Spektrum-kliëntbehoud: verlaag die rekening?

Spektrum-kliëntebehoud

Diegene van julle wat vir enige tyd by Spectrum was, sal vertroud wees met die voor- en nadele van die maatskappy. Aan die positiewe kant bied hulle 'n uitstekende middel-van-die-reeks diens wat nie soveel kos nie.

Dit is 'n ordentlike bang vir jou geld. Aan die nadele kant van dinge het ons egter 'n paar tegnologiese kwessies hanteer wat die neiging het om so nou en dan op te duik.

Maar dit is nie waaroor ons hierdie keer hier is om te praat nie. Alhoewel ons oor die algemeen net te doen het met tegnologiese kwessies en hoe om dit reg te stel, het ons vandag besluit om iets 'n bietjie anders te doen.

Vandag gaan ons probeer om langtermyn Spectrum-kliënte kontant te spaar. Wie wil tog nie 'n bietjie kontant spaar wanneer die geleentheid opduik nie?!

Geskiedkundig was Spectrum nog altyd 'n maatskappy wat redelik goeie aanbiedings aangebied het en spesiale promosies. Dit was veral die geval wanneer dit by hulle gekom het om te hernu – hul kliëntebehoud-aanbiedings was redelik soet.

Maar baie van julle wat al 'n rukkie by hulle was, sal opgemerk het dat hierdie spesiale aanbiedinge nie regtig is nie. meer bestaan. Een moontlike rede hiervoor is dat hul mededingers nie regtig daarin geslaag het om hulle te onderkry wanneer dit kom by die kwaliteit van inhoud vir jou finansiële uitgawe nie.

Maar, om nie te veel soos samesweringsteoretici te klink nie, dink ons ​​dat daar kan nog een weesrede agter hul hartsverandering.

Spectrum se samesmelting met Time Warner Cable

Nog 'n moontlike, of eintlik heel waarskynlike rede dat daar nie so baie is nie spesiale aanbiedinge kan moontlik verband hou met Spectrum se samesmelting met die veel groter maatskappy, Time Warner.

Diegene van julle wat redelik oplettend was en altyd op die uitkyk is vir baie, sal opgemerk het dat hulle omtrent hierdie tyd net opgedroog het.

In werklikheid is daar heelwat Spectrum-gebruikers op forums wat die hele skuld aan hierdie samesmelting toeskryf. Dit het natuurlik meer as 'n klein hoeveelheid van julle kwaad gemaak. Maar, wat as ons jou vertel dat daar iets is wat jy daaraan kan doen?

Die goeie nuus is dat daar absoluut is. Om die waarheid te sê, al wat jy hoef te doen is om met Spectrum-kliëntebehoud in aanraking te kom om jou hoëgehaltediens vir minder kontant te behou.

Geen maatskappy wil immers regtig sien dat hul kliënte na 'n ander maatskappy stroom nie. Hulle SAL maatreëls tref om dit te vermy as jy hulle daarop druk.

So, om jou te help om van jou swaarverdiende kontant te spaar, het ons besluit om hierdie klein artikel saam te stel om jou te leer hoe dit gedoen word. As dit die inligting is waarna jy gesoek het, het jy op die regte plek gekom!

Spektrum-kliëntbehoud

Nie baie van julle sal dit voorheen geweet het nie, maar Spectrum het 'n spesiale span wat toegewy is aanbestaande kliënte te behou. Dit staan ​​bekend as die Spektrum-kliëntbehoudafdeling .

En ten spyte van die feit dat hul bestaan ​​wyd bekend is, is hulle eintlik baie behulpsaam en kundig op hierdie gebied. Oor die algemeen, om selfs met hulle in aanraking te kom, sal jy kliëntediens moet bel en dan wag om na die retensieafdeling herlei te word.

Daar is egter 'n manier om dit te omseil. In plaas daarvan om te wag dat hulle jou oorplaas, bel die retensieafdeling direk by 1-855-757-7328 .

Ongelukkig, wanneer jy die eerste keer na hierdie departement deurkom, sal jy moet hanteer 'n outomatiese opsielys. Nog erger, hierdie spyskaart sal jou nie die spesifieke opsie gee om deur te gaan na die kliëntebehoudafdeling nie.

In plaas daarvan, wat jy doen is kies óf die diensafgradering óf dienskansellasie-opsies . Deur dit te doen, spoor jy hul span aan om alles te doen wat hulle kan om jou as 'n kliënt te hou.

