Table of contents
频谱仪紫光
频谱用户报告说在他们的频谱路由器上看到一个紫色的灯，同时无法连接到互联网。 这可能是由于几个不同的原因而发生的。 大多数用户立即联系客户支持来解决这个问题。 然而，在联系客户支持之前，你可以做几件事来修复这个问题并开始再次使用互联网。你可以采取一些重要步骤来尝试和解决这个问题。
光谱路由器紫光
1) 关闭你的路由器，然后重新启动
如果你在你的Spectrum路由器上看到紫色的光，而你无法连接到互联网，你可以做的事情之一是关闭你的路由器，然后在大约30秒后重新启动它。 发生的情况是，有时，重新启动你的Spectrum路由器可以解决你可能遇到的临时连接问题。 因此，无论你是面临网速问题，或者你根本无法使用互联网，最简单的、首先要尝试的是重新启动路由器。
See_also: Hulu激活不工作：7种方法来修复2) 仔细检查电线
解决这个问题的另一件重要事情是检查进入路由器的所有电线。 仔细看看所有的电线，也看看连接处。 如果你看到任何松动的连接，拧紧它们，如果你看到任何损坏的电线，更换它们。
3) 工厂重置你的路由器
See_also: 一所房子里可以有多个互联网连接吗？有时，由于连续操作和缓存数据，路由器会遇到意想不到的错误。 因此，出厂重置你的路由器可能是解决你的Spectrum路由器遇到的紫光和连接问题的一个办法。 出厂重置将摆脱旧的设置，这可能解决这个问题。
4) 联系光谱公司的客户支持
如果你已经采取了所有这些步骤，但你仍然看到你的Spectrum路由器上的紫灯，这可能表明可能需要在你的终端进行更深层次的故障排除。 也许它与设置有关。 或者它也可能表明问题可能不在你的终端，实际上可能在你的服务提供商的终端。 因此，请联系Spectrum的客户支持帮助热线。 让我们来看看。他们会知道你所采取的所有故障排除步骤。 他们会帮助你自己解决这个问题。 或者他们可能需要派一个技术人员来检查你的安装情况。 另外，如果他们那边有任何问题，他们将能够解决。
5) 你可能有一个有问题的路由器
有时出现紫光是路由器故障或有问题的迹象。 路由器内可能有什么东西坏了。 在这种情况下，你可以先采取上述所有步骤，如果你继续看到紫光，就把路由器带到附近的Spectrum商店。 他们会检查路由器，让你知道他们是否可以修理它，或者是否需要更换它。
