स्पेक्ट्रम ग्राहक प्रतिधारण: बिल कम करना?

स्पेक्ट्रम ग्राहक प्रतिधारण

आप में से जो लोग स्पेक्ट्रम के साथ कितने भी समय से रहे हैं, वे कंपनी के पेशेवरों और विपक्षों से परिचित होंगे। प्लस साइड पर, वे एक बेहतरीन मिड-ऑफ़-द-रेंज सेवा प्रदान करते हैं, जिसमें इतना अधिक खर्च नहीं होता है।

यह आपके पैसों के लिए एक अच्छा धमाका है। हालाँकि, चीजों के नकारात्मक पहलू पर, हमने कुछ तकनीकी मुद्दों का सामना किया है जो समय-समय पर पॉप अप करने की प्रवृत्ति रखते हैं।

लेकिन इस समय हम यहां इस बारे में बात करने के लिए नहीं हैं। हालाँकि हम आम तौर पर केवल तकनीकी मुद्दों और उन्हें ठीक करने के तरीकों से निपटते हैं, आज, हमने कुछ अलग करने का फैसला किया है।

आज, हम लंबी अवधि के स्पेक्ट्रम ग्राहकों को कुछ नकदी बचाने की कोशिश करने जा रहे हैं। आखिरकार, अवसर आने पर कौन थोड़ा सा कैश नहीं बचाना चाहता है? विशेष प्रचार। यह विशेष रूप से मामला था जब उनके साथ नवीनीकरण करने की बात आई - उनके ग्राहक प्रतिधारण विशेष बहुत अच्छे थे।

लेकिन, आप में से कई जो कुछ समय के लिए उनके साथ रहे हैं, उन्होंने देखा होगा कि ये विशेष वास्तव में नहीं हैं अब मौजूद हैं। इसका एक संभावित कारण यह है कि जब आपके वित्तीय परिव्यय के लिए सामग्री की गुणवत्ता की बात आती है तो उनके प्रतिस्पर्धी वास्तव में उन्हें कम आंकने में कामयाब नहीं होते हैं। एक और हो सकता हैउनके ह्रदय परिवर्तन के पीछे का कारण।

टाइम वार्नर केबल के साथ स्पेक्ट्रम का विलय

एक अन्य संभावित, या वास्तव में काफी संभावना है, इसका कारण यह है कि इतने सारे नहीं हैं विशेष प्रस्ताव अब बहुत बड़ी कंपनी टाइम वार्नर के साथ स्पेक्ट्रम के विलय से संबंधित हो सकते हैं।

आपमें से जो लोग काफी चौकस रहे हैं और हमेशा एक बड़े सौदे की तलाश में रहते हैं, उन्होंने देखा होगा कि वे इस समय के आसपास ही सूख गए।

वास्तव में, वहाँ हैं मंचों पर कुछ स्पेक्ट्रम उपयोगकर्ता जो इस विलय के लिए दोष की संपूर्णता को जिम्मेदार ठहराते हैं। स्वाभाविक रूप से, इसने आप में से थोड़े से अधिक लोगों को नाराज कर दिया है। लेकिन, क्या होगा अगर हमने आपको बताया कि आप इसके बारे में कुछ कर सकते हैं?

अच्छी खबर यह है कि बिल्कुल है। वास्तव में, आपको केवल कम नकदी में अपनी उच्च-गुणवत्ता वाली सेवा को बनाए रखने के लिए स्पेक्ट्रम ग्राहक प्रतिधारण के संपर्क में रहने की आवश्यकता है।

आखिरकार, कोई भी कंपनी वास्तव में अपने ग्राहकों को दूसरी कंपनी की ओर आते नहीं देखना चाहती। यदि आप उन्हें इस पर दबाते हैं तो वे इससे बचने के उपाय करेंगे।

इसलिए, आपकी गाढ़ी कमाई को बचाने में आपकी मदद करने के लिए, हमने आपको यह सिखाने के लिए इस छोटे से लेख को एक साथ रखने का फैसला किया है कि यह कैसे किया जाता है। यदि यह वह जानकारी है जिसकी आप तलाश कर रहे हैं, तो आप सही जगह पर आए हैं!