Hoe verminder ek my spektrumrekeninge?

Almal wil geld spaar, maar dit is baie makliker om te doen as jy al die wenke en truuks ken.

Dit kan byvoorbeeld lyk na die logiese aksie om in te kom. kontak met die faktuurafdeling. Maar, in die geval van Spectrum, is dit absoluut nie die manier om te werk te gaan nie.

Bly asseblief ten alle koste weg van die faktuurafdeling . Irriterend roep al die andersentrum departemente sal jou verwys na 'n oorsese sentrum wat redelik goed is vir niks, behalwe om jou tyd te mors en jou frustrasie by te dra.

Weereens kan ons net voorstel dat jy hulle ten alle koste vermy. Gaan eerder altyd direk na die retensieafdeling deur of die diensafgradering óf die kansellasie-opsies te kies.

Sodra jy met die retensieafdeling in aanraking gebring is , jy moet dan gekoppel wees aan 'n toegewyde kliëntediensverteenwoordiger.

Net vir ingeval, sal ons altyd aanbeveel om te vra of jy deur is na die korrekte departement . As jy nie is nie, maak seker dat hulle jou dadelik na die korrekte afdeling verwys.

Nog 'n handige truuk om hier te weet is dat as jy vir 'n "warm oorplasing" vra, dit sal verseker dat die persoon met wie jy praat, nie die lyn laat val terwyl hulle jou oorplaas nie.

Regtig, dit verseker net dat jy kry wat jy wil hê en dat hulle kan' t voortgaan om jou uit te stel in die hoop dat jy opgee.

As jy nie hiervoor vra nie, sal jy 'n koue oorplasing kry wat jou na 'n outomatiese stelsel sal verwys terwyl dit jou oproep oorskakel. Dikwels kan dit daartoe lei dat die oproep laat vaar word of dat jy na die verkeerde departement oorgeplaas word.

Hoe om jou rekening met die Retensieafdeling te verlaag

Alhoewel die retensie departement is die go-todepartement vir die verlaging van jou rekening, moet jy omtrent presies weet wat om te sê om die gewenste resultaat te kry.

Dus, dit verg 'n bietjie navorsing sodat jy dit kan hanteer. selfvertroue . Om hierdie soort goed met net die gemiddelde kliëntediensagent by Spectrum te onderhandel, is redelik onmoontlik.

Al is dit makliker om 'n uitslag met die retensieafdeling te kry, is dit geensins gewaarborg nie - maar jou kanse neem toe. dramaties as dit lyk of jy weet waarvan jy praat.

Jy moet jouself bewapen met geduld, selfvertroue en inligting. Vir laasgenoemde beveel ons aan om hierdie items hieronder te hê. byderhand wanneer jy die oproep maak:

• 'n Betaalde rekening of twee, verkieslik onlangs.
• 'n Prys en 'n plan waarvan jy hou van die voorkoms.
• 'n Geoefende of ten minste deurdagte onderhandelingsplan .

Sodra jy dit alles tot jou beskikking het, jy moet alles hê wat nodig is om die gewenste resultaat te kry.

Maar as hierdie onderhandeling die eerste keer misluk, moenie moed verloor nie – en moenie kophou nie. As jy die eerste keer druip, kan jy altyd weer daarna kom met meer kennis en 'n beter benadering .

Leer uit die ervaring en ontwikkel jou benadering. Die kanse om dieselfde persoon op die spel te kry is immers redelik minimaal.

In 'n paar gevalle sal dit nie wees nie.verskuif om jou rekening te verminder. Ongelukkig is dit op hierdie stadium die beste om aan te beweeg na 'n ander maatskappy wat 'n meer aantreklike pakket het.

In die meeste gevalle sal jy egter 'n paar resultate kan kry. Die retensieafdeling word, as gevolg van die kompleksiteit van die werk, slegs deur die mees ervare en gesofistikeerde werkers beman.

Weens hul hoë status binne die maatskappy, sal hulle toestemming hê om allerhande transaksies, aansporings aan te bied. , en promosies aan diegene wat bel.

Hul hele missie is om vertrekkende kliënte te oortuig om voort te gaan met Spectrum, so al wat jy hoef te doen is om dienooreenkomstig te onderhandel deur 'n redelike benadering te gebruik (bonuspunte as jy 'n agtergrond in die debat!).