Սպեկտրի հաճախորդների պահպանում.

Սպեկտրում հաճախորդների պահպանում

Ձեզանից նրանք, ովքեր ընդհանրապես ցանկացած ժամանակ եղել են Spectrum-ում, ծանոթ կլինեն ընկերության դրական և բացասական կողմերին: Դրական կողմն այն է, որ նրանք տրամադրում են միջին մակարդակի հիանալի ծառայություն, որն այնքան էլ թանկ չի արժենում:

Դա լավ գումար է ձեր դոլարի համար: Այնուամենայնիվ, իրերի բացասական կողմում մենք գործ ունենք մի քանի տեխնոլոգիական խնդիրների հետ, որոնք երբեմն ի հայտ են գալիս:

Բայց դա այն չէ, ինչի մասին մենք այստեղ ենք խոսելու այս անգամ: Թեև մենք հիմնականում զբաղվում ենք միայն տեխնոլոգիական խնդիրներով և ինչպես դրանք շտկել, այսօր մենք որոշեցինք մի փոքր այլ բան անել:

Այսօր մենք կփորձենք խնայել երկարաժամկետ Spectrum հաճախորդների կանխիկ գումարը: Ի վերջո, ո՞վ չի ուզում մի քիչ կանխիկ գումար խնայել, երբ հնարավորություն ընձեռվի:

Պատմականորեն Spectrum-ը միշտ եղել է մի ընկերություն, որն առաջարկում էր բավականին լավ գործարքներ և հատուկ առաջխաղացումներ. Սա հատկապես այն դեպքն էր, երբ խոսքը վերաբերում էր նրանց հետ թարմացնելուն. նրանց հաճախորդների պահպանման հատուկ առաջարկները բավականին քաղցր էին:

Սակայն ձեզնից շատերը, ովքեր որոշ ժամանակ եղել են նրանց հետ, նկատած կլինեն, որ այս հատուկ առաջարկներն իրականում չեն համապատասխանում իրականությանը: այլևս գոյություն ունենալ: Դրա հնարավոր պատճառներից մեկն այն է, որ նրանց մրցակիցներին իրականում չի հաջողվել նվազեցնել դրանք, երբ խոսքը վերաբերում է ձեր ֆինանսական ծախսերի բովանդակության որակին:

Սակայն դավադրության տեսաբանների նման չհնչելու համար, մենք կարծում ենք, որ կարող է լինել մեկ ուրիշընրանց մտքի փոփոխության պատճառը:

Spectrum-ի միաձուլումը Time Warner Cable-ի հետ

Մեկ այլ հնարավոր, կամ իրականում բավականին հավանական պատճառ, որ չկան այդքան շատ Հատուկ առաջարկներն այլևս կարող են կապված լինել Spectrum-ի միաձուլման հետ շատ ավելի մեծ ընկերության՝ Time Warner-ի հետ:

Ձեզանից նրանք, ովքեր բավականին ուշադիր են եղել և միշտ շատ բան են փնտրում, նկատած կլինեն, որ դրանք պարզապես չորացել են այս ժամանակաշրջանում:

Իրականում կան. Spectrum-ի շատ օգտատերեր ֆորումներում, որոնք ամբողջ մեղքը վերագրում են այս միաձուլմանը: Բնականաբար, դա զայրացրել է ձեզանից ավելին: Բայց ի՞նչ կլիներ, եթե մենք ձեզ ասեինք, որ կա ինչ-որ բան, որ դուք կարող եք անել դրա դեմ:

Լավ նորությունն այն է, որ բացարձակապես կա: Իրականում, այն ամենը, ինչ դուք պետք է անեք, կապ հաստատեք Spectrum-ի հաճախորդների պահպանման հետ, որպեսզի պահպանեք ձեր բարձրորակ ծառայությունը ավելի քիչ կանխիկ գումարով:

Ի վերջո, ոչ մի ընկերություն իրականում չի ցանկանում տեսնել իր հաճախորդներին այլ ընկերություն: Նրանք միջոցներ կձեռնարկեն խուսափելու համար, եթե դուք սեղմեք նրանց դրա վրա:

