Кампенсацыя за адключэнне COX (тлумачэнне)

кампенсацыя адключэнняў COX

COX з'яўляецца адным з самых папулярных сэрвісаў сувязі ў ЗША. Яны прапануюць выдатныя прапановы і планы жылля, якія пакрываюць паслугі інтэрнэту, тэлефона і тэлебачання. Вы таксама атрымліваеце магчымасць карыстацца паслугамі бяспекі разумнага дома праз COX. Па сутнасці, калі вы знаходзіцеся ў пошуку пастаўшчыка паслуг, які можа прапанаваць вам поўны план дома, COX - ваш выбар.

Згодна з распаўсюджаным меркаваннем, ёсць некаторыя палітыкі COX, якія не ацэньваюцца іх карыстальнікамі, але ўзровень абслугоўвання неяк кампенсуе іх. Падобным чынам яны таксама прытрымліваюцца некаторых фенаменальных палітык, якія ставяць іх наперадзе канкурэнтаў і іншых падобных пастаўшчыкоў паслуг. Адной з такіх паслуг з'яўляецца кампенсацыя, якую вы можаце атрымаць за адключэнні, якія адбываюцца на канцы ЦОГ.

Кампенсацыя за адключэнне ЦОГ

Цудоўная ініцыятыва, якую прапануе ЦОГ, вы не Вам не прыйдзецца плаціць за паслугі, якімі вы не карысталіся. У той час як большасць тэлекамунікацыйных службаў хаваюць такія падзеі, а часам нават адмаўляюцца іх прызнаваць, з COX вы атрымаеце кампенсацыю за такія інцыдэнты. Гэты крок не толькі ацэнены карыстальнікамі, але і прымушае іх утрымліваць мільёны кліентаў.

Што вы можаце атрымаць?

Ёсць маса кампаній, якія спрабуюць схаваць сітуацыю, хаваючы яе, або яны могуць прапанаваць вам некаторыяузнагароды, якія вы, верагодна, ніколі не збіраецеся выкарыстоўваць. Некалькі дадатковых МБ або картка са скідкамі ў якой-небудзь краме, пра якую вы нават не чулі, - гэта не тое, што было б вам выгадна. Паколькі вы карыстаецеся тарыфным планам, вы можаце праігнараваць іх, нават калі вы не можаце дазволіць сабе змяніць пастаўшчыка паслуг.

Тое ж самае не так з COX, і яны залічваюць вам дні ў вашым рахунак, што вы атрымлівалі адключэнне. Вы можаце атрымаць крэдыт на свой рахунак і не павінны плаціць за тыя дні, калі ваша злучэнне было адключана з-за адключэння на канцы COX. Майце на ўвазе, што для пацверджання таксама трэба адправіць журнал памылак. Калі вы з'яўляецеся кліентам COX і вам цікава даведацца, як атрымаць кампенсацыю і якія сцэнарыі падыходзяць, вам неабходна прачытаць наступнае.

Як атрымаць кампенсацыю пры адключэнні COX?

Метад даволі просты і прамы. Усё, што вам трэба зрабіць, гэта патэлефанаваць COX па іх бясплатнаму нумару 401-383-2000, і пасля апісання ім вашай праблемы вы будзеце пераведзены да прадстаўніка ўліковага запісу, які вызначыць, колькі дзён вам трэба залічыць для. Яны залічваюць ваш рахунак адпаведным чынам, а таксама дашлюць вам копію скарэкціраванага рахунку па вашым запыце. Магчыма, вам спатрэбіцца даслаць ім доказы гэтага адключэння, але гэта таксама не так ужо і важна.

На вашых прыладах, якія вы здаяце ў арэнду COX, такіх як вашмадэмы або маршрутызатары. Усё, што вам трэба зрабіць, гэта атрымаць доступ да гэтага журнала памылак, зрабіць скрыншот дзён, калі вы сутыкнуліся з збоем, і па запыце адправіць яго ў службу падтрымкі. Існуе таксама магчымасць адправіць журнал памылак у COX з модуля маршрутызатара, каб вам не ўзнікла ніякіх праблем пры гэтым. Гэта таксама адключае тых, хто не разбіраецца ў тэхналогіях, каб яны маглі проста атрымаць журналы, адпраўленыя ў службу падтрымкі COX для атрымання дапамогі.

Хто мае права на кампенсацыю?

Найбольш важнае пытанне: што дасць вам права на кампенсацыю? І гэта тое, пра што многія людзі не ведаюць. Няма фіксаванага абмежавання на колькасць дзён, якія вы можаце залічыць па рахунку, улічваючы, што вы выконваеце ўмовы, якія дазваляюць вам атрымаць кампенсацыю. Вось некалькі рэчаў, якія вам трэба ведаць.

Тып адключэння

Для разгляду крэдыту на ваш рахунак тып адключэння мае найбольшае значэнне. Вы маеце права на крэдыт на ваш рахунак толькі ў тым выпадку, калі адключэнне прыйшлося на канец COX. Ёсць маса функцый і кампанентаў, такіх як кабелі, правады, мадэмы, маршрутызатары і налады, якія могуць быць вінаватымі. COX зможа вырашыць праблему за вас пасля звароту ў службу падтрымкі, але калі ваша праблема выклікана любой з гэтых прычын, вы не можаце атрымаць кампенсацыю.

Калі сказаць простымі словамі, вы можаце спытаць за кампенсацыю і атрымаеце яе на свой рахунак, калі абслугоўванне ў COX былопа любой прычыне.

Працягласць

Самае лепшае, што яны прапануюць неабмежаваную кампенсацыю крэдыту за мінулыя адключэнні, але гэта толькі два месяцы. Калі вы тады не ведалі пра палітыку і сутыкнуліся з некаторымі збоямі, вы не можаце запатрабаваць крэдыт на іх зараз. Але калі ваша адключэнне адбылося ў мінулым месяцы, і вы даведаліся аб палітыцы цяпер, вы можаце падняць трубку, набраць іх, і яны абавязаны залічыць вам грошы праз некалькі дзён пасля праверкі.

Нягледзячы на ​​тое, што гэтая палітыка кампенсацыі нідзе не пазначана ў вашым кантракце або на іх вэб-сайце, яна ёсць, і вы можаце скарыстацца ёю, калі нядаўна сутыкнуліся з перабоямі ў абслугоўванні. Яны, не саромеючыся, інфармуюць сваіх спажыўцоў аб гэтай паслузе і актыўна прапануюць яе ўсім, хто сутыкнуўся з такімі памылкамі.

У дадатак, каб быць выдатнай маркетынгавай тактыкай і метадам захавання даверу сваіх абанентаў, гэтая палітыка таксама служыць справядлівай здзелкай для спажыўца. Ім не давядзецца плаціць за дзень, калі COX не змог забяспечыць ім паслугі, на якія яны маюць права па любой прычыне. Такім чынам, калі вы з'яўляецеся кліентам COX, які апошнім часам атрымліваў адключэнні, або хочаце разгледзець COX для вашага новага злучэння, інфармацыя будзе карыснай.