Spectrum viðskiptavina varðveisla: Lækka reikninginn?

Spectrum viðskiptavina varðveisla

Þið sem hafið verið hjá Spectrum í einhvern tíma yfirhöfuð munuð kannast við kosti og galla fyrirtækisins. Það jákvæða er að þeir bjóða upp á frábæra miðlæga þjónustu sem kostar ekki svo mikið.

Það er ágætis kostnaður fyrir peningana þína. Hins vegar, á gallahlið hlutanna, höfum við tekist á við nokkur tæknivandamál sem hafa tilhneigingu til að skjóta upp kollinum öðru hvoru.

En það er ekki það sem við erum hér til að tala um að þessu sinni. Þó við tökum almennt aðeins á tæknivandamálum og hvernig eigi að laga þau, ákváðum við í dag að gera eitthvað aðeins öðruvísi.

Í dag ætlum við að reyna að spara langtímaviðskiptavinum Spectrum peninga. Enda, hver vill ekki spara smá pening þegar tækifærið býðst upp?!

Sögulega séð hafði Spectrum alltaf verið fyrirtæki sem bauð nokkuð góð tilboð og sérstakar kynningar. Þetta var sérstaklega tilfellið þegar kom að því að endurnýja með þeim – tilboðin þeirra til að varðveita viðskiptavini voru frekar sæt.

En mörg ykkar sem hafið verið með þeim í nokkurn tíma mun hafa tekið eftir því að þessi tilboð eru ekki í rauninni. eru til lengur. Ein möguleg ástæða fyrir þessu er sú að keppinautum þeirra hefur í raun ekki tekist að undirbjóða þá þegar kemur að gæðum efnis fyrir fjárútlát þitt.

En til að hljóma ekki of mikið eins og samsæriskenningasmiðir, þá teljum við að það getur verið annaðástæða á bak við sinnaskipti þeirra.

Samruni Spectrum við Time Warner Cable

Önnur möguleg, eða reyndar líkleg, ástæða þess að það eru ekki svo margar Sértilboð lengur gætu vel tengst samruna Spectrum við mun stærra fyrirtæki, Time Warner.

Þið sem hafið verið nokkuð athugul og eruð alltaf á höttunum eftir miklu munuð hafa tekið eftir því að þeir þornuðu bara upp um þetta leyti.

Reyndar eru til allmargir notendur Spectrum á spjallborðum sem rekja alla sökina á þessa sameiningu. Auðvitað hefur þetta reitt meira en lítið af ykkur til reiði. En hvað ef við segðum þér að það væri eitthvað sem þú gætir gert í því?

Góðu fréttirnar eru þær að það er það svo sannarlega. Reyndar er allt sem þú þarft að gera er að hafa samband við Spectrum-viðhald viðskiptavina til að halda hágæðaþjónustunni þinni fyrir minna fé.

Enda vill ekkert fyrirtæki í raun sjá viðskiptavini sína flykkjast til annars fyrirtækis. Þeir MUN gera ráðstafanir til að forðast þetta ef þú ýtir þeim á það.

Svo, til að hjálpa þér að spara eitthvað af erfiðu peningunum þínum, ákváðum við að setja saman þessa litlu grein til að kenna þér hvernig það er gert. Ef þetta eru upplýsingarnar sem þú hefur verið að leita að ertu kominn á réttan stað!

Spectrum Customer Retention

Það munu ekki margir ykkar hafa vitað þetta áður en Spectrum er með sérstaka lið sem er tileinkaðhalda núverandi viðskiptavinum. Það er þekkt sem Spectrum Customer Retention Department .

Og þrátt fyrir að tilvist þeirra sé víða þekkt, þá eru þeir í raun mjög hjálpsamir og fróðir á þessu sviði. Almennt, til að komast í samband við þá, verður þú að hringja í þjónustuver og bíða síðan eftir að verða vísað á varðveisludeildina.

Hins vegar er leið framhjá þessu. Í stað þess að bíða eftir að þeir flytji þig skaltu hringja beint í varðveisludeildina í síma 1-855-757-7328 .

Því miður, þegar þú kemst fyrst inn á þessa deild, verður þú að takast á við sjálfvirkan valkostalista. Það sem verra er, þessi valmynd mun ekki gefa þér þann sérstaka möguleika að komast í gegnum þjónustudeildina.

Í staðinn, það sem þú gerir er að velja annað hvort niðurfærslu þjónustu eða afpöntun þjónustu . Með því ertu að hvetja teymið þeirra til að gera allt sem þeir geta til að halda þér sem viðskiptavinum.

