स्पेक्ट्रम ग्राहक धारणा: बिल कमी?

स्पेक्ट्रम ग्राहक धारणा

तुमच्यापैकी जे कितीही काळ स्पेक्ट्रम सोबत राहिले आहेत ते कंपनीच्या साधक आणि बाधकांशी परिचित असतील. अधिक बाजूने, ते एक उत्कृष्ट मध्यम-श्रेणी सेवा प्रदान करतात ज्यासाठी इतका खर्च येत नाही.

तुमच्या पैशांसाठी ही एक चांगली धक्का आहे. तथापि, गोष्टींच्या बाधक बाजूने, आम्ही काही तांत्रिक समस्या हाताळल्या आहेत ज्यात वेळोवेळी पॉप अप होण्याची प्रवृत्ती आहे.

परंतु आम्ही यावेळी बोलण्यासाठी येथे आलो आहोत असे नाही. जरी आम्ही सामान्यत: फक्त तांत्रिक समस्या आणि त्यांचे निराकरण कसे करावे याला सामोरे जात असलो तरी, आज आम्ही थोडे वेगळे करण्याचा निर्णय घेतला आहे.

आज, आम्ही स्पेक्ट्रम ग्राहकांना दीर्घकालीन काही रोख रक्कम वाचवण्याचा प्रयत्न करणार आहोत. शेवटी, संधी समोर आल्यावर थोडी रोख रक्कम कोणाला वाचवायची नाही?!

ऐतिहासिकदृष्ट्या, स्पेक्ट्रम नेहमीच चांगली डील देणारी कंपनी होती आणि विशेष जाहिराती. हे विशेषत: त्यांच्यासोबत नूतनीकरण करण्याच्या बाबतीत होते – त्यांचे ग्राहक धारणा विशेष खूप गोड होते.

परंतु, काही काळ त्यांच्यासोबत असलेल्या तुमच्यापैकी अनेकांच्या लक्षात आले असेल की हे विशेष विशेष नाहीत यापुढे अस्तित्वात आहे. याचे एक संभाव्य कारण हे आहे की जेव्हा तुमच्या आर्थिक खर्चासाठी सामग्रीच्या गुणवत्तेचा विचार केला जातो तेव्हा त्यांच्या स्पर्धकांनी त्यांना कमी करणे खरोखरच व्यवस्थापित केले नाही.

परंतु, षड्यंत्र सिद्धांतकारांसारखे फारसे बोलू नये, आम्हाला वाटते की दुसरा असू शकतोत्यांचे हृदय बदलण्यामागील कारण.

टाईम वॉर्नर केबलसह स्पेक्ट्रमचे विलीनीकरण

दुसरे शक्य आहे, किंवा प्रत्यक्षात बहुधा, कारण इतके जास्त नाहीत स्पेक्ट्रमच्या टाइम वॉर्नर या मोठ्या कंपनीमध्ये विलीनीकरणाशी संबंधित विशेष ऑफर यापुढे असू शकतात.

तुमच्यापैकी जे खूप सावध राहिले आहेत आणि नेहमी मोठ्या गोष्टींच्या शोधात असतात त्यांच्या लक्षात आले असेल की ते या वेळी नुकतेच सुकले आहेत.

खरं तर, असे आहेत मंचावरील काही स्पेक्ट्रम वापरकर्ते जे या विलीनीकरणास संपूर्ण दोष देतात. साहजिकच, यामुळे तुमचा क्षुल्लक प्रमाणात राग आला आहे. पण, तुम्ही याबद्दल काही करू शकता असे आम्ही तुम्हाला सांगितले तर काय?

चांगली बातमी अशी आहे की तेथे नक्कीच आहे. खरं तर, तुम्हाला फक्त स्पेक्ट्रम ग्राहक रिटेंशनशी संपर्क साधण्याची गरज आहे जेणेकरून तुमची उच्च-गुणवत्तेची सेवा कमी रोख रकमेमध्ये टिकवून ठेवता येईल.

शेवटी, कोणत्याही कंपनीला त्यांचे ग्राहक दुसर्‍या कंपनीकडे जाताना पाहायचे नाहीत. तुम्ही त्यावर दाबल्यास हे टाळण्यासाठी ते उपाय करतील.