Այսպիսով, որպեսզի օգնենք ձեզ խնայել ձեր դժվարությամբ վաստակած կանխիկ գումարը, մենք որոշեցինք հավաքել այս փոքրիկ հոդվածը՝ ձեզ սովորեցնելու, թե ինչպես է դա արվում: Եթե ​​սա այն տեղեկությունն է, որը փնտրում էիք, ապա ճիշտ տեղում եք եկել:

Spectrum Հաճախորդների պահպանում

Ձեզանից ոչ շատերը կիմանան այս մասին մինչ այժմ, բայց Spectrum-ն ունի հատուկ առանձնահատկություն. թիմը, որը նվիրված էպահպանել առկա հաճախորդներին. Այն հայտնի է որպես Սպեկտրի հաճախորդների պահպանման բաժին :

Եվ, չնայած այն բանին, որ դրանց գոյությունը լայնորեն հայտնի է, նրանք իրականում իսկապես օգտակար և գիտակ են այս ոլորտում: Ընդհանրապես, նրանց հետ նույնիսկ կապ հաստատելու համար դուք պետք է զանգահարեք հաճախորդների սպասարկման բաժին, ապա սպասեք, որ ձեզ վերահղեն պահպանման բաժին:

Սակայն, սա մի ճանապարհ կա: Փոխանակ սպասելու, որ նրանք ձեզ տեղափոխեն, զանգահարեք պահպանման բաժին անմիջապես 1-855-757-7328 հեռախոսահամարով :

Ցավոք, երբ առաջին անգամ անցնեք այս բաժին, դուք ստիպված կլինեք գործ ունենալ ավտոմատացված ընտրանքների ցանկի հետ: Ավելի վատ, այս ընտրացանկը ձեզ հատուկ տարբերակ չի տա հաճախորդների պահպանման բաժին անցնելու համար:

Փոխարենը, դուք պետք է ընտրեք ծառայության իջեցման կամ ծառայության չեղարկման տարբերակները : Դրանով դուք հուշում եք նրանց թիմին անել այն, ինչ կարող են՝ ձեզ որպես հաճախորդ պահելու համար:

Ինչպե՞ս կարող եմ նվազեցնել իմ սպեկտրի վճարները:

Յուրաքանչյուր ոք ցանկանում է գումար խնայել, բայց դա շատ ավելի հեշտ է անել, եթե դուք գիտեք բոլոր խորհուրդներն ու հնարքները:

Օրինակ, կարող է թվալ, թե դա տրամաբանական է, երբ դուք կարող եք մուտք գործել: կապ հաստատել բիլինգի բաժնի հետ: Բայց Spectrum-ի դեպքում դա բացարձակապես չի կարելի գնալ:

Խնդրում ենք ամեն գնով հեռու մնացեք բիլինգի բաժնից : Անհանգստացնող, մյուս բոլորը զանգահարում ենկենտրոնի բաժինները ձեզ կուղղորդեն դեպի արտասահմանյան կենտրոն, որը գրեթե ոչնչի համար չէ, բացի ձեր ժամանակը վատնելուց և ձեր վրդովմունքն ավելացնելուց:

Կրկին, մենք կարող ենք միայն առաջարկել, որ ամեն գնով խուսափեք դրանցից: Փոխարենը, միշտ գնացեք անմիջապես պահպանման բաժին ՝ ընտրելով ծառայության իջեցման կամ չեղարկման տարբերակները:

Հենց որ դուք կապ հաստատեք պահպանման բաժնի հետ: , այնուհետև դուք պետք է կապված լինեք հաճախորդների սպասարկման հատուկ ներկայացուցչի հետ:

Համենայն դեպս, մենք միշտ խորհուրդ կտանք հարցնել, թե արդյոք դուք ճիշտ բաժին եք անցնում : Եթե ​​դուք չեք, համոզվեք, որ նրանք անմիջապես ձեզ ուղղորդեն ճիշտ բաժին:

