Kazalo
Zadrževanje strank v spektru
Tisti, ki ste s podjetjem Spectrum sodelovali že dlje časa, ste seznanjeni s prednostmi in slabostmi tega podjetja. Pozitivno je, da zagotavljajo odlične storitve srednjega cenovnega razreda, ki ne stanejo veliko.
Vendar pa smo se na strani slabosti soočili z nekaj tehničnimi težavami, ki se tu in tam pojavijo.
Čeprav se običajno ukvarjamo le s tehničnimi težavami in načini njihovega odpravljanja, smo se danes odločili za nekaj malce drugačnega.
Danes bomo poskušali dolgoročnim strankam Spektra prihraniti nekaj denarja. Konec koncev, kdo si ne želi prihraniti nekaj denarja, ko se ponudi priložnost?!
V preteklosti je bilo podjetje Spectrum vedno podjetje, ki je ponujalo zelo dobre ponudbe in posebne promocije. To je veljalo zlasti za podaljšanje pogodbe z njimi - njihove posebne ponudbe za ohranitev strank so bile zelo ugodne.
Toda mnogi med vami, ki ste že nekaj časa pri njih, ste opazili, da teh posebnih ponudb ni več. Eden od možnih razlogov za to je, da jih njihovi konkurenti niso uspeli prehiteti, ko gre za kakovost vsebine za vaš finančni vložek.
Da pa ne bi zveneli kot teoretiki zarote, menimo, da je razlog za njihovo spremembo mnenja morda drug.
Združitev družbe Spectrum s podjetjem Time Warner Cable
Še en možen ali pravzaprav zelo verjeten razlog, da ni več veliko posebnih ponudb, je lahko povezana z združitvijo podjetja Spectrum z veliko večjim podjetjem Time Warner.
Poglej tudi: Shenzhen Bilian Electronic Na mojem WiFiTisti, ki ste pozorni in vedno iščete ugodne ponudbe, ste opazili, da so se v tem času izčrpale.
Pravzaprav je na forumih kar nekaj uporabnikov spektra, ki vso krivdo pripisujejo tej združitvi. Seveda vas je to razjezilo več kot le malo. Kaj pa, če vam povemo, da lahko nekaj storite v zvezi s tem?
Dobra novica je, da to vsekakor obstaja. Vse, kar morate storiti, je, da stopite v stik z oddelkom Spectrum za ohranjanje strank in ohranite visokokakovostno storitev za manj denarja.
Navsezadnje si nobeno podjetje ne želi, da bi njegove stranke odhajale k drugemu podjetju. Če boste pritisnili nanje, bodo sprejeli ukrepe, da bi se temu izognili.
Da bi vam pomagali prihraniti nekaj težko prisluženega denarja, smo se odločili pripraviti ta članek, v katerem vas bomo naučili, kako se to naredi. Če ste iskali te informacije, ste prišli na pravo mesto!
Zadrževanje strank v spektru
Marsikdo od vas tega še ni vedel, vendar ima Spectrum posebno ekipo, ki se ukvarja z ohranjanjem obstoječih strank. Oddelek za zadrževanje strank Spectrum .
Kljub temu, da je njihov obstoj splošno znan, so na tem področju dejansko zelo koristni in dobro obveščeni. Na splošno morate, če želite z njimi sploh stopiti v stik, poklicati službo za stranke in počakati, da vas preusmerijo v oddelek za zadržanje.
Vendar pa to lahko obidete tako, da ne čakate, da vas prestavijo, pokličite oddelek za zadržanje neposredno na številko 1-855-757-7328 .
Ko se prvič povežete s tem oddelkom, boste žal morali opraviti z avtomatiziranim seznamom možnosti. Še huje, v tem meniju ne boste našli posebne možnosti, da se povežete z oddelkom za ohranjanje strank.
Namesto tega izberete možnost znižanja kakovosti storitve ali preklica storitve. S tem spodbudite njihovo ekipo, da stori vse, kar je v njeni moči, da vas obdrži kot stranko.
Kako lahko zmanjšam račune za storitve spektra?
