Naknada za prekid rada COX (objašnjeno)

nadoknada za prekid rada kod Cox-a

COX je jedna od najpopularnijih komunikacijskih usluga u SAD-u. Nude odlične ponude i kućne planove za pokrivanje vaših internetskih, telefonskih i TV usluga. Također dobijate priliku da uživate u sigurnosnim uslugama pametne kuće putem COX-a. U osnovi, ako ste u potrazi za pružateljem usluga koji vam može ponuditi kompletan kućni plan, COX je vaš izbor.

Prema popularnom mišljenju, postoje neke politike COX-a koje se ne procjenjuju od strane njihovih korisnika, ali nivo usluge ih nekako nadoknađuje. Slično tome, oni također slijede neke politike koje su fenomenalne i stavljaju ih ispred konkurencije i drugih sličnih pružatelja usluga. Jedna od takvih usluga je nadoknada troškova koju možete dobiti za prekide koji su na kraju COX-a.

Nadoknada za prekid rada COX-a

To je sjajna inicijativa koju nudi COX. ne morate da plaćate usluge koje niste koristili. Dok većina telekomunikacionih usluga prikriva takve događaje, a ponekad čak i odbija da ih prizna, sa COX-om ćete dobiti nadoknadu za takve incidente. Ovaj korak ne samo da cijene korisnici, već ih uzrokuje da zadrže i milione kupaca.

Šta možete dobiti?

Ima na tone kompanija koje bi pokušale da prikriju situaciju skrivajući je, ili vam mogu ponuditi nekenagrade koje vjerovatno nikada nećete iskoristiti. Neki dodatni MB ili rabat kartica iz neke trgovine za koju nikada niste ni čuli nije nešto što bi vam bilo od koristi. Budući da imate plan, možda biste ih željeli zanemariti čak i zato što ne možete priuštiti promjenu svog provajdera usluga.

Isti slučaj nije sa COX-om i oni će vam dati kredit za dane na vašem račun da ste dobili prekid. Možete dobiti kredit na svom računu i uopće ne morate plaćati dane u kojima je vaša veza bila prekinuta zbog prekida na kraju COX-a. Imajte na umu da morate poslati i dnevnik grešaka da potvrdite. Ako ste korisnik COX-a i zanima vas kako dobiti nadoknadu i koji scenariji su podobni, morate pročitati sljedeće.

Kako dobiti nadoknadu za COX prekide?

Metoda je prilično jednostavna i jasna. Sve što treba da uradite je da nazovete COX na njihov besplatni broj koji je 401-383-2000 i nakon što im opišete svoj problem, bićete prebačeni do predstavnika računa koji će odrediti koliko dana vam je potrebno kreditirati za. Oni će u skladu s tim kreditirati vaš račun i poslati vam kopiju prilagođenog računa na vaš zahtjev. Možda ćete morati da im pošaljete dokaz o ovom prekidu, ali ni to nije velika stvar.

Postoji evidencija grešaka na vašim uređajima koje iznajmljuje COX, kao što je vašmodema ili vaših rutera. Sve što treba da uradite je da pristupite tom dnevniku grešaka, dobijete snimak ekrana dana kada ste bili suočeni sa prekidom rada i pošaljete ga e-poštom podršci na zahtev. Postoji i opcija za slanje dnevnika grešaka COX-u iz vašeg modula rutera tako da se ne morate suočiti s problemima pri tome. Ovo također odvaja one koji nisu upućeni u tehnologiju, tako da mogu jednostavno dobiti evidenciju poslati COX podršci za pomoć.

Ko ima pravo na naknadu?

Najviše važno pitanje je šta bi vas učinilo kvalifikovanim za refundaciju? A to je ono čega mnogi ljudi nisu svjesni. Ne postoji fiksno ograničenje za dane koje možete uplatiti u okviru svog računa, s obzirom na to da ispunjavate uslove koji bi vas činili kvalifikovanim za nadoknadu. Evo nekoliko stvari koje trebate znati.

Vrsta kvara

Da biste bili uzeti u obzir za kredit na vašem računu, vrsta kvara je najvažnija. Imate pravo na kredit na vašem računu samo ako je prekid na kraju COX-a. Uključeno je mnoštvo funkcija i komponenti kao što su vaši kablovi, žice, modemi, ruteri i postavke koje mogu biti krivci. COX će moći riješiti problem umjesto vas kada kontaktirate podršku, ali ako je vaš problem uzrokovan bilo kojim od ovih razloga, ne možete dobiti nadoknadu.

Jednostavno rečeno, možete pitati za nadoknadu i dobiti jedan na svom računu ako je usluga u COX-u bilapad iz bilo kog razloga.

Trajanje

Najbolja stvar je što nude neograničene kreditne nadoknade i za prošle prekide, ali to seže samo do dva mjeseca. Ako tada niste znali za politiku i ako ste se suočili sa nekim prekidima, sada ne možete tražiti kredit za njih. Ali ako je vaš prekid bio u proteklom mjesecu i sada ste saznali za pravila, možete podići telefon, nazvati ih i oni će vam dati kredit danima nakon verifikacije.

Unatoč činjenici da ova politika nadoknade nije navedena nigdje u vašem ugovoru ili njihovoj web stranici, postoji i možete je iskoristiti ako ste se nedavno suočili s prekidima usluga. Oni se ne ustručavaju obavijestiti svoje potrošače o usluzi uopće i to proaktivno nude svima koji su se suočili s takvim greškama.

Osim toga, biti odlična marketinška taktika i tehnika zadržavanja koja će zadržati povjerenje svojim pretplatnicima, ova politika služi da bude fer posao i za potrošača. Neće morati da plaćaju za dan kada COX nije bio u mogućnosti da im pruži uslugu na koju imaju pravo iz bilo kog razloga. Dakle, ako ste korisnik COX-a koji u posljednje vrijeme dobija prekide ili želite razmotriti COX za svoju novu vezu, informacije će vam dobro doći.