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仕必纯客户维系
那些在Spectrum公司工作过的人都会熟悉该公司的优点和缺点。 从好的方面看，他们提供了一个很好的中端服务，并没有花费那么多。
然而，在缺点方面，我们已经处理了一些技术问题，这些问题时常出现。
虽然我们通常只处理技术问题和如何解决它们，但今天，我们决定做一点不同的事情。
今天，我们将尝试为长期光谱客户节省一些现金。 毕竟，当机会出现时，谁不想节省一点现金？
从历史上看，Spectrum一直是一家提供相当好的交易和特别促销活动的公司。 尤其是在与他们续约时，他们的客户保留特价是相当甜蜜的。
但是，许多与他们合作了一段时间的人都会注意到，这些特价产品实际上已经不存在了。 一个可能的原因是，当涉及到为你的财务支出提供高质量的内容时，他们的竞争对手还没有真正设法削弱他们。
但是，不要听起来太像阴谋论者，我们认为他们改变主意的背后可能有另一个原因。
光谱公司与时代华纳有线电视公司的合并
另一个可能的，或实际上很可能的原因是 现在已经没有那么多优惠了，这很可能与Spectrum与更大的公司Time Warner的合并有关。
那些一直很注意观察并一直在寻找大宗交易的人将注意到，他们在这个时候刚刚干涸。
事实上，论坛上有相当多的Spectrum用户将全部责任归咎于这次合并。 自然，这激怒了不止一小部分人。 但是，如果我们告诉你，你可以对此做些什么呢？
好消息是，绝对有。 事实上，你所需要做的是 与仕必纯客户保持联系，以较少的现金保留您的高质量服务。
毕竟，没有一家公司真正希望看到他们的客户涌向另一家公司。 如果你向他们施加压力，他们会采取措施来避免这种情况。
因此，为了帮助你节省一些你辛苦赚来的钱，我们决定把这篇小文章放在一起，教你如何做。 如果这是你一直在寻找的信息，你就来对地方了!
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在此之前，你们中没有多少人知道这一点，但仕必纯有一个专门的团队，致力于留住现有客户。 它被称为 频谱客户保留部 .
而且，尽管他们的存在广为人知，但他们实际上在这个领域真的很有帮助，而且知识渊博。 一般来说，要与他们取得联系，你将不得不打电话给客户服务，然后等待被转到保留部门。
然而，有一个办法可以解决这个问题。 与其等着他们给你转账，不如等着他们给你转账、 请直接拨打1-855-757-7328保留部门的电话 .
不幸的是，当你第一次接通这个部门时，你将不得不处理一个自动选项列表。 更糟糕的是，这个菜单不会给你特定的选项来接通客户保留部门。
相反，你所做的是 选择服务降级或服务取消选项 这样做，你是在促使他们的团队尽其所能留住你这个客户。
我如何减少我的频谱账单？
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每个人都想省钱，但如果你知道所有的技巧和窍门，就会更容易做到。
例如，与计费部门取得联系似乎是合乎逻辑的做法。 但是，在Spectrum的案例中，这绝对不是解决问题的方法。
请不惜一切代价远离计费部门 令人讨厌的是，所有其他的呼叫中心部门都会把你转到一个海外中心，这个中心除了浪费你的时间和增加你的挫折感外，几乎没有任何好处。
同样，我们只能建议你不惜一切代价避免它们。 相反，总是直接去找保留部门 通过 选择服务降级或取消选项。
一旦你被安排与留守部门联系、 然后你应该被连接到一个专门的客户服务代表。
为了以防万一，我们总是会 建议询问你是否是通过正确的部门。 如果你不是，确保他们立即引导你到正确的部门。
这里需要知道的另一个方便的诀窍是，如果你要求 "温情转让"，那么 这将确保与你交谈的人在转接你的时候不会掉线。
真的，这只是确保你得到你想要的东西，而且他们不能继续拖延你，希望你放弃。
如果你不要求这样做，你会得到一个冷冰冰的转接，它将把你的电话转给一个自动系统。 通常，这可能导致电话中断或你被转到错误的部门。
如何与留守部门一起降低你的账单
虽然保留部门是降低账单的首选部门，但你确实需要基本清楚地知道该说些什么，以获得理想的结果。
所以、 这需要做一点研究，以便你能自信地与他们打交道。 与光谱公司的普通客户服务人员谈判这种东西几乎是不可能的。
虽然在保留部门更容易得到结果，但这绝不是保证--但如果你看起来知道自己在说什么，你的机会确实会大大增加。
你需要用耐心、信心和信息武装自己。 对于后者、 我们建议配备以下这些物品 在你打电话的时候，你要把它放在手上：
- 已支付的账单 或两个，最好是最近的。
- 一个价格和一个计划 你喜欢它的外观。
- 一个排练好的或至少是经过深思熟虑的谈判计划 .
一旦你掌握了所有这些，你就应该拥有获得所需结果的一切。
但是，如果这次谈判第一次刚好失败，不要灰心--也不要失去冷静。 如果你第一次失败了、 你可以用更多的知识和更好的方法再来一次。 .
从经验中学习并发展你的方法。 毕竟，让同一个人上线的机会是相当小的。
在少数情况下，他们不会为减少你的账单而感动。 不幸的是，在这一点上，最好是转到另一家有更有吸引力的套餐的公司。
然而，在大多数情况下，你将能够得到一些结果。 由于工作的复杂性，保留部门只配备了最有经验和最复杂的工人。
由于他们在公司内的地位很高，他们将有权限向打电话的人提供各种优惠、奖励和促销活动。
他们的全部任务是说服离开的客户继续使用Spectrum，所以你需要做的是使用合理的方法进行相应的谈判（如果你有辩论的背景，则可加分！）。
