Spektr Müştəri Saxlanması: Hesabı Azaltmaq?

Spectrum Müştəri Saxlanması

Spektrumda hər hansı bir müddət ərzində olanlarınız şirkətin müsbət və mənfi cəhətləri ilə tanış olacaqlar. Müsbət tərəfi odur ki, onlar o qədər də baha başa gəlməyən əla orta səviyyəli xidmət təqdim edirlər.

Bu, pulunuz üçün yaxşı qiymətdir. Bununla belə, işin mənfi tərəflərinə gəlincə, biz hərdənbir ortaya çıxan bir neçə texnoloji problemlə məşğul olmuşuq.

Lakin bu dəfə burada danışmaq üçün burada deyilik. Biz ümumiyyətlə yalnız texnoloji problemlər və onların həlli yolları ilə məşğul olsaq da, bu gün biz bir az fərqli bir şey etmək qərarına gəldik.

Bu gün biz uzunmüddətli Spectrum müştərilərinə bir qədər pul qənaət etməyə çalışacağıq. Axı kim fürsət yarandıqda bir az pula qənaət etmək istəməz?!

Tarixən Spectrum həmişə kifayət qədər yaxşı sövdələşmələr təklif edən bir şirkət olub. xüsusi promosyonlar. Bu, xüsusilə onlarla yenilənməyə gəldikdə baş verdi – onların müştəri saxlamaq üçün xüsusi təklifləri olduqca şirin idi.

Ancaq bir müddət onlarla birlikdə olan bir çoxunuz bu özəlliklərin əslində heç bir əhəmiyyət kəsb etmədiyini fərq etmiş olacaqsınız. artıq var. Bunun mümkün səbəblərindən biri odur ki, onların rəqibləri maliyyə xərcləriniz üçün məzmunun keyfiyyətinə gəldikdə onları həqiqətən də aşağı sala bilməyiblər.

Lakin, sui-qəsd nəzəriyyəçiləri kimi çox səslənməmək üçün düşünürük ki, başqası da ola biləronların ürəyindəki dəyişikliklərin səbəbi.

Spektrumun Time Warner Cable ilə Birləşməsi

Başqa bir mümkün və ya çox güman ki, o qədər də çox deyil. xüsusi təkliflər Spektrumun daha böyük şirkət olan Time Warner ilə birləşməsi ilə bağlı ola bilər.

Sizlərdən kifayət qədər diqqətli olan və həmişə çox şeyin axtarışında olanlar bu zaman quruduqlarını görəcəklər.

Əslində, belələri var. Forumlarda çox sayda Spectrum istifadəçisi bütün günahı bu birləşməyə aid edir. Təbii ki, bu, sizin az bir hissəsinin qəzəbinə səbəb olub. Bəs, sizə bununla bağlı edə biləcəyiniz bir şeyin olduğunu desək nə olacaq?

Yaxşı xəbər budur ki, mütləq var. Əslində, sizə lazım olan tək şey yüksək keyfiyyətli xidmətinizi daha az pulla saxlamaq üçün Spectrum müştəri saxlama ilə əlaqə saxlamaqdır.

Axı heç bir şirkət həqiqətən öz müştərilərinin başqa şirkətə axışdığını görmək istəmir. Əgər onlara bassanız, onlar bunun qarşısını almaq üçün tədbirlər görəcəklər.

Beləliklə, zəhmətlə qazandığınız pulun bir hissəsini qənaət etmək üçün sizə bunun necə edildiyini öyrətmək üçün bu kiçik məqaləni bir araya gətirmək qərarına gəldik. Əgər bu, axtardığınız məlumatdırsa, doğru yerə gəldiniz!

Spectrum Müştəri Saxlanması

Bunu indiyə qədər çoxunuz bilməyəcəksiniz, lakin Spectrum-un xüsusi bir xüsusiyyəti var. həsr olunmuş komandadırmövcud müştəriləri saxlamaq. O, Spektrum Müştərilərin Saxlanması Departamenti kimi tanınır.

Və onların mövcudluğu hamıya məlum olmasına baxmayaraq, onlar bu sahədə həqiqətən faydalı və məlumatlıdırlar. Ümumiyyətlə, hətta onlarla əlaqə saxlamaq üçün siz müştəri xidmətlərinə zəng etməli və sonra saxlama departamentinə yönləndirilməyi gözləməli olacaqsınız.

Lakin bundan çıxış yolu var. Onların sizi köçürməsini gözləmək əvəzinə, birbaşa saxlama şöbəsinə 1-855-757-7328 nömrəsinə zəng edin.

Təəssüf ki, bu departamentə ilk dəfə daxil olanda siz bunu etməli olacaqsınız. avtomatlaşdırılmış seçimlər siyahısı ilə məşğul olun. Yenə daha pisi, bu menyu sizə müştəri saxlama şöbəsinə daxil olmaq üçün xüsusi seçim verməyəcək.

Əvəzində, etdiyiniz iş ya xidmətin səviyyəsini aşağı salmaq, ya da xidmətin ləğvi seçimlərini seçməkdir . Bununla siz onların komandasını sizi müştəri kimi saxlamaq üçün əllərindən gələni etməyə sövq edirsiniz.

Mən Spektr Hesablarımı Necə Azalta bilərəm?

