Спектрдегі тұтынушыларды ұстау: шоттың төмендеуі?

Spectrum тұтынушыларын ұстап тұру

Спектрде кез келген уақыт бойы жұмыс істегендер компанияның жақсы және жаман жақтарымен таныс болады. Бір жақсысы, олар соншалықты қымбатқа түспейтін орта деңгейдегі тамаша қызмет көрсетеді.

Бұл сіздің ақшаңызға өте жақсы. Дегенмен, кемшіліктерді қарастыратын болсақ, біз анда-санда пайда болатын бірнеше техникалық мәселелермен айналыстық.

Бірақ бұл жолы бұл туралы сөйлескіміз келмейді. Біз әдетте тек техникалық мәселелермен және оларды шешу жолдарымен ғана айналысамыз, бірақ бүгін біз сәл басқаша әрекет етуді шештік.

Бүгін біз ұзақ мерзімді Spectrum тұтынушыларына ақшаны үнемдеуге тырысамыз. Ақыр соңында, мүмкіндік пайда болған кезде қолма-қол ақшаны үнемдеуді кім қаламайды?!

Тарихи тұрғыдан алғанда, Spectrum әрқашан өте жақсы мәмілелер ұсынатын компания болған және арнайы акциялар. Бұл әсіресе олармен бірге жаңартуға қатысты болды – олардың тұтынушыларды ұстап тұруға арналған арнайы ұсыныстары өте тәтті болды.

Бірақ олармен біраз уақыт бірге болғандарыңыздың көпшілігі бұл ерекшеліктердің шын мәнінде маңызды емес екенін байқаған боларсыз. енді бар. Мұның бір ықтимал себебі - олардың бәсекелестері сіздің қаржылық шығындарыңыз үшін мазмұнның сапасына келгенде оларды шынымен төмендете алмаған.

Бірақ қастандық теоретиктері сияқты тым көп естілмейміз деп ойлаймыз. басқа да болуы мүмкінолардың жүрегінің өзгеруінің себебі.

Спектрдің Тайм Уорнер кабелімен бірігуі

Тағы бір мүмкін немесе шын мәнінде ықтимал себебі, онша көп емес. Арнайы ұсыныстар енді Spectrum-тың әлдеқайда үлкен Time Warner компаниясымен бірігуімен байланысты болуы мүмкін.

Сіздердің араларыңызда өте байқампаз болған және әрқашан үлкен нәрсеге ұмтылатындар осы уақытта олардың құрғағанын байқайды.

Шын мәнінде, бар Форумдардағы бірнеше Spectrum пайдаланушылары кінәнің барлығын осы біріктіруге жатқызады. Әрине, бұл сізді аз мөлшерде ашуландырды. Бірақ, егер біз сізге бұл туралы жасай алатын бірдеңе бар екенін айтсақ ше?

Жақсы жаңалық - бұл мүлдем бар. Шындығында, қолма-қол ақшаны азырақ алу үшін жоғары сапалы қызметіңізді сақтау үшін Spectrum тұтынушыларын қолдау орталығына хабарлассаңыз болғаны .

Ешбір компания өз тұтынушыларының басқа компанияға ағылғанын шынымен көргісі келмейді. Егер сіз оларды бассаңыз, олар мұны болдырмау үшін шаралар қолданады.

Осылайша, еңбекпен тапқан ақшаңыздың бір бөлігін үнемдеуге көмектесу үшін мұның қалай жасалатынын үйрету үшін осы шағын мақаланы жинақтауды жөн көрдік. Егер бұл сіз іздеген ақпарат болса, сіз дұрыс жерге келдіңіз!

Спектр тұтынушыларын ұстау

Бұл туралы көбіңіз бұрын білмеген боларсыз, бірақ Spectrum-да арнайы қызмет бар. арнаған ұжымбар тұтынушыларды сақтау. Ол Спектр тұтынушыларын ұстау департаменті ретінде белгілі.

Және олардың бар екендігі кеңінен белгілі болғанымен, олар шынымен де осы салада пайдалы және білімді. Әдетте, олармен байланысу үшін тұтынушыларға қызмет көрсету қызметіне қоңырау шалып, одан кейін сақтау бөліміне қайта бағытталуын күту керек болады.

Алайда, мұны шешудің жолы бар. Олардың сізді ауыстыруын күтудің орнына, 1-855-757-7328 нөмірі бойынша сақтау бөліміне тікелей қоңырау шалыңыз.

Өкінішке орай, бұл бөлімге алғаш келген кезде сізге қажет болады. автоматтандырылған опциялар тізімімен айналысыңыз. Ең сорақысы, бұл мәзір сізге тұтынушыны ұстау бөліміне өту үшін арнайы опцияны бермейді.

Оның орнына, сіз қызмет деңгейін төмендету немесе қызметтен бас тарту опцияларын таңдау болып табылады. Осылайша сіз олардың командасын сізді тұтынушы ретінде қалдыру үшін қолдан келгеннің бәрін жасауға итермелейсіз.

Спектрлік шоттарымды қалай азайтуға болады?

