স্পেকট্রাম গ্রাহক ধরে রাখা: বিল কমানো?

স্পেকট্রাম গ্রাহক ধরে রাখা

আপনার মধ্যে যারা যেকোনও সময় স্পেকট্রামের সাথে ছিলেন তারা কোম্পানির ভালো-মন্দের সাথে পরিচিত হবেন। এছাড়াও, তারা একটি দুর্দান্ত মধ্য-পরিসরের পরিষেবা সরবরাহ করে যার জন্য এত বেশি খরচ হয় না।

এটি আপনার অর্থের জন্য একটি শালীন ধাক্কা। যাইহোক, বিষয়গুলির দিক থেকে, আমরা কিছু প্রযুক্তিগত সমস্যা মোকাবেলা করেছি যেগুলি মাঝে মাঝে পপ আপ করার প্রবণতা রয়েছে৷

তবে আমরা এখানে এই বিষয়ে কথা বলতে এসেছি তা নয়৷ যদিও আমরা সাধারণত শুধুমাত্র প্রযুক্তিগত সমস্যা এবং কীভাবে সেগুলি সমাধান করতে পারি সেগুলি নিয়েই মোকাবিলা করি, আজকে আমরা একটু ভিন্ন কিছু করার সিদ্ধান্ত নিয়েছি৷

আজ, আমরা দীর্ঘমেয়াদী স্পেকট্রাম গ্রাহকদের কিছু নগদ সংরক্ষণ করার চেষ্টা করতে যাচ্ছি৷ সর্বোপরি, যখন সুযোগ আসে তখন কে একটু নগদ সঞ্চয় করতে চায় না?!

ঐতিহাসিকভাবে, স্পেকট্রাম সর্বদা এমন একটি কোম্পানি ছিল যেটি বেশ ভাল ডিল অফার করেছিল এবং বিশেষ প্রচার। এটি বিশেষভাবে ঘটেছিল যখন এটি তাদের সাথে পুনর্নবীকরণের ক্ষেত্রে এসেছিল – তাদের গ্রাহক ধরে রাখার বিশেষগুলি বেশ মিষ্টি ছিল৷

কিন্তু, আপনার মধ্যে যারা কিছু সময়ের জন্য তাদের সাথে ছিলেন তারা অনেকেই লক্ষ্য করেছেন যে এই বিশেষগুলি আসলেই নয় আর বিদ্যমান। এর একটি সম্ভাব্য কারণ হল যে তাদের প্রতিযোগীরা আপনার আর্থিক ব্যয়ের জন্য বিষয়বস্তুর মানের কথা আসলে তাদের কম করতে পারেনি৷

কিন্তু, ষড়যন্ত্র তাত্ত্বিকদের মতো খুব বেশি শোনা যায় না, আমরা মনে করি যে অন্য হতে পারেতাদের হৃদয় পরিবর্তনের পিছনে কারণ।

টাইম ওয়ার্নার ক্যাবলের সাথে স্পেকট্রামের একীভূতকরণ

আরেকটি সম্ভব, বা আসলে খুব সম্ভবত, কারণ এত বেশি নেই স্পেশাল অফার আর স্পেকট্রামের সাথে অনেক বড় কোম্পানি, টাইম ওয়ার্নারের সাথে একীভূত হওয়ার সাথে সম্পর্কিত হতে পারে।

আপনাদের মধ্যে যারা বেশ পর্যবেক্ষক ছিলেন এবং সর্বদা অনেক কিছুর সন্ধানে থাকেন তারা লক্ষ্য করবেন যে তারা এই সময়ের কাছাকাছি শুকিয়ে গেছে৷

আসলে, আছে ফোরামে বেশ কিছু স্পেকট্রাম ব্যবহারকারী যারা এই একত্রীকরণের জন্য সম্পূর্ণ দোষারোপ করে। স্বাভাবিকভাবেই, এটি আপনাকে অল্প পরিমাণের চেয়ে বেশি ক্ষুব্ধ করেছে। কিন্তু, যদি আমরা আপনাকে বলি যে আপনি এটি সম্পর্কে কিছু করতে পারেন?

সুসংবাদটি হল যে একেবারে আছে। আসলে, আপনাকে যা করতে হবে তা হল কম নগদে আপনার উচ্চ-মানের পরিষেবা বজায় রাখতে স্পেকট্রাম গ্রাহক ধরে রাখার সাথে যোগাযোগ করুন।

সর্বশেষে, কোন কোম্পানিই তাদের গ্রাহকদের অন্য কোম্পানিতে ভিড়তে দেখতে চায় না। আপনি যদি তাদের এটিতে চাপ দেন তবে তারা এটি এড়াতে ব্যবস্থা নেবে৷

সুতরাং, আপনার কষ্টার্জিত নগদ কিছু সঞ্চয় করতে সহায়তা করার জন্য, এটি কীভাবে করা হয় তা শেখানোর জন্য আমরা এই ছোট্ট নিবন্ধটি একসাথে রাখার সিদ্ধান্ত নিয়েছি৷ এই তথ্যটি যদি আপনি খুঁজছেন, আপনি সঠিক জায়গায় এসেছেন!