Այստեղ իմանալու մեկ այլ հարմար հնարք այն է, որ եթե դուք խնդրեք «ջերմ փոխանցում», դա կապահովի որ այն անձը, ում հետ խոսում ես, չի թողնում գիծը, երբ նրանք տեղափոխում են քեզ: չշարունակեք հետաձգել ձեզ՝ հույս ունենալով, որ կհանձնվեք:

Եթե դա չխնդրեք, ձեզ կտրվի սառը փոխանցում, որը կուղղորդի ձեզ դեպի ավտոմատացված համակարգ, մինչ այն կփոխանցի ձեր զանգը: Շատ հաճախ դա կարող է հանգեցնել զանգի չեղարկման կամ սխալ բաժանմունք տեղափոխվելու:

Ինչպես իջեցնել ձեր հաշիվը պահպանման բաժանմունքում

Չնայած պահումը բաժինը գնում էՁեր հաշիվը նվազեցնելու բաժինը, դուք պետք է հստակ իմանաք, թե ինչ պետք է ասեք, որպեսզի ստանաք ցանկալի արդյունքը:

Այսպիսով, սա պահանջում է մի փոքր հետազոտություն անել, որպեսզի կարողանաք զբաղվել դրանց հետ: վստահություն . Նման բաների շուրջ բանակցություններ վարելը Spectrum-ում հաճախորդների սպասարկման միջին գործակալի հետ գրեթե անհնար է:

Չնայած պահպանման բաժնի հետ ավելի հեշտ է արդյունքի հասնել, դա ոչ մի կերպ երաշխավորված չէ, բայց ձեր հնարավորությունները մեծանում են: կտրուկ, եթե թվում է, թե գիտեք, թե ինչի մասին եք խոսում:

Դուք պետք է զինվեք համբերությամբ, վստահությամբ և տեղեկություններով: Վերջիններիս համար խորհուրդ ենք տալիս ստորև ունենալ այս կետերը ձեռքի տակ, երբ զանգահարեք.

• Վճարված հաշիվ կամ երկու, ցանկալի է վերջերս:
• Գին և պլան որի տեսքը ձեզ դուր է գալիս:
• Փորձված կամ գոնե մտածված բանակցային պլան :

Երբ այս ամենը ձեր տրամադրության տակ ունենաք, դուք պետք է ունենաք այն ամենը, ինչ անհրաժեշտ է ցանկալի արդյունքի հասնելու համար:

Սակայն, եթե առաջին անգամ այս բանակցությունները ձախողվեն, մի կորցրեք սիրտը և մի կորցրեք ձեր սառնասրտությունը: Եթե ​​առաջին անգամ անհաջողության մատնվեք, դուք միշտ կարող եք նորից գալ ավելի շատ գիտելիքներով և ավելի լավ մոտեցմամբ :

Սովորեք փորձից և զարգացրեք ձեր մոտեցումը: Ի վերջո, նույն մարդուն գիծ բերելու հնարավորությունները բավականին նվազագույն են:

Մի քանի դեպքերում դրանք չեն լինի:տեղափոխվել է ձեր հաշիվը նվազեցնելու համար: Ցավոք սրտի, այս պահին ավելի լավ է անցնել այլ ընկերություն, որն ունի ավելի գրավիչ փաթեթ:

Սակայն շատ դեպքերում դուք կկարողանաք որոշակի արդյունքներ ստանալ: Պահպանման բաժինը, աշխատանքի բարդության պատճառով, համալրված է միայն ամենափորձառու և կատարելագործված աշխատողներով:

Ընկերությունում իրենց բարձր կարգավիճակի պատճառով նրանք թույլտվություն կունենան առաջարկելու բոլոր տեսակի գործարքներ, խթաններ: , և առաջխաղացումներ նրանց համար, ովքեր զանգահարում են:

Նրանց ամբողջ առաքելությունն է համոզել մեկնող հաճախորդներին շարունակել Spectrum-ը, այնպես որ այն ամենը, ինչ դուք պետք է անեք, համապատասխանաբար բանակցություններ վարեք՝ օգտագործելով ողջամիտ մոտեցում (բոնուսային միավորներ, եթե ունեք նախապատմություն այս ոլորտում: բանավեճ!).