តារាងមាតិកា
ពន្លឺពណ៌ស្វាយរបស់រ៉ោតទ័រ
អ្នកប្រើប្រាស់វិសាលគមបានរាយការណ៍ថាបានឃើញពន្លឺពណ៌ស្វាយនៅលើរ៉ោតទ័រវិសាលគមរបស់ពួកគេ ខណៈពេលដែលមិនអាចភ្ជាប់ទៅអ៊ីនធឺណិត។ នេះអាចកើតឡើងដោយសារហេតុផលផ្សេងៗគ្នា។ អ្នកប្រើប្រាស់ភាគច្រើនទាក់ទងផ្នែកជំនួយអតិថិជនភ្លាមៗដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហា។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ មានកិច្ចការជាច្រើនដែលអ្នកអាចធ្វើបាន មុនពេលទាក់ទងផ្នែកជំនួយអតិថិជន ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហា ហើយចាប់ផ្តើមប្រើប្រាស់អ៊ីនធឺណិតម្តងទៀត។ នេះជាជំហានសំខាន់ៗមួយចំនួនដែលអ្នកអាចនឹងធ្វើដើម្បីព្យាយាមដោះស្រាយបញ្ហា។
Spectrum Router Purple Light
1) បិទ Router របស់អ្នក រួចចាប់ផ្តើមឡើងវិញ
ក្នុងករណីដែលអ្នកកំពុងឃើញពន្លឺពណ៌ស្វាយនៅលើរ៉ោតទ័រ Spectrum របស់អ្នក ហើយអ្នកមិនអាចភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិតបាន អ្វីដែលអ្នកអាចធ្វើបានដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាគឺការបិទរ៉ោតទ័ររបស់អ្នក ហើយបន្ទាប់មក ងាកដើម្បីចាប់ផ្តើមវាឡើងវិញបន្ទាប់ពីប្រហែល 30 វិនាទី។ អ្វីដែលកើតឡើងគឺថា ពេលខ្លះ ការចាប់ផ្ដើមរ៉ោតទ័រ Spectrum របស់អ្នកឡើងវិញ ដោះស្រាយបញ្ហាការតភ្ជាប់បណ្ដោះអាសន្ន ដែលអ្នកប្រហែលជាកំពុងជួបប្រទះ។ ដូច្នេះ មិនថាអ្នកកំពុងប្រឈមមុខនឹងបញ្ហាជាមួយនឹងល្បឿនអ៊ីនធឺណិត ឬអ្នកមិនអាចប្រើប្រាស់អ៊ីនធឺណិតបានទាំងស្រុងនោះទេ រឿងសាមញ្ញបំផុត និងដំបូងដែលត្រូវព្យាយាមគឺការចាប់ផ្ដើមរ៉ោតទ័រឡើងវិញ។
2) ពិនិត្យខ្សែភ្លើងដោយប្រុងប្រយ័ត្ន
រឿងសំខាន់មួយទៀតដែលអ្នកអាចធ្វើបានដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហានេះគឺការត្រួតពិនិត្យខ្សែភ្លើងទាំងអស់ដែលចូលមកក្នុងរ៉ោតទ័ររបស់អ្នក។ សូមក្រឡេកមើលខ្សែភ្លើងទាំងអស់ឱ្យបានដិតដល់ និងអំពីការតភ្ជាប់ផងដែរ។ ប្រសិនបើអ្នកឃើញការតភ្ជាប់រលុងណាមួយ រឹតបន្តឹងពួកវា ហើយប្រសិនបើអ្នកឃើញខ្សែដែលខូច សូមជំនួសវា។