স্পেকট্রাম গ্রাহক ধরে রাখা

আপনার মধ্যে অনেকেই এটি আগে জানেন না, তবে স্পেকট্রামের একটি বিশেষত্ব রয়েছে যে দল নিবেদিতবিদ্যমান গ্রাহকদের ধরে রাখা। এটি স্পেকট্রাম কাস্টমার রিটেনশন ডিপার্টমেন্ট নামে পরিচিত।

এবং, তাদের অস্তিত্ব ব্যাপকভাবে পরিচিত হওয়া সত্ত্বেও, তারা আসলে এই ক্ষেত্রে সত্যিই সহায়ক এবং জ্ঞানী। সাধারণত, এমনকি তাদের সাথে যোগাযোগ করার জন্য, আপনাকে গ্রাহক পরিষেবাগুলিতে কল করতে হবে এবং তারপরে রিটেনশন ডিপার্টমেন্টে পুনঃনির্দেশিত হওয়ার জন্য অপেক্ষা করতে হবে৷

তবে, এটির একটি উপায় রয়েছে৷ তারা আপনাকে স্থানান্তর করার জন্য অপেক্ষা করার পরিবর্তে, 1-855-757-7328 এ সরাসরি রিটেনশন ডিপার্টমেন্টে কল করুন ।

দুর্ভাগ্যবশত, আপনি যখন প্রথম এই বিভাগে যান, তখন আপনাকে করতে হবে একটি স্বয়ংক্রিয় বিকল্প তালিকা মোকাবেলা করুন. আবারও খারাপ, এই মেনু আপনাকে গ্রাহক ধরে রাখার বিভাগে যাওয়ার জন্য নির্দিষ্ট বিকল্প দেবে না।

এর পরিবর্তে, আপনি যা করবেন তা হল সেবা ডাউনগ্রেড বা পরিষেবা বাতিল করার বিকল্পগুলি বেছে নিন । এটি করার মাধ্যমে, আপনি তাদের টিমকে আপনাকে গ্রাহক হিসাবে রাখতে যা করতে পারেন তা করার জন্য প্ররোচিত করছেন৷

আমি কীভাবে আমার স্পেকট্রাম বিলগুলি কমাতে পারি?

প্রত্যেকেই অর্থ সঞ্চয় করতে চায়, কিন্তু আপনি যদি সমস্ত টিপস এবং কৌশলগুলি জানেন তবে এটি করা সহজ। বিলিং বিভাগের সাথে যোগাযোগ করুন। কিন্তু, স্পেকট্রামের ক্ষেত্রে, এটি একেবারেই যাওয়ার উপায় নয়৷

যেকোন মূল্যে বিলিং বিভাগ থেকে দূরে থাকুন ৷ বিরক্তিকর, অন্য সব কলকেন্দ্র বিভাগগুলি আপনাকে একটি বিদেশী কেন্দ্রে রেফার করবে যা আপনার সময় নষ্ট করা এবং আপনার হতাশা যোগ করা ছাড়া আর কিছুই নয়।

আবারও, আমরা কেবল পরামর্শ দিতে পারি যে আপনি যে কোনও মূল্যে এগুলি এড়ান। পরিবর্তে, সর্বদা সরাসরি রিটেনশন ডিপার্টমেন্টে যান এর মাধ্যমে সেবা ডাউনগ্রেড বা বাতিল করার বিকল্পগুলি বেছে নিন।

একবার আপনাকে ধরে রাখার বিভাগের সাথে যোগাযোগ করা হলে , তারপরে আপনাকে একজন নিবেদিত গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধির সাথে সংযুক্ত হতে হবে।

কেবল ক্ষেত্রে, আমরা সবসময় আপনি সঠিক বিভাগে এসেছেন কিনা তা জিজ্ঞাসা করার সুপারিশ করব । আপনি যদি তা না করেন তবে নিশ্চিত করুন যে তারা আপনাকে অবিলম্বে সঠিক বিভাগে নির্দেশ করে৷

এখানে জানার আরেকটি সহজ কৌশল হল যে আপনি যদি একটি "উষ্ণ স্থানান্তর" চান, এটি নিশ্চিত করবে যে ব্যক্তির সাথে আপনি কথা বলছেন তিনি আপনাকে স্থানান্তর করার সময় লাইনটি বাদ দেবেন না৷