स्पेक्ट्रम ग्राहक प्रतिधारण

अब से पहले आप में से बहुत से लोग इसे नहीं जानते होंगे, लेकिन स्पेक्ट्रम की एक विशेष विशेषता है टीम जो समर्पित हैमौजूदा ग्राहकों को बनाए रखना। इसे स्पेक्ट्रम ग्राहक प्रतिधारण विभाग के रूप में जाना जाता है।

और, इस तथ्य के बावजूद कि उनका अस्तित्व व्यापक रूप से ज्ञात है, वे वास्तव में इस क्षेत्र में वास्तव में सहायक और जानकार हैं। आम तौर पर, उनसे संपर्क करने के लिए भी, आपको ग्राहक सेवा को कॉल करना होगा और फिर प्रतिधारण विभाग में पुनर्निर्देशित किए जाने की प्रतीक्षा करनी होगी।

हालांकि, इसका एक तरीका है। आपको स्थानांतरित करने के लिए उनकी प्रतीक्षा करने के बजाय, प्रतिधारण विभाग को सीधे 1-855-757-7328 पर कॉल करें।

दुर्भाग्यवश, जब आप पहली बार इस विभाग में पहुंचेंगे, तो आपको एक स्वचालित विकल्प सूची से निपटें। इससे भी बदतर, यह मेनू आपको ग्राहक प्रतिधारण विभाग के माध्यम से प्राप्त करने के लिए विशिष्ट विकल्प नहीं देगा।

इसके बजाय, आप क्या करते हैं या तो सेवा डाउनग्रेड या सेवा रद्दीकरण विकल्प चुनें । ऐसा करके, आप उनकी टीम को आपको एक ग्राहक के रूप में रखने के लिए जो कुछ भी कर सकते हैं, करने के लिए प्रेरित कर रहे हैं।

मैं अपने स्पेक्ट्रम बिल कैसे कम करूं?

हर कोई पैसे बचाना चाहता है, लेकिन यदि आप सभी टिप्स और तरकीबें जानते हैं तो यह करना आसान हो जाता है।

उदाहरण के लिए, ऐसा लग सकता है कि इसमें शामिल होने के लिए कार्रवाई का तार्किक तरीका है बिलिंग विभाग से संपर्क करें। लेकिन, स्पेक्ट्रम के मामले में, यह इसके बारे में जाने का बिल्कुल तरीका नहीं है।

कृपया बिलिंग विभाग से हर कीमत पर दूर रहें । गुस्से में, अन्य सभी कॉलकेंद्र के विभाग आपको एक विदेशी केंद्र के लिए रेफर करेंगे जो आपके समय को बर्बाद करने और आपकी हताशा को बढ़ाने के अलावा कुछ भी अच्छा नहीं है।

फिर से, हम केवल यह सुझाव दे सकते हैं कि आप हर कीमत पर उनसे बचें। इसके बजाय, हमेशा सीधे प्रतिधारण विभाग में जाएं या तो सेवा डाउनग्रेड या रद्द करने के विकल्प का चयन करके

एक बार जब आप प्रतिधारण विभाग के संपर्क में आ जाते हैं , फिर आपको एक समर्पित ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से जोड़ा जाना चाहिए।

किसी मामले में, हम हमेशा यह पूछने की अनुशंसा करते हैं कि क्या आप सही विभाग में हैं । यदि आप नहीं हैं, तो सुनिश्चित करें कि वे आपको तुरंत सही विभाग के लिए निर्देशित करें।

