فہرست کا خانہ
کاکس آؤٹیج ری ایمبرسمنٹ
COX امریکہ میں سب سے مشہور مواصلاتی خدمات میں سے ایک ہے۔ وہ آپ کے انٹرنیٹ، ٹیلی فون، اور ٹی وی کی خدمات کا احاطہ کرنے کے لیے کچھ زبردست پیشکشیں اور گھریلو منصوبے پیش کر رہے ہیں۔ آپ کو COX کے ذریعے سمارٹ ہوم سیفٹی سروسز سے لطف اندوز ہونے کا موقع بھی ملتا ہے۔ بنیادی طور پر، اگر آپ کسی ایسے سروس فراہم کنندہ کی تلاش میں ہیں جو آپ کو گھر کا مکمل منصوبہ پیش کر سکتا ہے، تو COX آپ کا انتخاب ہے۔
مقبول رائے کے مطابق، COX کی کچھ پالیسیاں ہیں جن کا اندازہ نہیں لگایا گیا ہے۔ ان کے صارفین کی طرف سے لیکن سروس کی سطح کسی نہ کسی طرح ان کے لیے بناتی ہے۔ اسی طرح، وہ کچھ ایسی پالیسیوں پر بھی عمل پیرا ہیں جو غیر معمولی ہیں اور انہیں حریفوں اور اسی طرح کے دیگر خدمات فراہم کرنے والوں سے آگے رکھتی ہیں۔ ایسی ہی ایک سروس ری ایمبرسمنٹ ہے جو آپ COX کے اختتام پر ہونے والی بندشوں پر حاصل کر سکتے ہیں۔
بھی دیکھو: Netgear Orbi 5GHz کو کیسے آف کریں؟ (وضاحت)COX آؤٹیج ری ایمبرسمنٹ
یہ COX کی طرف سے پیش کی جانے والی ایک بہترین پہل ہے جسے آپ ان خدمات کے لیے ادائیگی نہیں کرنی ہوگی جو آپ نے استعمال نہیں کی ہیں۔ اگرچہ زیادہ تر ٹیلی کمیونیکیشن سروسز اس طرح کے واقعات کا احاطہ کرتی ہیں اور بعض اوقات انہیں بالکل بھی تسلیم کرنے سے انکار کر دیتی ہیں، COX کے ساتھ آپ کو ایسے واقعات کے لیے معاوضہ دیا جائے گا۔ اس قدم کی نہ صرف صارفین کی طرف سے تعریف کی جا رہی ہے بلکہ اس کی وجہ سے وہ وہاں موجود لاکھوں صارفین کو بھی برقرار رکھ رہے ہیں۔
آپ کیا حاصل کر سکتے ہیں؟
بہت زیادہ ہیں۔ وہاں موجود کمپنیوں کی جو صورت حال کو چھپا کر چھپانے کی کوشش کریں گی، یا وہ آپ کو کچھ پیش کر سکتی ہیں۔انعامات جو آپ شاید کبھی استعمال نہیں کریں گے۔ کچھ اضافی MBs یا کسی اسٹور سے چھوٹ کارڈ جس کے بارے میں آپ نے کبھی سنا بھی نہیں ہے جو آپ کے لیے فائدہ مند ہو۔ چونکہ آپ ایک پلان پر ہیں، آپ ان کو نظر انداز کرنا چاہیں گے یہاں تک کہ آپ اپنے سروس فراہم کنندہ کو تبدیل کرنے کے متحمل نہیں ہیں۔ بل کہ آپ کو بندش مل رہی ہے۔ آپ اپنے بل پر کریڈٹ حاصل کر سکتے ہیں اور آپ کو ان دنوں کی ادائیگی نہیں کرنی پڑے گی جب آپ کا کنکشن COX کے آخر میں بند ہونے کی وجہ سے بند ہو گیا تھا۔ یاد رکھیں کہ آپ کو تصدیق کے لیے غلطی کا لاگ بھی بھیجنا ہوگا۔ اگر آپ COX کے صارف ہیں اور آپ یہ جاننے میں دلچسپی رکھتے ہیں کہ معاوضہ کیسے حاصل کیا جائے اور کون سے منظرنامے اہل ہیں، تو آپ کو درج ذیل کو پڑھنا ہوگا۔
COX کی بندش پر ادائیگی کیسے کی جائے؟
طریقہ کافی آسان اور سیدھا ہے۔ آپ کو صرف COX کو ان کے ٹول فری نمبر جو کہ 401-383-2000 ہے پر کال کرنے کی ضرورت ہے اور ان کے سامنے اپنا مسئلہ بیان کرنے پر، آپ کو اکاؤنٹ کے نمائندے کے پاس منتقل کر دیا جائے گا جو اس بات کا تعین کرے گا کہ آپ کو کتنے دنوں میں کریڈٹ کیا جانا ہے۔ کے لیے وہ اس کے مطابق آپ کا بل کریڈٹ کریں گے، اور آپ کی درخواست پر آپ کو آپ کے ایڈجسٹ شدہ بل کی ایک کاپی بھیجیں گے۔ آپ کو انہیں اس بندش کا ثبوت بھیجنے کی ضرورت پڑسکتی ہے لیکن یہ بھی کوئی بڑی بات نہیں ہے۔
