Spektrum Müşterisini Elde Tutma: Faturayı Düşürmek mi?

Spectrum Müşteriyi Elde Tutma

Spectrum ile herhangi bir süre çalışmış olanlarınız şirketin artılarını ve eksilerini biliyor olacaklardır. Artı tarafı, çok pahalı olmayan, orta sınıf bir hizmet sunuyorlar.

Paranızın karşılığını fazlasıyla veriyor. Ancak, işin eksi tarafında, ara sıra ortaya çıkma eğiliminde olan birkaç teknik sorunla uğraştık.

Ancak bu sefer konuşacağımız konu bu değil. Genelde sadece teknik sorunlar ve bunların nasıl çözüleceği ile ilgileniyor olsak da, bugün biraz farklı bir şey yapmaya karar verdik.

Bugün, uzun vadeli Spectrum müşterilerine biraz para kazandırmaya çalışacağız. Ne de olsa, fırsat çıktığında kim biraz para biriktirmek istemez ki?

Tarihsel olarak Spectrum her zaman oldukça iyi fırsatlar ve özel promosyonlar sunan bir şirket olmuştur. Bu özellikle onlarla yenileme söz konusu olduğunda geçerliydi - müşteri tutma özel teklifleri oldukça tatlıydı.

Ancak, bir süredir onlarla birlikte olan birçoğunuz, bu özel fırsatların artık gerçekten var olmadığını fark etmişsinizdir. Bunun olası bir nedeni, rakiplerinin, finansal harcamalarınız için içerik kalitesi söz konusu olduğunda onları gerçekten alt etmeyi başaramamış olmalarıdır.

Ancak, komplo teorisyenleri gibi konuşmak istemesek de, fikir değiştirmelerinin ardında başka bir neden olabileceğini düşünüyoruz.

Spectrum'un Time Warner Cable ile Birleşmesi

Bir başka olası ya da aslında oldukça olası neden de artık çok fazla özel teklif olmaması, Spectrum'un çok daha büyük bir şirket olan Time Warner ile birleşmesiyle ilgili olabilir.

Oldukça gözlemci olan ve her zaman büyük bir fırsat arayışında olanlarınız, bu süre zarfında kuruduklarını fark etmiş olacaklardır.

Aslında, forumlarda suçun tamamını bu birleşmeye yükleyen epeyce Spectrum kullanıcısı var. Doğal olarak, bu durum sizleri azımsanmayacak kadar kızdırdı. Peki ya size bu konuda yapabileceğiniz bir şey olduğunu söylesek?

İyi haber şu ki, kesinlikle var. Aslında, tek yapmanız gereken Yüksek kaliteli hizmetinizi daha az parayla korumak için Spectrum müşteri tutma ile iletişime geçin.

Sonuçta, hiçbir şirket müşterilerinin başka bir şirkete akın etmesini istemez. Bu konuda onlara baskı yaparsanız, bunu önlemek için önlemler alacaklardır.

Bu nedenle, zor kazandığınız paranın bir kısmını tasarruf etmenize yardımcı olmak için, size nasıl yapıldığını öğretmek üzere bu küçük makaleyi bir araya getirmeye karar verdik. Aradığınız bilgi buysa, doğru yere geldiniz!

Spectrum Müşteriyi Elde Tutma

Pek çoğunuz bunu daha önce bilmiyor olabilirsiniz, ancak Spectrum'un mevcut müşterileri elde tutmaya adanmış özel bir ekibi vardır. Spectrum Müşteri Elde Tutma Departmanı .

Ve varlıkları yaygın olarak bilinmesine rağmen, aslında bu alanda gerçekten yardımcı ve bilgilidirler. Genel olarak, onlarla temasa geçmek için bile müşteri hizmetlerini aramanız ve ardından saklama departmanına yönlendirilmeyi beklemeniz gerekecektir.

Ancak, sizi transfer etmelerini beklemek yerine bunu aşmanın bir yolu var, 1-855-757-7328 numaralı telefondan doğrudan alıkoyma departmanını arayın .

Ne yazık ki, bu departmana ilk ulaştığınızda, otomatik bir seçenekler listesiyle uğraşmanız gerekecektir. Daha da kötüsü, bu menü size müşteri tutma departmanına ulaşmak için özel bir seçenek sunmayacaktır.

Bunun yerine, yapacağınız şey hizmet düşürme veya hizmet iptali seçeneklerinden birini seçin Bunu yaparak, ekiplerini sizi müşteri olarak tutmak için ellerinden geleni yapmaya teşvik etmiş olursunuz.

Spektrum Faturalarımı Nasıl Azaltabilirim?