Әр адам ақша үнемдегісі келеді, бірақ барлық кеңестер мен амалдарды білсеңіз, мұны істеу оңайырақ.

Мысалы, кіру логикалық әрекет сияқты көрінуі мүмкін. есеп айырысу бөліміне хабарласыңыз. Бірақ, Spectrum жағдайында бұл мүлдем мүмкін емес.

Ешқандай жағдайда төлем бөлімінен аулақ болыңыз . Бір қызығы, басқа қоңыраулардың бәріорталық бөлімшелері сізді шетелдегі орталыққа жібереді, бұл сіздің уақытыңызды босқа өткізіп, көңіліңізді қалдырудан басқа еш пайдасы жоқ.

Тағы да айтамыз, біз сізге олардан кез келген жағдайда аулақ болуды ұсынамыз. Оның орнына, қызмет деңгейін төмендету немесе бас тарту опцияларын таңдау арқылы әрқашан тікелей сақтау бөліміне өтіңіз.

Сақтау бөлімімен байланысқаннан кейін. , содан кейін арнайы тұтынушыларға қызмет көрсету өкіліне қосылуыңыз керек.

Қандай жағдайда болса да, біз әрқашан дұрыс бөлімге өткен-келмегеніңізді сұрауды ұсынамыз . Егер олай болмаса, олар сізді дереу дұрыс бөлімге жіберетініне көз жеткізіңіз.

Осы жерде білуге ​​болатын тағы бір трюк мынада: егер сіз «жылы аударуды» сұрасаңыз, бұл кепілдік береді. Сіз сөйлесіп жатқан адам сізді жіберіп жатқанда желіні тастап кетпеуі керек.

Шынымен, бұл сіздің қалағаныңызды алуыңызға және олардың қолынан келетініне кепілдік береді' бас тартамын деген үмітпен сізді кейінге қалдыруды жалғастыра бермеңіз.

Егер сіз мұны сұрамасаңыз, сізге суық аударым беріледі, ол қоңырауды ауыстырған кезде автоматтандырылған жүйеге сілтеме жасайды. Көбінесе бұл қоңыраудың қабылданбауына немесе қате бөлімге ауыстырылуына әкелуі мүмкін.

Сақтау бөлімі арқылы шотыңызды қалай төмендетуге болады

Сақтау мүмкіндігі болса да бөлім баршотыңызды төмендету бөліміне жүгінсеңіз, сіз қалаған нәтижеге қол жеткізу үшін не айту керектігін нақты білуіңіз керек.

Сонымен, бұл олармен күресу үшін аздап зерттеуді қажет етеді. сенімділік . Spectrum-тегі қарапайым тұтынушыларға қызмет көрсету агентімен мұндай мәселелер бойынша келіссөздер жүргізу мүмкін емес.

Ұстау бөлімімен нәтиже алу оңайырақ болғанымен, оған кепілдік берілмейді, бірақ сіздің мүмкіндігіңіз артады. егер сіз не туралы айтып жатқаныңызды білетін сияқтысыз.

Сіз шыдамдылықпен, сенімділікпен және ақпаратпен қарулануыңыз керек. Соңғысы үшін төменде осы элементтерді алуды ұсынамыз. қоңырау шалған кезде беру үшін:

• Ақылы шот немесе екі, жақсырақ жақында.
• Баға және жоспар сыртқы түрі сізге ұнайтыны.
• Жаттығудан өткен немесе кем дегенде ойластырылған келіссөздер жоспары .

Осының барлығы сіздің қолыңызда болғаннан кейін, Қажетті нәтижеге қол жеткізу үшін сізге қажет нәрсенің бәрі болуы керек.

Бірақ бұл келіссөз бірінші рет сәтсіз аяқталса, көңіліңізді түсірмеңіз және салқынқандылығыңызды жоғалтпаңыз. Егер сіз бірінші рет сәтсіздікке ұшырасаңыз, сіз оған әрқашан көбірек біліммен және жақсырақ тәсілмен қайта келе аласыз .

Тәжірибеден үйреніңіз және өз көзқарасыңызды дамытыңыз. Өйткені, бір адамды желіге алу мүмкіндігі өте аз.

Бірнеше жағдайларда олар болмайды.шотыңызды азайтуға көшті. Өкінішке орай, осы сәтте пакеті неғұрлым тартымды басқа компанияға ауысқан дұрыс.

Дегенмен, көп жағдайда сіз кейбір нәтижелерге қол жеткізе аласыз. Ұстау бөлімі жұмыстың күрделілігіне байланысты тек ең тәжірибелі және талғампаз жұмысшылардан тұрады.

Компаниядағы жоғары мәртебеге байланысты олар барлық мәмілелер, ынталандырулар ұсынуға рұқсат алады. , және қоңырау шалғандарға жарнамалар.

Олардың бүкіл міндеті - кетіп бара жатқан тұтынушыларды Spectrum қызметін жалғастыруға сендіру, сондықтан сізге тек ақылға қонымды тәсілді қолданып, сәйкес келіссөздер жүргізу қажет. дебат!).