Edukien taula
Nola kentzen dut Cox Care osoa
Ikusi ere: Verizonek LTE deiak desaktibatu ditu zure kontuan: konpontzeko 3 moduCox Communication bere bezeroei telebista kablea, telekomunikazioak eta beste hainbat zerbitzu eskaintzen dizkien enpresa bat da.
Hau da. milioi anitzeko enpresa eta bere zerbitzuetara harpidetutako pertsonen kopurua ere milioika da. Ondorioz, Cox Communication Company-k bere bezeroei Cox Complete Care izeneko zerbitzu berri bat eskaintzeko ideia izan zuen.
Zerbitzu honen helburu nagusia bezeroei laguntzea da. Ematen duten laguntza merkea da, baina hala ere kostatuko zaizu -bezeroari- dirua derrigorrezko bezeroarentzako arretarako. Diru gehiagoren truke diruarekin erosi duzun zerbaitetarako zerbitzua.
Nola kentzen dut Cox Complete Care-tik?
Cox Complete Care-ren baldintzen eta zerbitzuen arabera, bere baliogabetu nahi duten pertsonek Arreta zerbitzuek telefono dei baten bidez bakarrik egin dezakete. Euren webgunean ematen den zenbakia hau da: 1-877-Cox-Asst (1-877-269-2778). Hau da Cox Complete Care kentzeko modu bakarra.
Cox Complete Care sortu zen konpainiak ezin zielako bezeroarentzako zerbitzua eman bere milioika harpidedunei. Zerbitzu mota hau eskaintzeak diru kopuru handia kostatuko dio enpresari, baina zerbitzu esklusibo bat izateak bezeroarentzako arretaren arazoa konpondu ez ezik, enpresari diru-iturri berri bat ere eskaintzen dio.
Norbanako bat. Cox Complete-ra harpidetu daitekeArreta zerbitzua Cox Communications Subscriber kontuaren bidez. Zerbitzuak berak 10 dolar kostatzen dio harpidedunari hilero.
Hileroko harpidetza baten truke dirutan irabazitako dirua ordaintzen ari zaren arren, konpainiak oraindik ez die harpidedunei eskuko bezeroarentzako laguntza eskaintzen.
Cox Complete Care harpidetzak bezeroarentzako arreta zerbitzu ugari eskaintzen ditu. Harpidetza kentzean gal dezakezunaren ideia bat emateko, denak zehaztu ditugu jarraian.
Euskaritza teknikoa
Ikusi ere: Zer da Spectrum Digi Tier 1 paketea?Telekomunikazio-enpresa txiki oro bezala, Cox Communication-en Cox Complete Care-k bere bezeroei laguntza teknikoa eskaintzen die behar duten bakoitzean. Baina etxeko laguntza teknikoa eskaintzen duten enpresa txiki horiek ez bezala, Cox Communication Company-k eskaintzen duen laguntza telefono-dei baten bidez edo Interneteko mezu baten bidez egiten da.
Enpresaren arabera, Cox Complete Care harpidetzak laguntza teknikoa emango du. gailuaren konfigurazioari, gailuaren konfigurazioari, gailuaren konektibitateari, gailuen sinkronizazioari, arazoak konpontzeari eta bezeroei buruzko hezkuntzari buruz. Konpainiak Cox Complete Care zerbitzuaren aterkiaren menpe dauden gailu motak ere zerrendatu ditu, gailuak, besteak beste, ordenagailuak, ordenagailu eramangarriak, tabletak, telefono mugikorrak, telebistak, etxeko entretenimendurako gailuak, IoT gailuak, Wi-Fi gailuak, etab.
Apple eta Android gailuak soilik onartzen dira eta beste zerbitzuetarako, soilikCox Communication Company-ri afiliatuta dauden gailuak onartzen dira.
Bezeroaren heziketa eginbide bat da, zuk –bezeroari– erosi duzun gailuari edo kontuan hartzen ari zaren zerbaiti buruzko informazioa eskatzeko. Telefono edo internet bidez gailua nola funtzionatzen duen esango dizun teknikari bat ere emango dizu.
Pertsona teknikoa bazara eta dena nola funtzionatzen duen badakizu, hilero 10 dolar ordaintzea agian ez da izan zaitez zuretzako aukerarik onena.
Kableatzea
Hau da konpainiak etxeko laguntza eskaintzen dizun zerbitzu bakarra.
Bada. akastuna duzun hari bat edo Cox Communication Company-ri erositako hari batekin erlazionatutako zerbait baduzu, enpresak - Cox Complete Care Baldintza eta Zerbitzuen barruan adierazitakoaren arabera- laguntza tekniko fisikoa eman behar dizu akatsen kable hori ordezkatzeko edo konpontzeko.