آپ کے آلات پر ایک خرابی لاگ ان ہے جسے آپ COX سے کرایہ پر لیتے ہیں جیسے کہ آپ کےموڈیم یا آپ کے راؤٹرز۔ آپ کو بس اس ایرر لاگ تک رسائی حاصل کرنے کی ضرورت ہے، ان دنوں کا اسکرین شاٹ حاصل کریں جن میں آپ کو بندش کا سامنا تھا، اور درخواست پر تعاون کے لیے اسے ای میل کریں۔ آپ کے راؤٹر ماڈیول کے اندر سے ایرر لاگ کو COX پر بھیجنے کا آپشن بھی ہے تاکہ آپ کو ایسا کرنے میں کسی پریشانی کا سامنا نہ کرنا پڑے۔ اس سے ان لوگوں کو بھی منقطع ہو جاتا ہے جو ٹیک سیوی نہیں ہیں تاکہ وہ آسانی سے مدد کے لیے COX سپورٹ کو بھیجے گئے لاگز حاصل کر سکیں۔
معاوضہ کے لیے کون اہل ہے؟
سب سے زیادہ اہم سوال یہ ہے کہ کیا چیز آپ کو معاوضے کے لیے اہل بنائے گی؟ اور یہ وہ چیز ہے جس سے بہت سے لوگ واقف نہیں ہیں۔ ان دنوں کی کوئی مقررہ حد نہیں ہے جو آپ اپنے بل کے تحت کریڈٹ کر سکتے ہیں، بشرطیکہ آپ ان شرائط پر پورا اتریں جو آپ کو معاوضے کے لیے اہل بنائے گی۔ یہاں کچھ چیزیں ہیں جو آپ کو جاننے کی ضرورت ہے۔
آؤٹج کی قسم
آپ کے بل پر کریڈٹ کے لیے غور کرنے کے لیے، بندش کی قسم سب سے اہم ہے۔ آپ صرف اپنے بل پر کریڈٹ کے اہل ہیں اگر بندش COX کے اختتام پر ہو۔ اس میں بہت ساری خصوصیات اور اجزاء شامل ہیں جیسے آپ کی کیبلز، تاریں، موڈیم، راؤٹرز اور سیٹنگز جو مجرم ہو سکتے ہیں۔ سپورٹ سے رابطہ کرنے پر COX آپ کے لیے مسئلہ حل کر سکے گا، لیکن اگر آپ کا مسئلہ ان میں سے کسی بھی وجہ سے پیدا ہوا ہے، تو آپ کو معاوضہ نہیں مل سکتا۔
اسے آسان الفاظ میں کہنے کے لیے، آپ پوچھ سکتے ہیں۔ معاوضہ کے لیے اور اگر COX پر سروس تھی تو اپنے بل پر حاصل کریں۔کسی بھی وجہ سے نیچے۔
دورانیہ
سب سے اچھی بات یہ ہے کہ وہ ماضی کی بندشوں کے لیے بھی لامحدود کریڈٹ ری ایمبرسمنٹ کی پیشکش کر رہے ہیں، لیکن یہ صرف دو ماہ تک واپس جاتا ہے۔ اگر آپ اس وقت پالیسی سے ناواقف تھے اور آپ کو کچھ بندش کا سامنا کرنا پڑا ہے، تو آپ اب ان کے لیے کریڈٹ کا دعوی نہیں کر سکتے۔ لیکن اگر آپ کی بندش پچھلے مہینے میں ہے اور آپ کو ابھی پالیسی کے بارے میں پتہ چلا ہے، تو آپ فون اٹھا سکتے ہیں، انہیں ڈائل کر سکتے ہیں اور تصدیق کے بعد کے دنوں میں وہ آپ کو کریڈٹ کرنے کے پابند ہیں۔
اس حقیقت کے باوجود یہ معاوضہ پالیسی آپ کے معاہدے یا ان کی ویب سائٹ کے تحت کہیں بھی درج نہیں ہے، یہ وہاں موجود ہے اور اگر آپ کو حال ہی میں سروس بندش کا سامنا کرنا پڑا ہے تو آپ اس سے فائدہ اٹھا سکتے ہیں۔ وہ اپنے صارفین کو سروس کے بارے میں بتانے میں بالکل بھی ہچکچاہٹ محسوس نہیں کر رہے ہیں اور ہر اس شخص کو یہ پیش کش کر رہے ہیں جس نے اس طرح کی غلطیوں کا سامنا کیا ہے۔ ان کے سبسکرائبرز، یہ پالیسی صارفین کے لیے بھی ایک منصفانہ سودا ثابت ہوتی ہے۔ انہیں اس دن کے لیے ادائیگی نہیں کرنی پڑے گی جب COX انہیں وہ سروس فراہم کرنے سے قاصر تھا جس کے وہ کسی بھی وجہ سے حقدار ہیں۔ لہذا، اگر آپ ایک COX کسٹمر ہیں جو حال ہی میں بند ہو رہے ہیں، یا اپنے نئے کنکشن کے لیے COX پر غور کرنا چاہتے ہیں، تو معلومات کام آئیں گی۔
بھی دیکھو: اے ٹی اینڈ ٹی اسمارٹ وائی فائی ایپ کیا ہے اور یہ کیسے کام کرتا ہے؟