تعويض انقطاع COX (موضح)

تعويض انقطاع خدمة cox

تعد COX واحدة من أكثر خدمات الاتصالات شيوعًا في الولايات المتحدة. إنهم يقدمون بعض العروض الرائعة والخطط المنزلية لتغطية خدمات الإنترنت والهاتف والتلفزيون. يمكنك أيضًا الحصول على فرصة للاستمتاع بخدمات السلامة المنزلية الذكية من خلال COX. بشكل أساسي ، إذا كنت تبحث عن مزود خدمة يمكنه أن يقدم لك خطة كاملة للمنزل ، فإن COX هو خيارك المفضل.

وفقًا للرأي العام ، هناك بعض سياسات COX التي لم يتم تقييمها من قبل مستخدميهم ولكن مستوى الخدمة يعوضهم بطريقة ما. وبالمثل ، فإنهم يتبعون أيضًا بعض السياسات الهائلة وتضعهم في مقدمة المنافسين ومقدمي الخدمات الآخرين المماثلين. إحدى هذه الخدمات هي السداد الذي يمكنك الحصول عليه عند انقطاع الخدمة في نهاية COX.

تعويض انقطاع COX

إنها مبادرة رائعة تقدمها COX أنك لا تفعلها لا يتعين عليك دفع مقابل الخدمات التي لم تستخدمها. في حين أن معظم خدمات الاتصالات تتستر على مثل هذه الأحداث وأحيانًا ترفض الاعتراف بها على الإطلاق ، مع COX سيتم تعويضك عن مثل هذه الحوادث. لا يتم تقدير هذه الخطوة من قبل المستخدمين فحسب ، بل إنها تجعلهم يحتفظون بملايين العملاء هناك أيضًا.

ما الذي يمكنك الحصول عليه؟

هناك أطنان من الشركات التي ستحاول التستر على الموقف بإخفائه ، أو يمكنها أن تقدم لك بعضًا منهالمكافآت التي ربما لن تستخدمها أبدًا. بعض الميجابايت الإضافية أو بطاقة الخصم من بعض المتاجر التي لم تسمع بها من قبل ليست شيئًا مفيدًا لك. نظرًا لأنك على خطة ، فقد ترغب في تجاهلها حتى إذا كنت لا تستطيع تغيير مزود الخدمة الخاص بك. الفاتورة التي تم الحصول عليها من انقطاع التيار الكهربائي. يمكنك الحصول على رصيد في فاتورتك ولن تضطر إلى الدفع مقابل الأيام التي تعطل فيها اتصالك على الإطلاق بسبب انقطاع الخدمة في نهاية COX. ضع في اعتبارك أنك تحتاج إلى إرسال سجل الأخطاء للتأكيد أيضًا. إذا كنت أحد عملاء COX وكنت مهتمًا بمعرفة كيفية الحصول على السداد وما هي السيناريوهات المؤهلة ، فأنت بحاجة إلى قراءة ما يلي.

كيف يتم تعويض حالات انقطاع COX؟

الطريقة بسيطة ومباشرة إلى حد ما. كل ما عليك فعله هو الاتصال بـ COX على الرقم المجاني 401-383-2000 وعند وصف مشكلتك لهم ، سيتم تحويلك إلى ممثل الحساب الذي سيحدد عدد الأيام التي تحتاج إلى اعتمادها ل. سوف يقيدون فاتورتك وفقًا لذلك ، ويرسلون لك نسخة من فاتورتك المعدلة أيضًا بناءً على طلبك. قد تحتاج إلى إرسال دليل على هذا الانقطاع ، لكن هذه ليست مشكلة كبيرة أيضًا.

يوجد سجل خطأ في أجهزتك التي تستأجرها من قبل COX مثلأجهزة المودم أو أجهزة التوجيه الخاصة بك. كل ما عليك فعله هو الوصول إلى سجل الأخطاء هذا ، والحصول على لقطة شاشة للأيام التي كنت تواجه فيها انقطاع الخدمة ، وإرسالها بالبريد الإلكتروني إلى الدعم عند الطلب. هناك أيضًا خيار لإرسال سجل الأخطاء إلى COX من داخل وحدة جهاز التوجيه الخاص بك حتى لا تضطر إلى مواجهة أي مشكلة في القيام بذلك. يؤدي هذا أيضًا إلى قطع أولئك الذين لا يتمتعون بالذكاء التكنولوجي حتى يتمكنوا ببساطة من إرسال السجلات إلى دعم COX للحصول على المساعدة.

من هو المؤهل للحصول على السداد؟

الأكثر السؤال المهم هو ما الذي يجعلك مؤهلاً للتعويضات؟ وهذا ما لا يعرفه الكثير من الناس. لا يوجد حد ثابت للأيام التي يمكنك إيداعها بموجب فاتورتك ، نظرًا لأنك تفي بالشروط التي تجعلك مؤهلاً للاسترداد. إليك بعض الأشياء التي تحتاج إلى معرفتها.

نوع الانقطاع

لكي يتم أخذك في الاعتبار للحصول على ائتمان في فاتورتك ، فإن نوع الانقطاع هو الأكثر أهمية. أنت مؤهل فقط للحصول على ائتمان في فاتورتك إذا كان الانقطاع في نهاية COX. هناك الكثير من الميزات والمكونات المعنية مثل الكابلات والأسلاك وأجهزة المودم وأجهزة التوجيه والإعدادات التي قد تكون السبب. سيتمكن COX من حل المشكلة نيابةً عنك عند الاتصال بالدعم ، ولكن إذا كانت مشكلتك ناتجة عن أي من هذه الأسباب ، فلا يمكنك الحصول على تعويض.

لتوضيح الأمر بكلمات بسيطة ، يمكنك أن تسأل للحصول على تعويض والحصول على واحد على فاتورتك إذا كانت الخدمة في COX كذلكلسبب ما.

المدة

أفضل شيء هو أنهم يقدمون أيضًا تعويضات غير محدودة للائتمان عن الانقطاعات السابقة ، ولكن هذا يعود إلى شهرين فقط. إذا لم تكن على دراية بالسياسة في ذلك الوقت وواجهت بعض حالات الانقطاع ، فلا يمكنك المطالبة باعتمادها الآن. ولكن إذا كان انقطاع الخدمة في الشهر الماضي وتعرفت على السياسة الآن ، يمكنك التقاط الهاتف والاتصال بهم وهم ملزمون بإعطائك رصيدًا في الأيام التي تلي التحقق.

على الرغم من حقيقة ذلك سياسة السداد هذه غير مدرجة في أي مكان بموجب عقدك أو موقع الويب الخاص بهم ، فهي موجودة ويمكنك الاستفادة منها إذا واجهت انقطاعًا في الخدمة مؤخرًا. إنهم لا يترددون في إعلام عملائهم بالخدمة على الإطلاق ويقدمون ذلك بشكل استباقي لأي شخص واجه مثل هذه الأخطاء. لمشتركيها ، تعمل هذه السياسة على أن تكون صفقة عادلة للمستهلك أيضًا. لن يضطروا إلى الدفع مقابل اليوم الذي لم تتمكن فيه COX من تزويدهم بالخدمة التي يحق لهم الحصول عليها لأي سبب معين. لذلك ، إذا كنت أحد عملاء COX الذين توقفوا عن العمل مؤخرًا ، أو تريد التفكير في COX لاتصالك الجديد ، فستكون المعلومات مفيدة.