COXi katkestuse hüvitamine (selgitatud)

cox katkestuse hüvitamine

COX on üks populaarsemaid sideteenuseid USAs. Nad pakuvad suurepäraseid pakkumisi ja kodupakette, mis hõlmavad teie interneti-, telefoni- ja televisiooniteenuseid. Samuti saate COXi kaudu võimaluse nautida nutika kodu turvateenuseid. Põhimõtteliselt, kui otsite teenusepakkujat, mis pakub teile täielikku kodupaketti, on COX teie valik.

Vastavalt levinud arvamusele on COXi mõned poliitikad, mida nende kasutajad ei hinda, kuid teenuse tase teeb need kuidagi tasa. Samuti järgivad nad ka mõningaid poliitikaid, mis on fenomenaalsed ja panevad nad konkurentidest ja teistest sarnastest teenusepakkujatest ettepoole. Üks selline teenus on hüvitis, mida saate COXi poolsete katkestuste korral.

COXi katkestuse hüvitamine

See on suurepärane algatus, mida COX pakub, et te ei pea maksma teenuste eest, mida te ei ole kasutanud. Kui enamik telekommunikatsiooniteenuseid katab selliseid sündmusi ja mõnikord isegi keeldub neid üldse tunnistamast, siis COXiga hüvitatakse teile sellised juhtumid. See samm ei ole ainult kasutajate poolt hinnatud, vaid põhjustab neile miljonite klientide säilitamist seal, sesthästi.

Mida sa saad?

Seal on hulgaliselt ettevõtteid, kes püüaksid olukorda varjata, varjates seda, või nad võivad pakkuda teile mingeid preemiaid, mida te tõenäoliselt kunagi ei kasuta. Mõned lisamobiilid või allahindluse kaart mõnest poest, millest te pole kunagi isegi kuulnud, ei ole midagi, mis oleks teile kasulik. Kuna teil on plaan, võiksite neid ignoreerida, isegi kui te ei saa endale lubada muutusiteie teenusepakkuja.

Sama ei kehti COXi puhul ja nad teevad teile krediiti nende päevade eest, mil teie arvel oli katkestus. Võite saada krediiti oma arvel ja ei pea üldse maksma nende päevade eest, mil teie ühendus oli katkestuse tõttu COXi poolel katki. Pidage meeles, et peate saatma kinnitamiseks ka veaprotokolli. Kui olete COXi klient ja olete huvitatud teadma, kuidas saadahüvitamist ja millised stsenaariumid on abikõlblikud, peate lugema järgmist.

Kuidas saada hüvitist COXi katkestuste eest?

Meetod on üsna lihtne ja otsene. Kõik, mida peate tegema, on helistada COXi tasuta numbrile 401-383-2000 ja kui olete kirjeldanud oma probleemi, suunatakse teid kontohaldurile, kes määrab kindlaks, mitu päeva teile tuleb krediteerida. Nad krediteerivad teie arvet vastavalt ja saadavad teile teie taotluse korral ka koopia teie korrigeeritud arvest.võib-olla on vaja saata neile tõendeid selle katkestuse kohta, kuid ka see ei ole suur asi.

Teie seadmetel, mida COX rendib, näiteks teie modemitel või ruuteritel, on olemas vealogi. Teil on vaja vaid pääseda sellele vealogile ligi, saada ekraanipilt päevadest, mil teil oli katkestus, ja saata see soovi korral e-posti teel klienditoele. Samuti on võimalus saata vealogi COXile oma ruuteri moodulist, nii et te ei pea sellega vaeva nägema. See katkestab ka needkes ei ole tehnikasõbralikud, et nad saaksid lihtsalt logid saata COXi tugiüksusele abi saamiseks.

Kes on abikõlblikud hüvitise saamiseks?

Kõige olulisem küsimus on see, mis annaks teile õiguse hüvitistele? Ja see on see, millest paljud inimesed ei ole teadlikud. Ei ole kindlat piirangut päevade kohta, mida saate oma arve alusel krediteerida, tingimusel, et te vastate tingimustele, mis annaksid teile õiguse hüvitistele. Siin on mõned asjad, mida peate teadma.

Katkestuse tüüp

Selleks, et teie arve krediiti saaks, on kõige olulisem katkestuse tüüp. Teil on õigus saada krediiti oma arvel ainult siis, kui katkestus on COXi poolt. On hulgaliselt funktsioone ja komponente, nagu teie kaablid, juhtmed, modemid, ruuterid ja seaded, mis võivad olla süüdi. COX suudab probleemi teie jaoks lahendada, kui võtate ühendust klienditoega, kuid kui teie probleem on põhjustatud tänu sellele, etmis tahes neist põhjustest, ei saa te hüvitist.

Lihtsamalt öeldes võite küsida hüvitist ja saada seda oma arvel, kui COXi teenus mingil põhjusel ei toiminud.

Kestus

Parim asi on see, et nad pakuvad piiramatut krediiti ka varasemate katkestuste eest, kuid see kehtib ainult kahe kuu jooksul. Kui te ei olnud poliitikast teadlik ja teil on olnud mõned katkestused, ei saa te nüüd nende eest krediiti nõuda. Aga kui teie katkestus on viimase kuu jooksul ja te saite poliitikast teada nüüd, võite võtta telefoni, helistada neile ja nad on kohustatud krediiti andma.teile päeva pärast kontrollimist.

Vaatamata sellele, et see hüvitamispoliitika ei ole kuskil teie lepingu või nende veebisaidi all loetletud, on see olemas ja te saate seda kasutada, kui olete hiljuti kokku puutunud teenuse katkestustega. Nad ei kõhkle üldse oma tarbijatele sellest teenusest teada andma ja pakuvad seda ennetavalt kõigile, kes on selliste vigadega kokku puutunud.

Lisaks sellele, et see poliitika on suurepärane turundustaktika ja säilitamistehnika, et hoida oma tellijate usaldust, on see poliitika ka tarbija jaoks õiglane tehing. Nad ei pea maksma päeva eest, mil COX ei suutnud neile mingil põhjusel pakkuda neile teenust, millele neil on õigus. Seega, kui te olete COXi klient, kellel on viimasel ajal esinenud katkestusi, või soovite kaaluda COXi jaoksoma uue ühenduse, teave tuleb kasuks.