COX আউটেজ প্রতিদান (ব্যাখ্যা করা)

কক্স বিভ্রাটের প্রতিদান

কক্স হল মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে সবচেয়ে জনপ্রিয় যোগাযোগ পরিষেবাগুলির মধ্যে একটি৷ তারা আপনার ইন্টারনেট, টেলিফোন এবং টিভি পরিষেবাগুলি কভার করার জন্য কিছু দুর্দান্ত অফার এবং হোম প্ল্যান অফার করছে। এছাড়াও আপনি COX-এর মাধ্যমে স্মার্ট হোম সেফটি পরিষেবা উপভোগ করার সুযোগ পাবেন। মূলত, আপনি যদি এমন একটি পরিষেবা প্রদানকারীর সন্ধানে থাকেন যা আপনাকে একটি সম্পূর্ণ হোম প্ল্যান অফার করতে পারে, তাহলে COX হল আপনার পছন্দের পছন্দ৷

জনপ্রিয় মতামত অনুসারে, COX-এর কিছু নীতি রয়েছে যেগুলি মূল্যায়ন করা হয় না৷ তাদের ব্যবহারকারীদের দ্বারা কিন্তু পরিষেবার স্তর একরকম তাদের জন্য তৈরি করে। একইভাবে, তারা কিছু নীতি অনুসরণ করছে যা অভূতপূর্ব এবং তাদের প্রতিযোগী এবং অন্যান্য অনুরূপ পরিষেবা প্রদানকারীদের থেকে এগিয়ে রাখে। এই ধরনের একটি পরিষেবা হল আপনি COX প্রান্তে থাকা বিভ্রাটের জন্য প্রতিদান পেতে পারেন৷

COX বিভ্রাটের প্রতিদান

এটি একটি দুর্দান্ত উদ্যোগ যা আপনি কক্সের অফার করছেন আপনি যে পরিষেবাগুলি ব্যবহার করেননি তার জন্য অর্থ প্রদান করতে হবে না৷ যদিও বেশিরভাগ টেলিযোগাযোগ পরিষেবাগুলি এই ধরনের ইভেন্টগুলির জন্য কভার আপ করে এবং কখনও কখনও এমনকি সেগুলি স্বীকার করতে অস্বীকার করে, COX-এর মাধ্যমে আপনাকে এই ধরনের ঘটনার জন্য ক্ষতিপূরণ দেওয়া হবে। এই পদক্ষেপটি শুধুমাত্র ব্যবহারকারীদের দ্বারা প্রশংসিত হচ্ছে না বরং তাদের লক্ষ লক্ষ গ্রাহককে ধরে রাখতেও সাহায্য করছে৷

আপনি কী পেতে পারেন?

এখানে প্রচুর টন রয়েছে সেখানকার কোম্পানিগুলির মধ্যে যারা পরিস্থিতি লুকিয়ে রাখার চেষ্টা করবে, অথবা তারা আপনাকে কিছু অফার করতে পারেআপনি সম্ভবত ব্যবহার করতে যাচ্ছেন না যে পুরস্কার. কিছু অতিরিক্ত এমবি বা কোনো দোকান থেকে একটি রিবেট কার্ড যা আপনি কখনও শোনেননি এমন কিছু নয় যা আপনার জন্য উপকারী হবে। যেহেতু আপনি একটি পরিকল্পনায় রয়েছেন, আপনি হয়ত সেগুলিকে উপেক্ষা করতে চাইতে পারেন যদিও আপনি আপনার পরিষেবা প্রদানকারী পরিবর্তন করার সামর্থ্য নাও রাখতে পারেন৷

কক্সের ক্ষেত্রেও এটি নয় এবং তারা আপনার দিনগুলির জন্য আপনাকে ক্রেডিট দেবে বিল যে আপনি একটি বিভ্রাট হয়েছে. আপনি আপনার বিলে একটি ক্রেডিট পেতে পারেন এবং COX প্রান্তে একটি বিভ্রাটের কারণে আপনার সংযোগ বন্ধ হয়ে যাওয়া দিনের জন্য আপনাকে অর্থপ্রদান করতে হবে না। মনে রাখবেন যে আপনাকে নিশ্চিত করতে ত্রুটি লগ পাঠাতে হবে। আপনি যদি একজন COX গ্রাহক হন এবং আপনি কীভাবে ক্ষতিপূরণ পেতে হয় এবং কোন পরিস্থিতিতে যোগ্য তা জানতে আগ্রহী হন, তাহলে আপনাকে নিম্নলিখিতটি পড়তে হবে।

COX বিভ্রাটে কীভাবে প্রতিদান পাবেন?

পদ্ধতিটি মোটামুটি সহজ এবং সোজা। আপনাকে যা করতে হবে তা হল COX কে তাদের টোল-ফ্রি নম্বরে একটি কল দিতে যা হল 401-383-2000 এবং তাদের কাছে আপনার সমস্যা বর্ণনা করার পরে, আপনাকে একজন অ্যাকাউন্ট প্রতিনিধির কাছে স্থানান্তর করা হবে যিনি নির্ধারণ করবেন কত দিন আপনাকে ক্রেডিট করতে হবে জন্য তারা সেই অনুযায়ী আপনার বিল ক্রেডিট করবে এবং আপনার অনুরোধের সাথে সাথে আপনার সামঞ্জস্যকৃত বিলের একটি অনুলিপি আপনাকে পাঠাবে। আপনাকে তাদের এই বিভ্রাটের প্রমাণ পাঠাতে হতে পারে তবে এটিও একটি বড় বিষয় নয়৷

