فهرست مطالب
نور بنفش مسیریاب طیف
کاربران طیف گزارش داده اند که در حالی که قادر به اتصال به اینترنت نیستند، نور بنفش را در مسیریاب طیف خود مشاهده کرده اند. این ممکن است به دلایل مختلف اتفاق بیفتد. بسیاری از کاربران بلافاصله با پشتیبانی مشتری تماس می گیرند تا مشکل را حل کنند. با این حال، چندین کار وجود دارد که می توانید قبل از تماس با پشتیبانی مشتری انجام دهید تا مشکل برطرف شود و دوباره از اینترنت استفاده کنید. در اینجا برخی از مراحل مهمی که ممکن است برای عیب یابی مشکل انجام دهید، در اینجا وجود دارد.
Spectrum Router Purple Light
1) روتر خود را خاموش کنید و سپس راه اندازی مجدد کنید
در صورتی که نور بنفش روی روتر Spectrum خود می بینید و قادر به اتصال به اینترنت نیستید، یکی از کارهایی که می توانید برای حل مشکل انجام دهید این است که روتر خود را خاموش کنید و سپس بعد از حدود 30 ثانیه آن را بچرخانید تا دوباره راه اندازی شود. اتفاقی که می افتد این است که گاهی اوقات، راه اندازی مجدد روتر Spectrum مشکل اتصال موقتی را که ممکن است با آن مواجه شده باشید حل می کند. بنابراین چه با مشکل سرعت اینترنت روبرو هستید یا اصلاً نمی توانید از اینترنت استفاده کنید، ساده ترین و اولین کاری که باید امتحان کنید راه اندازی مجدد روتر است.
2) سیم ها را به دقت بررسی کنید
همچنین ببینید: 3 راه برای رفع خطای صابون Xfinity از سرویس پرداخت ESPکار مهم دیگری که می توانید برای عیب یابی این مشکل انجام دهید بررسی تمام سیم هایی است که به روتر شما وارد می شود. به تمام سیم ها و همچنین اتصالات دقیق تر نگاه کنید. اگر ببینیدهر گونه اتصالات شل شده، آنها را سفت کنید و در صورت مشاهده سیم های آسیب دیده، آنها را تعویض کنید.
3) روتر خود را به تنظیمات کارخانه بازنشانی کنید
گاهی اوقات روتر به دلیل خطاهای غیرمنتظره ای مواجه می شود. عملیات مداوم و داده های کش بنابراین تنظیم مجدد روتر به صورت کارخانه ای می تواند راه حلی برای مشکل نور بنفش و اتصالی باشد که در روتر Spectrum خود با آن مواجه هستید. بازنشانی کارخانه از تنظیمات قدیمی خلاص می شود و ممکن است مشکل حل شود.
4) با پشتیبانی مشتری Spectrum تماس بگیرید
در صورتی که تمام این مراحل را انجام داده اید و شما همچنان نور بنفش را در روتر Spectrum خود می بینید، ممکن است نشان دهد که ممکن است به سطح عمیق تری از عیب یابی در پایان شما نیاز داشته باشد. شاید ربطی به تنظیمات داشته باشه. یا ممکن است نشان دهنده مشکلی باشد که ممکن است در انتهای شما نباشد و در واقع در انتهای ارائه دهنده خدمات شما باشد. بنابراین، با خط راهنمایی پشتیبانی مشتری Spectrum تماس بگیرید. همه مراحل عیب یابی که انجام داده اید را به آنها اطلاع دهید. آنها یا به شما کمک می کنند تا مشکل را به تنهایی حل کنید. یا ممکن است مجبور شوند یک تکنسین را بفرستند که نصب را در پایان شما بررسی کند. همچنین، اگر مشکلی در انتهای آنها وجود داشته باشد، آنها قادر خواهند بود آنها را برطرف کنند.
همچنین ببینید: 3 کد خطای رایج شبکه دیش با راه حل5) ممکن است یک روتر معیوب داشته باشید
گاهی اوقات یک نور بنفش به صورت ظاهر می شود. نشانه ای از خرابی یا معیوب بودن روتر. ممکن است چیزی در روتر خراب باشد. در چنین شرایطی ابتدا می توانیدتمام مراحل ذکر شده در بالا را انجام دهید و اگر همچنان نور بنفش را می بینید، روتر را به فروشگاه اسپکتروم نزدیک ببرید. آنها روتر را بررسی می کنند و به شما اطلاع می دهند که آیا می توانند آن را تعمیر کنند یا نیاز به تعویض دارد.
