Innehållsförteckning
Spektrum kundbevarande
De av er som har arbetat med Spectrum under en längre tid känner till företagets för- och nackdelar. På plussidan erbjuder de en bra mellantjänst som inte kostar så mycket.
Det är ett bra pris för pengarna, men på nackdelssidan har vi haft några tekniska problem som har en tendens att dyka upp då och då.
Men det är inte vad vi ska prata om den här gången. Även om vi vanligtvis bara tar upp tekniska problem och hur man löser dem, har vi beslutat oss för att göra något lite annorlunda i dag.
Idag ska vi försöka spara pengar åt långvariga Spectrum-kunder, för vem vill inte spara lite pengar när möjligheten dyker upp?!
Historiskt sett har Spectrum alltid varit ett företag som erbjudit ganska bra erbjudanden och specialerbjudanden. Detta gällde särskilt när det gällde att förnya sitt abonnemang - deras specialerbjudanden för att behålla kunderna var ganska bra.
Men många av er som har följt dem ett tag kommer att ha märkt att dessa specialerbjudanden inte existerar längre. En möjlig orsak till detta är att deras konkurrenter inte har lyckats underskrida dem när det gäller kvaliteten på innehållet för din ekonomiska insats.
Men för att inte låta alltför mycket som konspirationsteoretiker tror vi att det kan finnas en annan anledning till att de ändrat sig.
Spectrums sammanslagning med Time Warner Cable
En annan möjlig, eller faktiskt ganska trolig, orsak till att att det inte finns så många specialerbjudanden längre kan mycket väl ha att göra med Spectrums sammanslagning med det mycket större företaget Time Warner.
De av er som har varit ganska observanta och alltid är på jakt efter bra erbjudanden har märkt att de bara torkade ut vid den här tiden.
Faktum är att det finns en hel del Spectrum-användare på forum som lägger hela skulden på denna sammanslagning. Naturligtvis har detta retat upp mer än en liten del av er. Men vad händer om vi säger att det finns något du kan göra åt saken?
Den goda nyheten är att det finns en sådan möjlighet. Allt du behöver göra är att ta kontakt med Spectrum customer retention för att behålla din högkvalitativa tjänst för mindre pengar.
Inget företag vill ju se sina kunder gå över till ett annat företag och de kommer att vidta åtgärder för att undvika detta om du pressar dem på det.
Så för att hjälpa dig att spara några av dina surt förvärvade pengar har vi beslutat att sammanställa denna lilla artikel för att lära dig hur det går till. Om detta är den information du har letat efter har du kommit till rätt ställe!
Spektrum kundbevarande
Det är inte många av er som har känt till detta tidigare, men Spectrum har ett särskilt team som arbetar med att behålla befintliga kunder. Spectrums avdelning för kundbevarande .
Och trots att deras existens är allmänt känd är de faktiskt väldigt hjälpsamma och kunniga på det här området. För att komma i kontakt med dem måste du i allmänhet ringa kundtjänsten och sedan vänta på att bli vidarekopplad till avdelningen för bibehållande av kundrelationer.
Det finns dock ett sätt att komma runt detta: I stället för att vänta på att de ska överföra dig, ringa direkt till avdelningen för kvarhållning på 1-855-757-7328. .
När du först når denna avdelning måste du tyvärr ta del av en automatiserad lista med alternativ, och ännu värre är att du inte får något särskilt alternativ för att komma till avdelningen för kundbevarande.
Istället gör du följande välja antingen alternativ för nedgradering av tjänsten eller annullering av tjänsten Genom att göra det uppmanar du deras team att göra allt de kan för att behålla dig som kund.
Hur kan jag minska mina spektrumräkningar?
Se även: 5 sätt att lösa problemet med Inseego 5G MiFi M2000 som inte går att ansluta
Alla vill spara pengar, men det är mycket lättare att göra det om du känner till alla tips och tricks.
Det kan till exempel verka logiskt att ta kontakt med faktureringsavdelningen, men när det gäller Spectrum är det absolut inte rätt väg att gå.
Håll dig till varje pris borta från faktureringsavdelningen. Det är irriterande att alla andra callcenteravdelningar hänvisar dig till ett utländskt center som inte är till någon nytta, förutom att det slösar bort din tid och ökar din frustration.
Även här kan vi bara rekommendera att du undviker dem till varje pris. Gå i stället alltid direkt till avdelningen för bibehållande av rättigheter. med hjälp av välja antingen alternativet för nedgradering eller annullering av tjänsten.
När du har fått kontakt med avdelningen för bibehållande av rättigheter, Du kommer då att kopplas till en dedikerad kundtjänstrepresentant.
För säkerhets skull skulle vi alltid rekommendera att du frågar om du är kopplad till rätt avdelning Om du inte är det, se till att de omedelbart hänvisar dig till rätt avdelning.
Ett annat praktiskt knep är att om du ber om en "varm överföring", så är På så sätt kan du se till att personen du pratar med inte tappar linjen när de kopplar dig.
I själva verket är det bara en garanti för att du får det du vill ha och att de inte kan fortsätta att fördröja dig i hopp om att du ska ge upp.
Om du inte ber om detta kommer du att få en kall förmedling som hänvisar dig till ett automatiserat system som förmedlar samtalet. Detta kan ganska ofta leda till att samtalet tappas eller att du kopplas till fel avdelning.
Hur du sänker din räkning med Retention Department
Även om avdelningen för bibehållande är den bästa avdelningen för att sänka din räkning måste du veta exakt vad du ska säga för att få det önskade resultatet.
Så, Detta kräver att du gör lite efterforskningar så att du kan hantera dem med självförtroende. Att förhandla om den här typen av saker med en vanlig kundtjänstmedarbetare på Spectrum är i stort sett omöjligt.
Även om det är lättare att få ett resultat med avdelningen för bibehållande av personal är det inte alls garanterat - men dina chanser ökar dramatiskt om du verkar veta vad du pratar om.
Du måste vara beredd på tålamod, självförtroende och information. För det senare, Vi rekommenderar att du har dessa saker nedan till hands när du gör samtalet:
- En betald räkning eller två, helst nya.
- Ett pris och en plan som du gillar utseendet på.
- En inövad eller åtminstone genomtänkt förhandlingsplan. .
När du har allt detta till ditt förfogande bör du ha allt som krävs för att få det önskade resultatet.
Se även: 4 sätt att åtgärda att Spectrum Guide inte fungerarMen om förhandlingen misslyckas första gången ska du inte tappa modet - och inte tappa lugnet. Om du misslyckas första gången, Du kan alltid ta itu med det igen med mer kunskap och ett bättre tillvägagångssätt. .
Lär dig av erfarenheten och utveckla ditt tillvägagångssätt. Chansen att få samma person på linjen är trots allt ganska liten.
I vissa fall kommer de inte att kunna flytta på sig för att sänka din räkning. Tyvärr är det då bäst att gå vidare till ett annat företag som har ett mer attraktivt paket.
Men i de flesta fall kan du få resultat. På grund av arbetets komplexitet är det bara de mest erfarna och sofistikerade arbetstagarna som arbetar på avdelningen för bibehållande av personal.
På grund av deras höga status inom företaget har de rätt att erbjuda alla möjliga erbjudanden, incitament och kampanjer till dem som ringer.
Hela deras uppdrag är att övertyga avgående kunder att fortsätta med Spectrum, så allt du behöver göra är att förhandla i enlighet med detta och använda en rimlig strategi (bonuspoäng om du har en bakgrund i debatten!).