Herkes tasarruf etmek ister, ancak tüm ipuçlarını ve püf noktalarını bilirseniz bunu yapmak çok daha kolaydır.

Örneğin, fatura departmanıyla temasa geçmek mantıklı bir hareket tarzı gibi görünebilir. Ancak, Spectrum söz konusu olduğunda, bu kesinlikle izlenecek yol değildir.

Lütfen ne pahasına olursa olsun fatura departmanından uzak durun Can sıkıcı bir şekilde, diğer tüm çağrı merkezi departmanları sizi, zamanınızı boşa harcamak ve hayal kırıklığınızı arttırmak dışında hiçbir işe yaramayan denizaşırı bir merkeze yönlendirecektir.

Yine, ne pahasına olursa olsun bunlardan kaçınmanızı önerebiliriz. Bunun yerine, her zaman doğrudan elde tutma departmanına gidin vasıtasıyla hizmet düşürme veya iptal seçeneklerinden birini seçerek.

Tutma departmanı ile temasa geçtiğinizde, daha sonra özel bir müşteri hizmetleri temsilcisine bağlanmanız gerekir.

Her ihtimale karşı, her zaman doğru departmana bağlanıp bağlanmadığınızı sormanızı tavsiye ederiz Eğer değilseniz, sizi derhal doğru departmana yönlendirdiklerinden emin olun.

Burada bilmeniz gereken bir başka kullanışlı püf noktası da "sıcak transfer" talep ederseniz Bu, konuştuğunuz kişinin sizi aktarırken hattı düşürmemesini sağlayacaktır.

Gerçekten, sadece istediğinizi almanızı ve vazgeçmeniz umuduyla sizi oyalamaya devam edememelerini sağlar.

Bunu istemezseniz, çağrınızı aktarırken sizi otomatik bir sisteme yönlendirecek olan soğuk bir aktarım verilecektir. Çoğu zaman bu, çağrının düşmesine veya yanlış departmana aktarılmanıza neden olabilir.

Elde Tutma Departmanı ile Faturanızı Nasıl Düşürürsünüz?

Faturanızı düşürmek için başvurulacak departman saklama departmanı olsa da, istenen sonucu elde etmek için tam olarak ne söyleyeceğinizi bilmeniz gerekir.

Evet, bu, onlarla güvenle başa çıkabilmeniz için biraz araştırma yapmanızı gerektirir Spectrum'daki ortalama bir müşteri hizmetleri temsilcisiyle bu tür konularda pazarlık yapmak neredeyse imkansızdır.

Elde tutma departmanı ile bir sonuç almak daha kolay olsa da, hiçbir şekilde garanti değildir - ancak ne hakkında konuştuğunuzu biliyor gibi görünürseniz şansınız önemli ölçüde artar.

Kendinizi sabır, güven ve bilgi ile donatmanız gerekir. İkincisi için, aşağıdaki öğeleri bulundurmanızı öneririz arama yaptığınızda elinize:

• Ödenmiş bir fatura ya da iki, tercihen yeni.
• Bir fiyat ve bir plan Görünüşünü beğendiğin.
• Provası yapılmış veya en azından üzerinde düşünülmüş bir müzakere planı .

Tüm bunlar elinizin altında olduğunda, istediğiniz sonucu elde etmek için gereken her şeye sahip olmalısınız.

Ancak, bu müzakere ilk seferinde başarısız olursa, cesaretinizi kaybetmeyin - ve soğukkanlılığınızı kaybetmeyin. İlk seferinde başarısız olursanız, her zaman daha fazla bilgi ve daha iyi bir yaklaşımla tekrar gelebilirsiniz .

Deneyimlerinizden ders alın ve yaklaşımınızı geliştirin. Sonuçta, aynı kişiyi hatta bulma şansınız oldukça düşüktür.

Bazı durumlarda, faturanızı düşürmek için harekete geçmeyeceklerdir. Ne yazık ki, bu noktada, daha cazip bir pakete sahip farklı bir şirkete geçmek en iyisidir.

Ancak, çoğu durumda bazı sonuçlar elde edebileceksiniz. İşin karmaşıklığı nedeniyle saklama departmanında yalnızca en deneyimli ve sofistike çalışanlar görev yapmaktadır.

Şirket içindeki yüksek statüleri nedeniyle, arayanlara her türlü fırsatı, teşviki ve promosyonu sunma iznine sahip olacaklardır.

Tüm misyonları, ayrılan müşterileri Spectrum ile devam etmeye ikna etmektir, bu nedenle tek yapmanız gereken makul bir yaklaşım kullanarak buna göre pazarlık yapmaktır (tartışma konusunda bir geçmişiniz varsa bonus puanlar!).