আপনার ডিভাইসগুলিতে একটি ত্রুটি লগ রয়েছে যা আপনি COX দ্বারা ভাড়া করেন যেমন আপনারমডেম বা আপনার রাউটার। আপনাকে যা করতে হবে তা হল সেই ত্রুটির লগটি অ্যাক্সেস করতে, আপনি যে দিনগুলি বিভ্রাটের মুখোমুখি হয়েছিলেন তার একটি স্ক্রিনশট পান এবং অনুরোধের ভিত্তিতে সমর্থন করার জন্য এটি ইমেল করুন৷ আপনার রাউটার মডিউলের মধ্যে থেকে COX-এ ত্রুটির লগ পাঠানোর একটি বিকল্পও রয়েছে যাতে আপনাকে এটি করতে কোনো সমস্যায় পড়তে হবে না। এটি তাদেরও বিচ্ছিন্ন করে যারা প্রযুক্তি-সচেতন নন যাতে তারা সহজভাবে সহায়তার জন্য COX সমর্থনে পাঠানো লগগুলি পেতে পারেন৷

কে প্রতিদানের জন্য যোগ্য?

সবচেয়ে বেশি গুরুত্বপূর্ণ প্রশ্ন হল কি আপনাকে প্রতিদানের জন্য যোগ্য করে তুলবে? আর সেটাই অনেকেই জানেন না। আপনি যে দিনগুলি আপনার বিলের অধীনে ক্রেডিট করতে পারবেন তার কোনও নির্দিষ্ট সীমা নেই, যদি আপনি সেই শর্তগুলি পূরণ করেন যা আপনাকে প্রতিদানের জন্য যোগ্য করে তোলে। এখানে কিছু জিনিস যা আপনার জানা দরকার।

আউটেজের ধরন

আপনার বিলে ক্রেডিট হিসাবে বিবেচিত হওয়ার জন্য, বিভ্রাটের ধরনটি সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। আপনি শুধুমাত্র আপনার বিলে একটি ক্রেডিট পাওয়ার যোগ্য যদি বিভ্রাটটি COX এর প্রান্তে হয়। আপনার কেবল, তার, মডেম, রাউটার এবং সেটিংসের মতো অনেকগুলি বৈশিষ্ট্য এবং উপাদান জড়িত যা অপরাধী হতে পারে। সহায়তার সাথে যোগাযোগ করার পরে COX আপনার জন্য সমস্যাটি সমাধান করতে সক্ষম হবে, কিন্তু যদি এই কারণে আপনার সমস্যাটি হয়, তাহলে আপনি একটি প্রতিদান পেতে পারবেন না৷

এটিকে সহজ কথায় বলতে গেলে, আপনি জিজ্ঞাসা করতে পারেন একটি প্রতিদানের জন্য এবং আপনার বিলে একটি পান যদি COX এ পরিষেবাটি ছিলযে কোনো কারণে কমে গেছে।

সময়কাল

সবচেয়ে ভালো জিনিস হল তারা অতীতের বিভ্রাটের জন্যও সীমাহীন ক্রেডিট রিইম্বারসমেন্ট অফার করছে, কিন্তু সেটা মাত্র দুই মাস পর্যন্ত চলে যায়। আপনি যদি সেই সময় নীতিটি সম্পর্কে অজানা ছিলেন এবং কিছু বিভ্রাটের সম্মুখীন হয়ে থাকেন, তাহলে আপনি এখন তাদের জন্য ক্রেডিট দাবি করতে পারবেন না। কিন্তু যদি আপনার বিভ্রাট গত মাসে হয়ে থাকে এবং আপনি এখন নীতি সম্পর্কে জানতে পেরেছেন, আপনি ফোন তুলতে পারেন, তাদের ডায়াল করতে পারেন এবং যাচাইকরণের পরের দিন তারা আপনাকে ক্রেডিট দিতে বাধ্য।

এটি সত্ত্বেও এই প্রতিদান নীতিটি আপনার চুক্তি বা তাদের ওয়েবসাইটের অধীনে কোথাও তালিকাভুক্ত নয়, এটি সেখানে রয়েছে এবং আপনি যদি সম্প্রতি পরিষেবা বিভ্রাটের সম্মুখীন হয়ে থাকেন তবে আপনি এটির সুবিধা নিতে পারেন। তারা তাদের ভোক্তাদের পরিষেবা সম্পর্কে জানাতে মোটেও দ্বিধাবোধ করছে না এবং যারা এই ধরনের ত্রুটির সম্মুখীন হয়েছে তাদের সক্রিয়ভাবে এটি অফার করছে।

এছাড়া, একটি দুর্দান্ত বিপণন কৌশল এবং আস্থা বজায় রাখার জন্য তাদের গ্রাহকদের জন্য, এই নীতিটি গ্রাহকদের জন্যও একটি ন্যায্য চুক্তি হতে পারে। তাদের একটি দিনের জন্য অর্থ প্রদান করতে হবে না যে COX তাদের পরিষেবা প্রদান করতে অক্ষম ছিল যেটি তারা কোনো কারণে যোগ্য। সুতরাং, আপনি যদি একজন COX গ্রাহক হন যিনি ইদানীং বিভ্রাট পাচ্ছেন, অথবা আপনার নতুন সংযোগের জন্য COX-কে বিবেচনা করতে চান, তথ্যটি কাজে আসবে৷