Taula de continguts
Llum violeta de l'encaminador d'espectre
Vegeu també: 5 mètodes per resoldre que ESPN Plus no funcioni amb AirplayEls usuaris de Spectrum han informat que han vist una llum morada al seu encaminador d'espectre mentre no es poden connectar a Internet. Això pot passar per diversos motius diferents. La majoria dels usuaris contacten immediatament amb el servei d'atenció al client per resoldre el problema. Tanmateix, hi ha diverses coses que podeu fer abans de posar-vos en contacte amb l'assistència al client per solucionar el problema i tornar a utilitzar Internet. Aquí teniu alguns passos importants que podeu seguir per intentar solucionar el problema.
Spectrum Router Purple Light
1) Apagueu l'encaminador i reinicieu-lo
En cas que veieu llum violeta al vostre encaminador Spectrum i no us podeu connectar a Internet, una de les coses que podeu fer per resoldre el problema és apagar el vostre encaminador i després girant-lo per reiniciar-lo després d'uns 30 segons. El que passa és que de vegades, reiniciar el vostre encaminador Spectrum soluciona el problema de connexió temporal que podeu estar experimentant. Per tant, tant si teniu problemes amb la velocitat d'Internet com si no podeu utilitzar-lo en absolut, el més senzill i el primer que heu de provar és reiniciar l'encaminador.
2) Comproveu acuradament els cables
Una altra cosa important que podeu fer per solucionar aquest problema és comprovar tots els cables que arriben al vostre encaminador. Mireu de prop tots els cables i també les connexions. Si veusqualsevol connexió solta, estrènyer-les i si veieu algun cable danyat, substituïu-lo.
3) Restableix el vostre enrutador a la configuració de fàbrica
Vegeu també: Ethernet sobre CAT 3: funciona?De vegades, l'encaminador té errors inesperats a causa de funcionament continu i dades en memòria cau. Per tant, el restabliment de fàbrica del vostre encaminador pot ser una possible solució per al problema de connexió i llum morada que esteu experimentant al vostre encaminador Spectrum. El restabliment de fàbrica eliminarà la configuració antiga i això pot resoldre el problema.
4) Contacteu amb l'assistència al client de Spectrum
En cas que hàgiu fet tots aquests passos i encara veieu la llum porpra del vostre encaminador Spectrum, pot indicar que pot requerir un nivell més profund de resolució de problemes. Potser té alguna cosa a veure amb la configuració. O també pot indicar un problema que pot ser que no estigui al vostre final i que en realitat pot estar al final del vostre proveïdor de serveis. Per tant, poseu-vos en contacte amb la línia d'atenció al client de Spectrum. Feu-los saber tots els passos de resolució de problemes que heu fet. O bé us ajudaran a solucionar el problema pel vostre compte. O potser hauran d'enviar un tècnic que comprovarà la instal·lació al vostre costat. A més, podran solucionar els problemes si n'hi ha al final.
5) És possible que tingueu un encaminador defectuós
De vegades apareix una llum porpra com a una indicació d'un mal funcionament o un encaminador defectuós. Pot haver-hi alguna cosa trencada dins del router. En aquesta situació, primer pots fer-hoseguiu tots els passos esmentats anteriorment i si continueu veient la llum porpra, porteu l'encaminador a una botiga Spectrum propera. Inspeccionaran l'encaminador i us faran saber si el poden reparar o si cal substituir-lo.