Vsak si želi prihraniti denar, vendar je to veliko lažje, če poznate vse nasvete in trike.
Morda se na primer zdi logično, da se obrnete na oddelek za izdajanje računov, vendar v primeru družbe Spectrum to nikakor ni pravi način.
Prosimo, da se za vsako ceno izogibate oddelku za izdajo računov Vsi drugi oddelki klicnih centrov vas bodo napotili v center v tujini, ki je v bistvu dober le za zapravljanje vašega časa in povečanje vašega razočaranja.
Ponovno vam lahko le svetujemo, da se jim za vsako ceno izognete. Namesto tega se vedno obrnite neposredno na oddelek za zadržanje s pomočjo izbiro možnosti za znižanje kakovosti storitve ali preklic storitve.
Ko vas povežejo z oddelkom za zadržanje, nato boste povezani s posebnim predstavnikom za storitve za stranke.
Za vsak primer smo vedno priporočamo, da se pozanimate, ali ste povezani s pravim oddelkom. Če niste, se prepričajte, da vas takoj napotijo na ustrezen oddelek.
Še en priročen trik je, da če zaprosite za "topel prenos". tako boste zagotovili, da oseba, s katero se pogovarjate, med preklapljanjem ne bo prekinila zveze.
V resnici je to le zagotovilo, da boste dobili, kar želite, in da vas ne bodo mogli še naprej zavlačevati v upanju, da boste odnehali.
Če za to ne zaprosite, boste prejeli hladno preusmeritev, ki vas bo med preusmerjanjem klica napotila na samodejni sistem. Pogosto se lahko zgodi, da bo klic prekinjen ali da vas bodo preusmerili na napačen oddelek.
Kako znižati račun z oddelkom za zadrževanje
Čeprav je oddelek za zadržanje denarja najboljši oddelek za znižanje računa, morate natančno vedeti, kaj morate povedati, da dosežete želeni rezultat.
Torej, zato je treba malo raziskati, da se boste lahko z njimi samozavestno ukvarjali. Pogajati se o takšnih stvareh s povprečnim agentom za storitve za stranke v podjetju Spectrum je precej nemogoče.
Čeprav je z oddelkom za zadrževanje lažje doseči rezultat, to nikakor ni zagotovljeno, vendar se vaše možnosti močno povečajo, če se zdi, da veste, o čem govorite.
Opremiti se morate s potrpežljivostjo, zaupanjem in informacijami. Za slednje, priporočamo, da imate te predmete spodaj v roki, ko opravite klic:
Poglej tudi: Ethernet obtičal pri prepoznavanju: 4 načini za odpravo- Plačan račun ali dve, po možnosti nedavni.
- Cena in načrt ki vam je všeč.
- Naštudiran ali vsaj premišljen načrt pogajanj .
Ko boste imeli vse to na voljo, boste imeli vse, kar je potrebno za dosego želenega rezultata.
Če pa se zgodi, da pogajanja prvič ne uspejo, ne izgubite miru - in ne izgubite treznosti. Če vam prvič ne uspe, Vedno se lahko ponovno lotite dela z več znanja in boljšim pristopom. .
Učite se iz izkušenj in izboljšajte svoj pristop. Navsezadnje so možnosti, da se bo na liniji oglasila ista oseba, zelo majhne.
V nekaterih primerih se ne bodo premaknili, da bi zmanjšali vaš račun. Na žalost je na tej točki najbolje, da se premaknete k drugemu podjetju, ki ima privlačnejši paket.
V večini primerov pa boste lahko dosegli nekaj rezultatov. V oddelku za zadržanje so zaradi zahtevnosti dela zaposleni le najbolj izkušeni in izurjeni delavci.
Zaradi svojega visokega statusa v podjetju bodo imeli dovoljenje, da klicateljem ponudijo vse vrste ponudb, spodbud in promocij.
Njihova naloga je prepričati odhajajoče stranke, da nadaljujejo sodelovanje z družbo Spectrum, zato se morate le ustrezno pogajati z razumnim pristopom (dodatne točke, če imate izkušnje z razpravami!).
