Naknada za prekid COX-a (objašnjenje)

naknada za prekid rada coxa

COX je jedna od najpopularnijih komunikacijskih usluga u SAD-u. Nude sjajne ponude i kućne planove koji pokrivaju vaše internetske, telefonske i TV usluge. Također dobivate priliku uživati ​​u sigurnosnim uslugama pametnog doma putem COX-a. Uglavnom, ako ste u potrazi za pružateljem usluga koji vam može ponuditi kompletan kućni plan, COX je vaš izbor.

Prema popularnom mišljenju, postoje neke politike COX-a koje se ne procjenjuju od strane svojih korisnika, ali razina usluge ih nekako nadoknađuje. Slično tome, oni također slijede neke politike koje su fenomenalne i stavljaju ih ispred konkurenata i drugih sličnih pružatelja usluga. Jedna takva usluga je nadoknada koju možete dobiti za prekide koji su na strani COX-a.

Naknada za ispad COX-a

Sjajna je inicijativa koju nudi COX i koju ne Ne morate platiti za usluge koje niste koristili. Dok većina telekomunikacijskih usluga zataškava takve događaje i ponekad ih čak odbija uopće priznati, s COX-om ćete dobiti naknadu za takve incidente. Korisnici ne samo da cijene ovaj korak, već i zadržavaju milijune kupaca.

Što možete dobiti?

Ima tone tvrtki vani koje bi pokušale zataškati situaciju skrivajući je, ili vam mogu ponuditi nekenagrade koje vjerojatno nikada nećete iskoristiti. Neki dodatni MB ili rabatna kartica iz neke trgovine za koju nikad niste ni čuli nije nešto što bi vam bilo od koristi. Budući da imate plan, možda biste ih željeli ignorirati iako si ne možete priuštiti promjenu pružatelja usluga.

Isti slučaj nije s COX-om i oni će vam pripisati dane na vašem račun da ste dobivali prekid. Možete dobiti kredit na svom računu i ne morate uopće plaćati za dane kada je vaša veza bila u prekidu zbog prekida na kraju COX-a. Imajte na umu da trebate poslati i zapisnik o pogrešci radi potvrde. Ako ste kupac COX-a i zanima vas kako dobiti naknadu i koji su scenariji prihvatljivi, morate pročitati sljedeće.

Kako dobiti naknadu za prekide COX-a?

Metoda je prilično jednostavna i izravna. Sve što trebate učiniti je nazvati COX na njihov besplatni broj koji je 401-383-2000 i nakon što im opišete svoj problem, bit ćete prebačeni do predstavnika računa koji će odrediti koliko dana trebate primiti kredit za. Oni će odobriti vaš račun u skladu s tim i poslati vam kopiju vašeg usklađenog računa na vaš zahtjev. Možda ćete im morati poslati dokaz o ovom ispadu, ali ni to nije velika stvar.

Postoji zapisnik o pogrešci na vašim uređajima koje iznajmljujete putem COX-a, kao što je vašmodema ili vaših usmjerivača. Sve što trebate učiniti je pristupiti zapisniku pogrešaka, dobiti snimak zaslona dana kada ste bili suočeni s prekidom rada i poslati ga e-poštom podršci na zahtjev. Također postoji opcija slanja zapisnika o pogreškama COX-u iz vašeg modula usmjerivača tako da se ne morate suočiti s problemima pri tome. Ovo također odvaja one koji nisu tehnički potkovani tako da jednostavno mogu dobiti zapisnike poslane COX podršci za pomoć.

Tko ima pravo na naknadu?

Najviše važno pitanje je što bi vas učinilo podobnim za nadoknadu? I to je ono čega mnogi ljudi nisu svjesni. Ne postoji fiksno ograničenje broja dana koje možete pripisati svom računu, s obzirom da ispunjavate uvjete koji bi vas učinili kvalificiranim za naknadu. Evo nekoliko stvari koje morate znati.

Vrsta prekida

Da biste uzeli u obzir kredit na svom računu, vrsta prekida je najvažnija. Imate pravo na kredit na svom računu samo ako je prekid rada na kraju COX-a. Postoji mnoštvo uključenih značajki i komponenti kao što su vaši kabeli, žice, modemi, usmjerivači i postavke koje bi mogle biti krivac. COX će moći riješiti problem umjesto vas nakon kontaktiranja podrške, ali ako je vaš problem uzrokovan bilo kojim od ovih razloga, ne možete dobiti naknadu.

Jednostavno rečeno, možete pitati za naknadu i dobiti ga na svom računu ako je usluga u COX-u bilapao iz bilo kojeg razloga.

Trajanje

Najbolja stvar je što nude neograničenu naknadu kredita i za prošle prekide, ali to se odnosi samo na dva mjeseca. Ako tada niste bili upoznati s tom politikom i bili ste suočeni s nekim prekidima, sada ne možete zatražiti kredit za njih. Ali ako je vaš prekid bio u prošlom mjesecu i sada ste saznali za pravila, možete podići slušalicu, nazvati ih i oni će vam dati kredit sljedeće dane nakon verifikacije.

Unatoč činjenici da ova politika naknade nije nigdje navedena u vašem ugovoru ili njihovoj web stranici, postoji i možete je iskoristiti ako ste se nedavno suočili s prekidima usluge. Oni uopće ne oklijevaju obavijestiti svoje potrošače o usluzi i to proaktivno nude svima koji su se suočili s takvim pogreškama.

Osim toga, to je izvrsna marketinška taktika i tehnika zadržavanja kako bi se zadržalo povjerenje njihovim pretplatnicima, ova politika također služi kao pošten dogovor za potrošače. Neće morati platiti ni dan za koji im COX iz bilo kojeg razloga nije mogao pružiti uslugu na koju imaju pravo. Dakle, ako ste korisnik COX-a koji je u zadnje vrijeme imao prekide, ili želite razmotriti COX za svoju novu vezu, informacije će vam dobro doći.