3) Factory Reset Router របស់អ្នក
ពេលខ្លះ Router ដំណើរការកំហុសដែលមិននឹកស្មានដល់ដោយសារ ប្រតិបត្តិការបន្ត និងទិន្នន័យក្នុងឃ្លាំងសម្ងាត់។ ដូច្នេះការកំណត់រ៉ោតទ័ររបស់អ្នកឡើងវិញពីរោងចក្រអាចជាដំណោះស្រាយដែលអាចធ្វើទៅបានសម្រាប់ពន្លឺពណ៌ស្វាយ និងបញ្ហាការតភ្ជាប់ដែលអ្នកកំពុងជួបប្រទះនៅលើរ៉ោតទ័រ Spectrum របស់អ្នក។ ការកំណត់ឡើងវិញពីរោងចក្រនឹងកម្ចាត់ការកំណត់ចាស់ ហើយវាអាចដោះស្រាយបញ្ហាបាន។
4) ទាក់ទងផ្នែកជំនួយអតិថិជនរបស់ Spectrum
សូមមើលផងដែរ: 10 វិធីដើម្បីជួសជុល T-Mobile Hotspot យឺតក្នុងករណីដែលអ្នកបានអនុវត្តជំហានទាំងអស់នេះ ហើយអ្នក នៅតែឃើញពន្លឺពណ៌ស្វាយនៅលើរ៉ោតទ័រ Spectrum របស់អ្នក វាអាចបង្ហាញថាអាចត្រូវការកម្រិតកាន់តែស៊ីជម្រៅនៃការដោះស្រាយបញ្ហានៅចុងបញ្ចប់របស់អ្នក។ ប្រហែលជាវាមានអ្វីដែលត្រូវធ្វើជាមួយការកំណត់។ ឬវាក៏អាចបង្ហាញពីបញ្ហាដែលប្រហែលជាមិនទាន់ដល់ទីបញ្ចប់របស់អ្នក ហើយតាមពិតទៅប្រហែលជានៅចុងបញ្ចប់របស់អ្នកផ្តល់សេវារបស់អ្នក។ ដូច្នេះ សូមទាក់ទងបណ្តាញជំនួយអតិថិជនរបស់ Spectrum ។ អនុញ្ញាតឱ្យពួកគេដឹងពីជំហានដោះស្រាយបញ្ហាទាំងអស់ដែលអ្នកបានធ្វើ។ ពួកគេនឹងជួយអ្នកដោះស្រាយបញ្ហាដោយខ្លួនឯង។ ឬពួកគេប្រហែលជាត្រូវបញ្ជូនអ្នកបច្ចេកទេសដែលនឹងពិនិត្យមើលការដំឡើងនៅចុងបញ្ចប់របស់អ្នក។ ដូចគ្នានេះផងដែរ ពួកគេនឹងអាចដោះស្រាយបញ្ហាប្រសិនបើមាននៅចុងបញ្ចប់របស់ពួកគេ។
5) អ្នកអាចមានរ៉ោតទ័រមានបញ្ហា
ពេលខ្លះពន្លឺពណ៌ស្វាយលេចឡើងជា ការចង្អុលបង្ហាញអំពីដំណើរការខុសប្រក្រតី ឬរ៉ោតទ័រមានបញ្ហា។ ប្រហែលជាមានអ្វីមួយខូចនៅក្នុងរ៉ោតទ័រ។ ក្នុងស្ថានភាពបែបនេះដំបូងអ្នកអាចអនុវត្តតាមជំហានទាំងអស់ដែលបានរៀបរាប់ខាងលើ ហើយប្រសិនបើអ្នកនៅតែឃើញពន្លឺពណ៌ស្វាយ សូមយករ៉ោតទ័រទៅកាន់ហាង Spectrum ដែលនៅជិតនោះ។ ពួកគេនឹងពិនិត្យមើលរ៉ោតទ័រ ហើយប្រាប់អ្នកថាតើពួកគេអាចជួសជុលវាបាន ឬប្រសិនបើវាត្រូវការជំនួស។
សូមមើលផងដែរ: ប៊ូតុងទ្រង់ទ្រាយបណ្តាញចានមិនដំណើរការ៖ វិធី ៣ យ៉ាងដើម្បីជួសជុល