Hər kəs pula qənaət etmək istəyir, lakin bütün məsləhətləri və fəndləri bilirsinizsə, bunu etmək daha asandır.

Məsələn, daxil olmaq məntiqi hərəkət kimi görünə bilər. faktura şöbəsi ilə əlaqə saxlayın. Lakin, Spektr vəziyyətində, bu, qətiyyən mümkün deyil.

Lütfən, nəyin bahasına olursa olsun, faktura şöbəsindən uzaq durun . Annoyingly, bütün digər zəngmərkəz departamentləri sizi xaricdəki mərkəzə yönləndirəcək ki, bu da vaxtınızı itirmək və məyusluğunuzu artırmaqdan başqa heç bir faydası yoxdur.

Yenə də, nəyin bahasına olursa-olsun onlardan qaçmağı təklif edə bilərik. Əvəzində, həmişə xidmətin səviyyəsini aşağı salmaq və ya ləğv etmək variantlarını seçməklə birbaşa saxlama şöbəsinə gedin.

Saxlama şöbəsi ilə əlaqə saxladıqdan sonra , daha sonra xüsusi müştəri xidməti nümayəndəsi ilə əlaqə saxlamalısınız.

Hər ehtimala qarşı biz həmişə düzgün şöbəyə keçib-keçmədiyinizi soruşmağı məsləhət görürük . Əgər belə deyilsinizsə, onların sizi dərhal düzgün şöbəyə yönəltdiklərinə əmin olun.

Burada bilməli olduğunuz başqa bir hiylə odur ki, əgər siz “isti köçürmə” istəsəniz, bu, təmin edəcək. danışdığınız şəxs sizi ötürərkən xətti buraxmaması.

Həqiqətən də, bu, sadəcə istədiyinizi əldə etməyinizi və onların da edə biləcəyini təmin edir. imtina edəcəyiniz ümidi ilə sizi gecikdirməyə davam etməyəcəksiniz.

Bunu tələb etməsəniz, zənginizi ötürərkən sizi avtomatlaşdırılmış sistemə yönləndirəcək soyuq köçürmə veriləcək. Çox vaxt bu, zəngin rədd edilməsi və ya yanlış şöbəyə köçürülməsi ilə nəticələnə bilər.

Saxlama Departamenti ilə Ödənişinizi Necə Azaltmaq olar

Saxlamaya baxmayaraq şöbədirHesabınızı azaltmaq üçün departamentə müraciət etsəniz, istədiyiniz nəticəni əldə etmək üçün demək olar ki, dəqiq nə deyəcəyinizi bilməlisiniz.

Beləliklə, bu bir az araşdırma tələb edir ki, onlarla məşğul ola biləsiniz. güvən . Spectrum-da adi müştəri xidməti agenti ilə bu cür işlərlə bağlı danışıqlar aparmaq demək olar ki, mümkün deyil.

Saxlama şöbəsi ilə nəticə əldə etmək daha asan olsa da, buna heç bir zəmanət verilmir – lakin şansınız artır. Əgər siz nə haqqında danışdığınızı bilirsinizsə, kəskin şəkildə.

Özünüzü səbir, inam və məlumatla silahlandırmalısınız. İkincisi üçün bu elementləri aşağıda təqdim etməyi tövsiyə edirik. zəng etdiyiniz zaman təqdim etmək üçün:

• Ödənişli faktura və ya iki, tercihen yeni.
• Qiymət və plan görünüşünü bəyəndiyinizi.
• Məşq edilmiş və ya ən azı düşünülmüş danışıqlar planı .

Bütün bunlar sizin ixtiyarınızda olduqda, istədiyiniz nəticəni əldə etmək üçün lazım olan hər şeyə sahib olmalısınız.

Lakin bu danışıqlar ilk dəfə uğursuz olarsa, ruhdan düşməyin və soyuqqanlılığınızı itirməyin. Əgər ilk dəfə uğursuzluğa düçar olsanız, həmişə daha çox bilik və daha yaxşı yanaşma ilə yenidən gələ bilərsiniz .

Təcrübədən öyrənin və yanaşmanızı inkişaf etdirin. Axı, eyni adamın xəttə düşmə şansı olduqca minimaldır.

Bir neçə halda, onlar olmayacaq.Hesabınızı azaltmaq üçün köçdü. Təəssüf ki, bu məqamda daha cəlbedici paketi olan başqa şirkətə keçmək ən yaxşısıdır.

Lakin əksər hallarda siz müəyyən nəticələr əldə edə biləcəksiniz. İşin mürəkkəbliyinə görə saxlama departamenti yalnız ən təcrübəli və təcrübəli işçilərdən ibarətdir.

Şirkət daxilində yüksək statusa malik olduqları üçün onlar hər cür sövdələşmələr, təşviqlər təklif etmək icazəsinə malik olacaqlar. , və zəng edənlərə promosyonlar.

Onların bütün missiyası gedən müştəriləri Spectrum ilə davam etməyə inandırmaqdır, ona görə də sizə lazım olan tək şey ağlabatan yanaşmadan istifadə etməklə müvafiq danışıqlar aparmaqdır (əgər bu sahədə təcrübəniz varsa, bonus xalları). debat!).