Náhrada za výpadok služby COX (vysvetlené)

Náhrada za výpadok spoločnosti cox

Spoločnosť COX je jednou z najobľúbenejších komunikačných služieb v USA. Ponúka niekoľko skvelých ponúk a domácich plánov, ktoré pokrývajú vaše internetové, telefónne a televízne služby. Prostredníctvom spoločnosti COX máte tiež možnosť využívať služby inteligentnej domácej bezpečnosti. Ak v podstate hľadáte poskytovateľa služieb, ktorý vám môže ponúknuť kompletný domáci plán, spoločnosť COX je vašou voľbou.

Podľa všeobecnej mienky existujú niektoré politiky spoločnosti COX, ktoré používatelia nehodnotia, ale úroveň služieb ich nejakým spôsobom vynahradzuje. Podobne sa riadia aj niektorými politikami, ktoré sú fenomenálne a stavajú ich pred konkurenciu a iných poskytovateľov podobných služieb. Jednou z takýchto služieb je náhrada, ktorú môžete získať pri výpadkoch, ktoré sú na strane spoločnosti COX.

Úhrada za výpadok COX

Je to skvelá iniciatíva, ktorú ponúka spoločnosť COX, že nemusíte platiť za služby, ktoré ste nepoužili. Zatiaľ čo väčšina telekomunikačných služieb takéto udalosti zakrýva a niekedy ich dokonca vôbec odmieta uznať, so spoločnosťou COX vám budú takéto incidenty preplatené. Tento krok oceňujú nielen používatelia, ale spôsobuje, že si udržiavajú milióny zákazníkov, pretožedobre.

Čo môžete získať?

Existuje množstvo spoločností, ktoré by sa snažili situáciu zakryť tým, že by ju zatajili, alebo vám môžu ponúknuť nejaké odmeny, ktoré pravdepodobne nikdy nevyužijete. Nejaké MB navyše alebo zľavová karta z nejakého obchodu, o ktorom ste nikdy ani nepočuli, nie je niečo, čo by bolo pre vás výhodné. Keďže ste na pláne, možno ich budete chcieť ignorovať, aj keď si nemôžete dovoliť zmenuvášho poskytovateľa služieb.

To isté neplatí v prípade spoločnosti COX a tá vám pripíše na účet dni, počas ktorých ste mali výpadok. Môžete získať kredit na účet a vôbec nemusíte platiť za dni, počas ktorých bolo vaše pripojenie nefunkčné z dôvodu výpadku na strane spoločnosti COX. Nezabudnite, že je potrebné zaslať aj protokol o chybách na potvrdenie. Ak ste zákazníkom spoločnosti COX a máte záujem vedieť, ako získaťúhradu a aké scenáre sú oprávnené, si musíte prečítať nasledujúce informácie.

Ako získať náhradu za výpadky COX?

Stačí, ak zavoláte spoločnosti COX na jej bezplatné číslo 401-383-2000 a po opísaní vášho problému vás prepájajú so zástupcom účtu, ktorý určí, za koľko dní vám má byť pripísaný kredit. Na základe toho vám pripíšu kredit na účet a na požiadanie vám pošlú kópiu upraveného účtu.možno im budete musieť poslať dôkaz o tomto výpadku, ale ani to nie je veľký problém.

Na vašich zariadeniach, ktoré si prenajímate od spoločnosti COX, ako sú modemy alebo smerovače, je k dispozícii protokol o chybách. Stačí, ak získate prístup k tomuto protokolu o chybách, získate snímku obrazovky z dní, keď ste čelili výpadku, a na požiadanie ju pošlete e-mailom na podporu. Existuje aj možnosť odoslať protokol o chybách spoločnosti COX z modulu smerovača, takže s tým nemusíte mať žiadne problémy. Tým sa tiež odstránia tiektorí nie sú technicky zdatní, takže môžu jednoducho nechať poslať protokoly na podporu spoločnosti COX a požiadať o pomoc.

Kto má nárok na úhradu?

Najdôležitejšou otázkou je, na základe čoho by ste mali nárok na úhradu? A práve to si mnoho ľudí neuvedomuje. Neexistuje žiadny pevný limit dní, ktoré môžete mať pripísané v rámci svojho účtu, za predpokladu, že spĺňate podmienky, na základe ktorých by ste mali nárok na úhradu. Tu je niekoľko vecí, ktoré by ste mali vedieť.

Typ výpadku

Ak chcete získať kredit na účte, najviac záleží na type výpadku. Na kredit na účte máte nárok len vtedy, ak je výpadok na strane spoločnosti COX. Môže ísť o množstvo funkcií a komponentov, ako sú vaše káble, drôty, modemy, smerovače a nastavenia, ktoré môžu byť vinníkom. Spoločnosť COX bude schopná vyriešiť problém po kontaktovaní podpory, ale ak je váš problém spôsobenýna niektorý z týchto dôvodov, nemôžete dostať náhradu.

Zjednodušene povedané, môžete požiadať o náhradu a dostať ju na svoj účet, ak služba COX z akéhokoľvek dôvodu nefungovala.

Trvanie

Najlepšie je, že ponúkajú neobmedzenú úhradu kreditu aj za minulé výpadky, ale to platí len dva mesiace dozadu. Ak ste o tejto politike vtedy nevedeli a čelili ste niektorým výpadkom, nemôžete si za ne teraz nárokovať kredit. Ale ak je váš výpadok v minulom mesiaci a o politike ste sa dozvedeli teraz, môžete zdvihnúť telefón, vytočiť ich a oni vám určite pripíšu kredit.dni po overení.

Napriek tomu, že táto politika náhrady nie je uvedená nikde v zmluve ani na ich webovej stránke, je tam a môžete ju využiť, ak ste sa v poslednom čase stretli s výpadkami služieb. Vôbec neváhajú dať o tejto službe vedieť svojim spotrebiteľom a aktívne ju ponúkajú všetkým, ktorí sa s takýmito chybami stretli.

Okrem toho, že táto politika je skvelou marketingovou taktikou a technikou na udržanie dôvery svojich predplatiteľov, slúži aj ako spravodlivá dohoda pre spotrebiteľa. Nebudú musieť platiť za deň, keď im spoločnosť COX nebola schopná poskytnúť službu, na ktorú majú nárok z akéhokoľvek dôvodu. Takže ak ste zákazníkom spoločnosti COX, ktorý v poslednej dobe dostáva výpadky, alebo chcete zvážiť spoločnosť COX navaše nové pripojenie, budú sa vám tieto informácie hodiť.