Spectrum 고객 유지: 비용 절감?

Spectrum 고객 유지

Spectrum과 일정 기간 동안 함께한 사람들은 회사의 장단점을 잘 알고 있을 것입니다. 좋은 점은 그다지 비용이 많이 들지 않는 훌륭한 중급 서비스를 제공한다는 것입니다.

가격 대비 훌륭한 서비스입니다. 그러나 단점으로는 때때로 발생하는 경향이 있는 몇 가지 기술 문제를 다루었습니다.

그러나 이번에는 그 문제에 대해 이야기하지 않습니다. 우리는 일반적으로 기술 문제와 해결 방법만 다루지만 오늘은 조금 다른 조치를 취하기로 결정했습니다.

오늘 우리는 장기 Spectrum 고객에게 약간의 현금을 절약하려고 노력할 것입니다. 어쨌든 기회가 생겼을 때 약간의 현금을 절약하고 싶지 않은 사람이 있을까요?!

역사적으로 Spectrum은 항상 꽤 좋은 거래를 제안하고 특별 프로모션. 갱신할 때 특히 그랬습니다. 그들의 고객 유지 특별 행사는 꽤 좋았습니다.

하지만 한동안 그들과 함께한 많은 사람들은 이러한 특별 행사가 그다지 중요하지 않다는 것을 눈치챘을 것입니다. 더 이상 존재하지 않습니다. 이에 대한 한 가지 가능한 이유는 귀하의 재정 지출을 위한 콘텐츠의 품질과 관련하여 경쟁업체가 실제로 그들을 약화시키지 못했기 때문입니다.

그러나 음모론자처럼 들리지 않도록 우리는 다음과 같이 생각합니다. 다른 것이있을 수 있습니다심경이 변한 이유.

Time Warner 케이블과 Spectrum의 합병

가능하거나 실제로 가능성이 매우 높은 또 다른 이유는 더 이상 특별 제안은 훨씬 더 큰 회사인 Time Warner와 Spectrum의 합병과 관련이 있을 수 있습니다.

관심 있게 관찰하고 항상 많은 것을 주시하고 계신 분들은 이 즈음에 막 말랐다는 것을 눈치채셨을 것입니다.

사실, 이 합병에 전체 책임을 돌리는 포럼의 Spectrum 사용자가 꽤 많습니다. 당연히 이것은 소수의 당신보다 더 화를 냈습니다. 하지만 이에 대해 할 수 있는 일이 있다고 말하면 어떻게 될까요?

반가운 소식은 반드시 할 수 있다는 것입니다. 사실, 당신이 해야 할 일은 Spectrum 고객 유지에 연락하여 더 적은 현금으로 고품질 서비스를 유지하는 것입니다.

어쨌든 고객이 다른 회사로 몰려드는 것을 진정으로 원하는 회사는 없습니다. 압력을 가하면 그들은 이를 피하기 위한 조치를 취할 것입니다.

그래서 힘들게 번 돈을 절약할 수 있도록 이 작은 기사를 모아 그 방법을 알려드리기로 했습니다. 이것이 당신이 찾고 있던 정보라면 제대로 찾아오셨습니다!

Spectrum 고객 유지

지금까지 이 사실을 아는 사람은 많지 않겠지만 Spectrum에는 특별한 정보가 있습니다. 전담하는 팀기존 고객 유지. 스펙트럼 고객 유지 부서 로 알려져 있습니다.

그 존재가 널리 알려져 있음에도 불구하고 실제로 이 영역에서 정말 도움이 되고 지식이 풍부합니다. 일반적으로 그들과 연락을 취하려면 고객 서비스에 전화를 한 다음 보존 부서로 리디렉션될 때까지 기다려야 합니다.

하지만 이 문제를 해결할 방법이 있습니다. 이동을 기다리지 말고 1-855-757-7328 번으로 보존 부서에 직접 전화하십시오.

안타깝게도 이 부서에 처음 연결되면 다음을 수행해야 합니다. 자동화된 옵션 목록을 처리합니다. 설상가상으로 이 메뉴는 고객 유지 부서로 연결되는 특정 옵션을 제공하지 않습니다.

대신 서비스 다운그레이드 또는 서비스 취소 옵션 을 선택하면 됩니다. 그렇게 함으로써 귀하를 고객으로 유지하기 위해 팀이 할 수 있는 모든 일을 하도록 유도하는 것입니다.

내 스펙트럼 청구서를 줄이려면 어떻게 해야 합니까?