সত্যিই, এটি নিশ্চিত করে যে আপনি যা চান তা পান এবং তারা তা করতে পারে' আপনি হাল ছেড়ে দেওয়ার আশায় আপনাকে দেরি করবেন না।

আপনি যদি এটি না চান, তাহলে আপনাকে একটি কোল্ড ট্রান্সফার দেওয়া হবে যা আপনাকে একটি স্বয়ংক্রিয় সিস্টেমে রেফার করবে যখন এটি আপনার কল স্থানান্তর করবে। প্রায়শই, এর ফলে কল ড্রপ হয়ে যেতে পারে বা আপনাকে ভুল বিভাগে স্থানান্তরিত করা হতে পারে।

রিটেনশন ডিপার্টমেন্টের সাথে আপনার বিল কীভাবে কম করবেন

যদিও ধরে রাখা হয় বিভাগ যেতে হবেআপনার বিল কমানোর জন্য বিভাগ, পছন্দসই ফলাফল পেতে আপনাকে ঠিক কী বলতে হবে তা জানতে হবে।

সুতরাং, এর জন্য একটু গবেষণা করা প্রয়োজন যাতে আপনি তাদের সাথে মোকাবিলা করতে পারেন আত্মবিশ্বাস । স্পেকট্রামের গড় গ্রাহক পরিষেবা এজেন্টের সাথে এই ধরণের জিনিস নিয়ে আলোচনা করা প্রায় অসম্ভব।

যদিও রিটেনশন ডিপার্টমেন্টের সাথে ফলাফল পাওয়া সহজ, তবে এটি কোনওভাবেই নিশ্চিত নয় – তবে আপনার সম্ভাবনা বাড়ে নাটকীয়ভাবে যদি আপনি জানেন যে আপনি কি বিষয়ে কথা বলছেন।

আপনাকে ধৈর্য, ​​আত্মবিশ্বাস এবং তথ্য দিয়ে নিজেকে সজ্জিত করতে হবে। পরবর্তীটির জন্য, আমরা নীচের এই আইটেমগুলি রাখার পরামর্শ দিই আপনি যখন কল করবেন তখন হস্তান্তর করুন:

• একটি প্রদত্ত বিল বা দুটি, বিশেষত সাম্প্রতিক।
• একটি মূল্য এবং একটি পরিকল্পনা যেটি আপনি দেখতে পছন্দ করেন।
• একটি মহড়া বা অন্তত চিন্তাভাবনা করা আলোচনার পরিকল্পনা ।

একবার আপনার হাতে এই সমস্ত কিছু হয়ে গেলে, কাঙ্খিত ফলাফল পেতে যা যা লাগবে তা আপনার কাছে থাকা উচিত।

কিন্তু, যদি এই আলোচনা প্রথমবার ব্যর্থ হয়, তবে সাহস হারাবেন না – এবং আপনার শান্ত হারাবেন না। আপনি যদি প্রথমবার ব্যর্থ হন, আপনি সর্বদা আরও জ্ঞান এবং আরও ভাল পদ্ধতির সাথে এটিতে আবার আসতে পারেন ।

অভিজ্ঞতা থেকে শিখুন এবং আপনার পদ্ধতির বিকাশ করুন। সর্বোপরি, একই ব্যক্তিকে লাইনে পাওয়ার সম্ভাবনা খুবই কম।

কিছু ​​ক্ষেত্রে, তারা হবে নাআপনার বিল কমাতে সরানো হয়েছে. দুর্ভাগ্যবশত, এই মুহুর্তে, আরও আকর্ষণীয় প্যাকেজ আছে এমন একটি ভিন্ন কোম্পানিতে যাওয়াই উত্তম৷

তবে, বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, আপনি কিছু ফলাফল পেতে সক্ষম হবেন৷ চাকরির জটিলতার কারণে রিটেনশন ডিপার্টমেন্টে শুধুমাত্র সবচেয়ে অভিজ্ঞ এবং পরিশীলিত কর্মী নিয়োগ করা হয়।

কোম্পানীর মধ্যে তাদের উচ্চ মর্যাদার কারণে, তারা সব ধরনের ডিল, ইনসেনটিভ অফার করার অনুমতি পাবে , এবং যারা কল করেন তাদের জন্য প্রচার।

তাদের পুরো লক্ষ্য হল প্রস্থান করা গ্রাহকদের স্পেকট্রাম চালিয়ে যেতে রাজি করানো, তাই আপনাকে যা করতে হবে তা হল যুক্তিসঙ্গত পদ্ধতি ব্যবহার করে সেই অনুযায়ী আলোচনা করা (বোনাস পয়েন্ট যদি আপনার পটভূমিতে থাকে বিতর্ক!)।