यहां जानने के लिए एक और आसान ट्रिक यह है कि यदि आप "वार्म ट्रांसफर" के लिए कहते हैं, यह सुनिश्चित करेगा कि जिस व्यक्ति से आप बात कर रहे हैं, वह आपको स्थानांतरित करते समय लाइन नहीं छोड़ता है। इस आशा में कि आप हार मान लें, आपको विलंब करना जारी नहीं रखेंगे।

यदि आप इसके लिए नहीं कहते हैं, तो आपको एक कोल्ड ट्रांसफर दिया जाएगा जो आपकी कॉल को स्थानांतरित करते समय आपको एक स्वचालित प्रणाली के लिए संदर्भित करेगा। बहुत बार, इसका परिणाम कॉल ड्रॉप हो सकता है या आपको गलत विभाग में स्थानांतरित किया जा सकता है।

प्रतिधारण विभाग के साथ अपना बिल कैसे कम करें

प्रतिधारण के बावजूद विभाग गो-टू हैविभाग आपके बिल को कम करने के लिए, आपको वांछित परिणाम प्राप्त करने के लिए वास्तव में क्या कहना है, यह जानने की आवश्यकता है।

इसलिए, इसके लिए थोड़ा शोध करने की आवश्यकता है ताकि आप उनसे निपट सकें आत्मविश्वास . स्पेक्ट्रम में केवल औसत ग्राहक सेवा एजेंट के साथ इस तरह की बातचीत करना काफी असंभव है। नाटकीय रूप से अगर आपको लगता है कि आप जानते हैं कि आप किस बारे में बात कर रहे हैं।

आपको अपने आप को धैर्य, आत्मविश्वास और जानकारी से लैस करने की आवश्यकता है। बाद के लिए, हम इन वस्तुओं को नीचे रखने की सलाह देते हैं जब आप कॉल करते हैं तो हाथ में लेने के लिए:

• एक भुगतान बिल या दो, अधिमानतः हाल ही में।
• एक मूल्य और एक योजना जिसे आप देखना पसंद करते हैं।
• एक पूर्वाभ्यास या कम से कम सोची समझी बातचीत की योजना ।

एक बार जब आप यह सब अपने निपटान में कर लेते हैं, वांछित परिणाम प्राप्त करने के लिए आपके पास वह सब कुछ होना चाहिए जो चाहिए।

लेकिन, यदि यह वार्ता पहली बार विफल हो जाती है, तो हिम्मत मत हारिए - और आपा मत खोइए। यदि आप पहली बार विफल होते हैं, तो आप अधिक ज्ञान और बेहतर दृष्टिकोण के साथ फिर से इस पर आ सकते हैं ।

अनुभव से सीखें और अपना दृष्टिकोण विकसित करें। आखिरकार, एक ही व्यक्ति के लाइन पर आने की संभावना बहुत कम है।

कुछ मामलों में, वे नहीं होंगेअपने बिल को कम करने के लिए ले जाया गया। दुर्भाग्य से, इस बिंदु पर, अधिक आकर्षक पैकेज वाली किसी दूसरी कंपनी में जाना सबसे अच्छा है।

हालांकि, ज्यादातर मामलों में, आप कुछ परिणाम प्राप्त करने में सक्षम होंगे। नौकरी की जटिलता के कारण प्रतिधारण विभाग में केवल सबसे अनुभवी और परिष्कृत कर्मचारी ही काम करते हैं।

कंपनी के भीतर उनकी उच्च स्थिति के कारण, उनके पास सभी प्रकार के सौदों, प्रोत्साहनों की पेशकश करने की अनुमति होगी। , और कॉल करने वालों को पदोन्नति।

उनका पूरा मिशन प्रस्थान करने वाले ग्राहकों को स्पेक्ट्रम के साथ जारी रखने के लिए राजी करना है, इसलिए आपको केवल एक उचित दृष्टिकोण (बोनस अंक यदि आपके पास पृष्ठभूमि है) का उपयोग करके बातचीत करने की आवश्यकता है। बहस!)।