Ersättning för COX-avbrott (förklarat)

Ersättning för avbrott i Cox

COX är en av de mest populära kommunikationstjänsterna i USA. De erbjuder fantastiska erbjudanden och hemabonnemang som täcker dina internet-, telefon- och tv-tjänster. Du kan också få möjlighet att utnyttja smarta säkerhetstjänster för hemmet genom COX. Om du letar efter en tjänsteleverantör som kan erbjuda dig ett komplett hemabonnemang är COX ditt förstahandsval.

Enligt den allmänna uppfattningen finns det en del av COX:s policy som inte uppskattas av användarna, men servicenivån kompenserar på något sätt för detta. På samma sätt följer de också en del policy som är fenomenal och som gör att de ligger före konkurrenterna och andra liknande tjänsteleverantörer. En sådan tjänst är den ersättning som du kan få vid avbrott som beror på COX.

Ersättning för COX-avbrott

Det är ett fantastiskt initiativ som COX erbjuder, att du inte behöver betala för tjänster som du inte har använt. Medan de flesta telekommunikationstjänster döljer sådana händelser och ibland till och med vägrar att erkänna dem överhuvudtaget, kommer du med COX att få ersättning för sådana incidenter. Steget uppskattas inte bara av användarna, utan gör att de behåller miljontals kunder där ute somväl.

Vad kan du få?

Det finns massor av företag som försöker dölja situationen genom att gömma den, eller så kan de erbjuda dig belöningar som du förmodligen aldrig kommer att använda. Några extra MB eller ett rabattkort från en butik som du aldrig har hört talas om är inte något som skulle vara fördelaktigt för dig. Eftersom du har en plan kan du kanske ignorera dem, även om du inte har råd att ändra på det.din tjänsteleverantör.

Samma sak är inte fallet med COX och de kommer att kreditera dig för de dagar på din faktura som du har haft ett avbrott. Du kan få en kredit på din faktura och behöver inte betala för de dagar som din anslutning har varit nere på grund av ett avbrott i COX-slutet. Tänk på att du måste skicka in felloggen för att bekräfta det. Om du är kund hos COX och vill veta hur du kan fåersättningen och vilka scenarier som är berättigade, bör du läsa följande.

Hur får jag ersättning för COX-avbrott?

Metoden är ganska enkel och okomplicerad. Allt du behöver göra är att ringa COX på deras avgiftsfria nummer 401-383-2000 och när du beskriver ditt problem för dem kommer du att kopplas vidare till en kontorepresentant som kommer att avgöra hur många dagar du behöver krediteras för. De kommer att kreditera din räkning i enlighet med detta och skicka dig en kopia av din justerade räkning på din begäran.Du kan behöva skicka dem bevis på avbrottet, men det är inte heller någon stor sak.

Det finns en fellogg på dina enheter som du hyr av COX, t.ex. dina modem eller routrar. Allt du behöver göra är att komma åt felloggen, ta en skärmdump av de dagar då du hade avbrottet och skicka den till supporten på begäran. Det finns också ett alternativ för att skicka felloggen till COX från routermodulen, så du behöver inte ha några problem med att göra det. Detta gör också att du slipper desom inte är tekniskt kunniga kan helt enkelt få loggarna skickade till COX-supporten för hjälp.

Vem är berättigad till ersättning?

Den viktigaste frågan är vad som gör dig berättigad till ersättning och det är det som många inte vet. Det finns ingen fast gräns för hur många dagar du kan få tillgodoräkna dig på din räkning, om du uppfyller villkoren för att få ersättning. Här är några saker som du behöver veta.

Typ av avbrott

För att komma i fråga för en kredit på din faktura är det typen av avbrott som är viktigast. Du kan bara få en kredit på din faktura om avbrottet är COX:s fel. Det finns massor av funktioner och komponenter som är inblandade, t.ex. kablar, ledningar, modem, routrar och inställningar som kan vara orsaken. COX kan åtgärda problemet för dig när du kontaktar supporten, men om problemet beror påav någon av dessa anledningar kan du inte få ersättning.

Enkelt uttryckt kan du be om ersättning och få det på din räkning om COX-tjänsten av någon anledning inte fungerade.

Varaktighet

Det bästa är att de erbjuder obegränsad återbetalning av kredit för tidigare avbrott också, men det gäller bara två månader bakåt i tiden. Om du inte kände till policyn då och har drabbats av några avbrott kan du inte kräva kredit för dem nu. Men om ditt avbrott har inträffat under den senaste månaden och du har fått kännedom om policyn nu, kan du lyfta luren, ringa dem och de kommer att kreditera dig.dig dagarna efter kontrollen.

Trots att denna återbetalningspolicy inte finns med någonstans i ditt avtal eller på deras webbplats finns den där och du kan dra nytta av den om du har drabbats av strömavbrott nyligen. De tvekar inte alls att informera sina konsumenter om denna tjänst och erbjuder den proaktivt till alla som har drabbats av sådana fel.

Förutom att vara en bra marknadsföringstaktik och en teknik för att behålla abonnenternas förtroende, är denna policy också en rättvis affär för konsumenterna. De kommer inte att behöva betala för en dag då COX inte har kunnat ge dem den tjänst de har rätt till av någon anledning. Så om du är en COX-kund som har fått avbrott på sistone, eller om du vill överväga COX för attdin nya anslutning, kommer informationen att vara till nytta.