누구나 돈을 절약하고 싶어하지만 모든 팁과 요령을 알고 있으면 훨씬 더 쉽게 할 수 있습니다.

예를 들어, 돈을 절약하는 것이 논리적인 행동 과정처럼 보일 수 있습니다. 청구 부서에 문의하십시오. 그러나 Spectrum의 경우에는 절대 그렇게 할 수 없습니다.

결코 청구 부서에 가까이 가지 마십시오 . 짜증나게, 다른 모든 전화센터 부서에서는 시간을 낭비하고 불만을 가중시키는 것 외에는 별 소용이 없는 해외 센터를 추천해 줄 것입니다.

다시 한 번 말하지만, 어떤 대가를 치르더라도 센터를 피하는 것이 좋습니다. 대신 항상 서비스 다운그레이드 또는 취소 옵션을 선택하여 보존 부서로 직접 이동 하세요.

보존 부서와 연결되면 , 그러면 전담 고객 서비스 담당자에게 연결됩니다.

경우에 따라 올바른 부서로 연결되는지 항상 물어볼 것을 권장합니다 . 그렇지 않은 경우 담당자가 즉시 올바른 부서로 연결되는지 확인하세요.

여기서 알아두어야 할 또 다른 유용한 요령은 "웜 트랜스퍼"를 요청하는 경우 당신이 대화하는 사람이 당신을 연결하는 동안 전화를 끊지 않습니다.

정말로, 그것은 단지 당신이 원하는 것을 얻고 그들이 할 수 있다는 것을 보장할 뿐입니다. 당신이 포기하기를 바라며 당신을 계속 지연시키지 않을 것입니다.

당신이 이것을 요구하지 않는다면, 당신은 당신의 통화를 전달하는 동안 자동화된 시스템으로 당신을 안내하는 콜드 전달을 받게 될 것입니다. 종종 이로 인해 통화가 끊기거나 잘못된 부서로 연결될 수 있습니다.

유지 부서에서 요금을 낮추는 방법

부서는 이동청구서를 낮추기 위한 부서에서 원하는 결과를 얻으려면 무엇을 말해야 하는지 거의 정확히 알아야 합니다.

따라서 이를 처리하려면 약간의 조사가 필요합니다. 자신감 . Spectrum의 일반 고객 서비스 담당자와 이런 종류의 문제를 협상하는 것은 거의 불가능합니다.

유지 부서에서 결과를 얻는 것이 더 쉽지만 보장되는 것은 아닙니다. 하지만 기회는 증가합니다. 자신이 말하는 내용을 알고 있는 것처럼 보인다면 극적으로.

인내, 자신감 및 정보로 무장해야 합니다. 후자의 경우 다음 항목을 준비하는 것이 좋습니다. 전화를 걸 때 건네줄 내용:

• 유료 청구서 한두 장, 최근 것이 좋습니다.
• 가격 및 요금제 보기에 마음에 드는 것.
• 예행연습을 거치거나 최소한 숙고한 협상 계획 .

이 모든 것을 마음대로 사용할 수 있게 되면 원하는 결과를 얻기 위해 필요한 모든 것을 갖추어야 합니다.

그러나 이 협상이 처음에 실패하더라도 낙심하지 말고 냉정함을 잃지 마십시오. 처음에 실패하더라도 더 많은 지식과 더 나은 접근 방식 으로 언제든지 다시 도전할 수 있습니다.

경험을 통해 배우고 접근 방식을 개발하세요. 결국, 같은 사람이 전화를 걸 가능성은 극히 적습니다.

경우에 따라 그렇지 않을 수도 있습니다.요금을 줄이기 위해 옮겼습니다. 아쉽게도 이 시점에서 패키지가 더 매력적인 다른 회사로 이동하는 것이 가장 좋습니다.

하지만 대부분의 경우 어느 정도 결과를 얻을 수 있습니다. 유지 부서는 업무의 복잡성으로 인해 가장 경험이 풍부하고 숙련된 직원으로만 구성됩니다.

회사 내에서 높은 지위로 인해 그들은 모든 종류의 거래, 인센티브를 제공할 수 있는 권한을 갖습니다. , 그리고 전화하는 사람들에게 프로모션을 제공합니다.

이들의 전체 임무는 떠나는 고객이 Spectrum을 계속 사용하도록 설득하는 것이므로 합리적인 접근 방식을 사용하여 적절하게 협상하기만 하면 됩니다(해당 분야에 대한 배경 지식이 있는 경우 보너스 포인트). 토론!).