म्हणून, तुमच्या कष्टाने कमावलेली काही रक्कम जतन करण्यात तुम्हाला मदत करण्यासाठी, हे कसे केले जाते हे शिकवण्यासाठी आम्ही हा छोटासा लेख एकत्र ठेवण्याचे ठरवले आहे. तुम्ही शोधत असलेली ही माहिती असल्यास, तुम्ही योग्य ठिकाणी आला आहात!

स्पेक्ट्रम ग्राहक धारणा

तुमच्यापैकी अनेकांना हे आधी माहीत नसेल, पण स्पेक्ट्रमकडे एक खास गोष्ट आहे. संघाला समर्पित आहेविद्यमान ग्राहक राखून ठेवणे. हे स्पेक्ट्रम ग्राहक धारणा विभाग म्हणून ओळखले जाते.

आणि, त्यांचे अस्तित्व सर्वत्र ज्ञात असूनही, ते या क्षेत्रात खरोखरच उपयुक्त आणि जाणकार आहेत. साधारणपणे, त्यांच्याशी संपर्क साधण्यासाठी, तुम्हाला ग्राहक सेवांवर कॉल करावा लागेल आणि नंतर प्रतिधारण विभागाकडे पुनर्निर्देशित होण्याची प्रतीक्षा करावी लागेल.

तथापि, यावर एक मार्ग आहे. ते तुमची बदली करतील याची वाट पाहण्याऐवजी, 1-855-757-7328 वर थेट धारणा विभागाला कॉल करा .

दुर्दैवाने, जेव्हा तुम्ही पहिल्यांदा या विभागात जाता, तेव्हा तुम्हाला हे करावे लागेल स्वयंचलित पर्याय सूचीसह व्यवहार करा. आणखी वाईट म्हणजे, हा मेनू तुम्हाला ग्राहक धारणा विभागाकडे जाण्यासाठी विशिष्ट पर्याय देणार नाही.

त्याऐवजी, तुम्ही काय करता सेवा डाउनग्रेड किंवा सेवा रद्द करण्याचे पर्याय निवडा . असे केल्याने, तुम्ही त्यांच्या टीमला तुम्हाला ग्राहक म्हणून ठेवण्यासाठी जे काही करता येईल ते करण्यास सांगता.

मी माझी स्पेक्ट्रम बिले कशी कमी करू?

प्रत्येकाला पैसे वाचवायचे आहेत, परंतु जर तुम्हाला सर्व टिपा आणि युक्त्या माहित असतील तर ते करणे खूप सोपे आहे.

उदाहरणार्थ, ते मिळवण्यासाठी तार्किक मार्ग वाटू शकतो बिलिंग विभागाशी संपर्क साधा. परंतु, स्पेक्ट्रमच्या बाबतीत, हा त्याबद्दल पूर्णपणे जाण्याचा मार्ग नाही.

कृपया बिलिंग विभागापासून कोणत्याही किंमतीत दूर रहा . त्रासदायकपणे, इतर सर्व कॉलकेंद्र विभाग तुम्हाला परदेशी केंद्राकडे पाठवतील जे तुमचा वेळ वाया घालवण्याशिवाय आणि तुमची निराशा वाढवण्याशिवाय काहीही करू शकत नाही.

पुन्हा, आम्ही फक्त असे सुचवू शकतो की तुम्ही ते कोणत्याही किंमतीत टाळा. त्याऐवजी, नेहमी थेट प्रतिधारण विभागाकडे जा सेवेचे अवनत किंवा रद्द करण्याचे पर्याय निवडून.

एकदा तुम्हाला प्रतिधारण विभागाशी संपर्क साधल्यानंतर , त्यानंतर तुम्ही एका समर्पित ग्राहक सेवा प्रतिनिधीशी कनेक्ट व्हाल.

फक्त बाबतीत, आम्ही नेहमी तुम्ही योग्य विभागात गेला आहात का हे विचारण्याची शिफारस करतो . तुम्ही नसल्यास, ते तुम्हाला ताबडतोब योग्य विभागाकडे निर्देशित करतात याची खात्री करा.

येथे जाणून घेण्याची आणखी एक सोपी युक्ती म्हणजे तुम्ही “उबदार हस्तांतरण” मागितल्यास, हे सुनिश्चित करेल तुम्ही ज्या व्यक्तीशी बोलत आहात ती व्यक्ती तुम्हाला ट्रान्सफर करत असताना ती ओळ सोडत नाही.