Hvernig lækka ég litrófsreikninga mína?

Allir vilja spara peninga, en það er miklu auðveldara að gera það ef þú þekkir öll ráðin og brellurnar.

Til dæmis gæti það virst vera rökrétt aðferð til að komast inn samband við innheimtudeild. En í tilfelli Spectrum, þá er þetta alls ekki leiðin til að fara að því.

Vinsamlegast vertu frá reikningsdeildinni hvað sem það kostar . Pirrandi, allt hitt hringirMiðstöðvardeildir vísa þér á erlenda miðstöð sem er frekar gott fyrir ekkert nema að sóa tíma þínum og auka á gremju þína.

Aftur getum við aðeins mælt með því að þú forðast þær hvað sem það kostar. Farðu í staðinn alltaf beint til varðveisludeildarinnar með því að velja annað hvort niðurfærslu eða afpöntunarvalkosti.

Þegar þú hefur verið settur í samband við varðveisludeildina , þú ættir þá að vera tengdur við sérstakan þjónustufulltrúa.

Að þessu tilviki, þá myndum við alltaf mælum með að spyrja hvort þú sért kominn á rétta deild . Ef þú ert það ekki skaltu ganga úr skugga um að þeir beina þér strax á rétta deild.

Annað sniðugt bragð til að vita hér er að ef þú biður um „hlýjan flutning,“ mun þetta tryggja að sá sem þú ert að tala við sleppir ekki línunni á meðan hann er að flytja þig.

Í alvöru, það tryggir bara að þú fáir það sem þú vilt og að þeir geti það' Ekki halda áfram að tefja þig í þeirri von að þú gefist upp.

Ef þú biður ekki um þetta færðu köldu millifærslu sem vísar þér á sjálfvirkt kerfi á meðan það flytur símtalið þitt. Nokkuð oft getur þetta leitt til þess að símtalið er sleppt eða þú færð yfir á ranga deild.

Hvernig á að lækka reikninginn þinn með varðveisludeildinni

Þó að varðveisla sé deild er tilvaliðdeild til að lækka reikninginn þinn, þú þarft að vita nokkurn veginn nákvæmlega hvað þú átt að segja til að ná tilætluðum árangri.

Svo, þetta krefst þess að gera smá rannsóknir svo þú getir tekist á við þá með sjálfstraust . Það er nánast ómögulegt að semja um svona hluti bara við meðaltal þjónustufulltrúa hjá Spectrum.

Þó að það sé auðveldara að fá niðurstöðu með varðveisludeild er það alls ekki tryggt – en líkurnar aukast. verulega ef þú virðist vita hvað þú ert að tala um.

Þú þarft að vopna þig þolinmæði, sjálfstraust og upplýsingar. Fyrir hið síðarnefnda, mælum við með að hafa þessi atriði fyrir neðan við höndina þegar þú hringir:

• Greiddur reikningur eða tveir, helst nýlegir.
• Verð og áætlun sem þér líkar við útlitið á.
• Æfð eða að minnsta kosti úthugsuð samningaáætlun .

Þegar þú hefur allt þetta til ráðstöfunar, þú ættir að hafa allt sem þarf til að ná tilætluðum árangri.

En ef þessi samningaviðræður misheppnast í fyrsta skipti, ekki missa kjarkinn – og ekki missa kjarkinn. Ef þú mistakast í fyrsta skiptið geturðu alltaf komið að því aftur með meiri þekkingu og betri nálgun .

Lærðu af reynslunni og þróaðu nálgun þína. Enda eru líkurnar á því að fá sama mann á línuna frekar litlar.

Í nokkrum tilfellum verða þær ekkiflutt til að lækka reikninginn þinn. Því miður, á þessum tímapunkti, er best að fara yfir í annað fyrirtæki sem hefur aðlaðandi pakka.

Hins vegar, í flestum tilfellum, munt þú geta náð einhverjum árangri. Varðveisludeildin, vegna þess hve starfið er flókið, er aðeins mönnuð af reyndustu og vandaðustu starfsmönnum.

Vegna þess að þeir eru í mikilli stöðu innan fyrirtækisins munu þeir hafa leyfi til að bjóða upp á alls kyns tilboð, ívilnanir , og kynningar til þeirra sem hringja.

Allt verkefni þeirra er að sannfæra brottfarandi viðskiptavini um að halda áfram með Spectrum, svo það eina sem þú þarft að gera er að semja í samræmi við það og nota sanngjarna nálgun (bónuspunktar ef þú hefur bakgrunn í rökræða!).