खरोखर, तुम्हाला जे हवे आहे ते तुम्हाला मिळते आणि ते ते करू शकतात' तुम्ही सोडून द्याल या आशेने तुम्हाला उशीर करत नाही.

तुम्ही हे न मागितल्यास, तुम्हाला कोल्ड ट्रान्सफर दिले जाईल जे तुमचा कॉल ट्रान्सफर करत असताना तुम्हाला ऑटोमेटेड सिस्टमकडे पाठवेल. बर्‍याचदा, याचा परिणाम कॉल ड्रॉप केला जाऊ शकतो किंवा तुम्हाला चुकीच्या विभागात ट्रान्सफर केले जाऊ शकते.

रिटेन्शन डिपार्टमेंटसह तुमचे बिल कसे कमी करावे

जरी रिटेन्शन विभाग हा जाण्यासाठी आहेतुमचे बिल कमी करण्यासाठी विभाग, इच्छित परिणाम मिळविण्यासाठी तुम्हाला नेमके काय म्हणायचे आहे हे माहित असणे आवश्यक आहे.

म्हणून, यासाठी थोडे संशोधन करणे आवश्यक आहे जेणेकरून तुम्ही त्यांच्याशी व्यवहार करू शकाल आत्मविश्वास . स्पेक्ट्रमवर फक्त सरासरी ग्राहक सेवा एजंटसोबत या प्रकारची वाटाघाटी करणे खूपच अशक्य आहे.

रिटेन्शन डिपार्टमेंटसह निकाल मिळणे सोपे असले तरी, याची खात्री देता येत नाही – परंतु तुमची शक्यता वाढते आपण कशाबद्दल बोलत आहात हे आपल्याला समजत असल्यास नाटकीयरित्या.

आपण स्वतःला संयम, आत्मविश्वास आणि माहितीसह सज्ज करणे आवश्यक आहे. नंतरसाठी, आम्ही खाली या आयटमची शिफारस करतो तुम्ही कॉल करता तेव्हा द्या:

• एक पेड बिल किंवा दोन, शक्यतो अलीकडील.
• किंमत आणि योजना ज्याचा लूक तुम्हाला आवडेल.
• एक रिहर्सल केलेला किंवा किमान विचार केलेला वाटाघाटी योजना .

एकदा हे सर्व तुमच्या हातात असेल, इच्छित परिणाम मिळविण्यासाठी आवश्यक ते सर्व तुमच्याकडे असले पाहिजे.

परंतु, जर ही वाटाघाटी पहिल्यांदाच अयशस्वी ठरली, तर धीर धरू नका – आणि तुमची शांतता गमावू नका. तुम्ही प्रथमच अयशस्वी झाल्यास, तुम्ही नेहमी अधिक ज्ञान आणि अधिक चांगल्या दृष्टिकोनाने पुन्हा येऊ शकता .

अनुभवातून शिका आणि तुमचा दृष्टिकोन विकसित करा. शेवटी, तीच व्यक्ती लाईनवर येण्याची शक्यता खूपच कमी आहे.

काही प्रकरणांमध्ये, ते होणार नाहीततुमचे बिल कमी करण्यासाठी हलवले. दुर्दैवाने, या टप्प्यावर, अधिक आकर्षक पॅकेज असलेल्या वेगळ्या कंपनीकडे जाणे सर्वोत्तम आहे.

तथापि, बहुतेक प्रकरणांमध्ये, आपण काही परिणाम प्राप्त करण्यास सक्षम असाल. नोकरीच्या जटिलतेमुळे, रिटेन्शन डिपार्टमेंटमध्ये फक्त सर्वात अनुभवी आणि अत्याधुनिक कामगार आहेत.

कंपनीमध्ये त्यांच्या उच्च दर्जामुळे, त्यांना सर्व प्रकारचे सौदे, प्रोत्साहन ऑफर करण्याची परवानगी असेल. , आणि कॉल करणार्‍यांना जाहिराती.

त्यांचे संपूर्ण उद्दिष्ट स्पेक्ट्रम सुरू ठेवण्यासाठी निघणार्‍या ग्राहकांना पटवून देणे हे आहे, त्यामुळे तुम्हाला फक्त वाजवी पध्दत वापरून त्यानुसार वाटाघाटी करणे आवश्यक आहे (तुमच्याकडे पार्श्वभूमी असल्यास बोनस पॉइंट्स वादविवाद!).