فہرست کا خانہ
verizon اپ گریڈ کی فیس معاف کر دی گئی
اگر آپ نے اس کے بارے میں کبھی نہیں سنا ہے، Verizon امریکہ میں مقیم ایک ٹیلی کام کمپنی ہے جس کے 92 ملین سے زیادہ صارفین ہیں، 30 ملین گھروں کے ساتھ ساتھ تقریباً 2 ملین کاروبار۔
ان کی ہمیشہ سے مددگار معاونت کے ساتھ جو صارفین کو خدمات اور آلات دونوں کو فعال کرنے کے ساتھ ساتھ ان کے اپ گریڈ کے ساتھ مدد فراہم کرے گا، Verizon بہت سارے گھروں میں موجود ہے اور پوری دنیا میں کمپنیاں۔ , اور انہیں ادائیگی نہ کرنے کے طریقے تلاش کرنا مشکل ہے۔
اگرچہ کمپنی گھریلو اور کاروباری ٹیلی کمیونیکیشنز کے لیے حل کی ایک بڑی رینج پیش کرتی ہے، تب بھی صارفین Verizon کی طرف سے چارج کی جانے والی لازمی اپ ڈیٹ فیس سے غیر مطمئن ہیں۔
اس آرٹیکل میں، ہم آپ کو کچھ حکمت عملیوں کے بارے میں بتائیں گے جو گاہک اپ گریڈ کی فیس معاف کرنے کی کوشش میں استعمال کرسکتے ہیں۔
چونکہ اپ ڈیٹس مسلسل ہوتے رہتے ہیں، یا تو موبائل ڈیٹا کے لیے پیکجز یا گھریلو وائرلیس نیٹ ورک کے منصوبے، آلات کی اپ ڈیٹنگ بھی فیس کی فہرست میں اضافہ کر دیتی ہے جو صارفین سے وصول کیے جانے کو غیر منصفانہ قرار دے رہے ہیں۔ اور ہم قدرتی طور پر اتفاق کرتے ہیں!
اس طرح کی اپ ڈیٹ فیس کے بارے میں صارفین کی مسلسل رپورٹنگ کی وجہ سے، ہم نے صارفین کے لیے مطلوبہ اختیارات حاصل کرنے کے لیے کچھ اختیارات پیش کیے ہیں، اوربعض اوقات ضروری اپ ڈیٹس، متعلقہ فیس ادا کرنے کی ذمہ داری کے بغیر۔
یہ بات ذہن میں رکھیں کہ اس طرح کی فیسیں صرف آپ کے آلات میں اپ ڈیٹ یا آپ کے سروس پیکجز کی صورت میں وصول کی جائیں گی، لہذا اگر آپ 100% یقین رکھنا چاہتے ہیں کہ کوئی فیس نہیں ہوگی، تو اپنے آلات اور پلانز کو اپ ڈیٹ کرنے سے گریز کریں۔
اس بات کو یقینی بنانے کے لیے پہلے تھوڑی تحقیق کریں کہ آپ کو معلوم ہے کہ آپ کیا کر رہے ہیں۔
Verizon اپ گریڈ کی فیس معاف کر دی گئی؟
اپ ڈیٹ کی فیس ادا نہ کرنے کے آپ کے کیا امکانات ہیں؟
پہلا آپشن ہے کمپنی کا بطور ثالث نہ ہونا کسٹمر اور اپ ڈیٹ کرنے کے درمیان۔ اس کا مطلب ہے کہ صارف کو خود اپ ڈیٹ کرنا پڑے گا ۔ یہ مؤثر طریقے سے فیس کو معاف کر دے گا کیونکہ کمپنی درحقیقت صارف کو کسی بھی قسم کی سروس نہیں دے رہی ہے۔
تاہم، صارفین کچھ حالات میں اپنے طور پر اپ ڈیٹس انجام دینے کے قابل نہیں ہیں۔
اس حقیقت سے شروع کرتے ہوئے کہ فیس کو معاف کرنا کمپنی کے مفاد میں نہیں ہے ، کیونکہ اس میں کافی اضافہ ہوتا ہے۔ ان کی آمدنی میں رقم کا ایک گروپ، صارفین سے کہا جائے گا کہ وہ انہیں ادائیگی نہ کریں کیونکہ یہ اقدام یقینی طور پر Verizon سے نہیں آئے گا۔
اپ ڈیٹ فیس کی معافی کی درخواست کرنے کا ایک طریقہ یہ ہے کہ آپ اپنی غیر مقفل کے لیے Verizon فون۔ ایسا کرنے سے صارفین بہتر سگنل حاصل کرنے کی کوشش میں اپنے پرانے سم کارڈز کو نئے آلات میں استعمال کر سکیں گے۔
وہاصل میں کام کرنا چاہیے، اور فیس چارج نہیں کی جائے گی کیونکہ نیا آلہ غیر مقفل ہے۔ صارفین کو بھی سگنل کے استقبال کا وہی معیار اور استحکام حاصل ہوگا۔
اگر میں صرف Verizon سے پوچھوں تو کیا ہوگا؟
ایک اور طریقہ یہ ہے کہ ان کی چیٹ سروس کے ذریعے کمپنی کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کرکے معافی کی فیس کی درخواست کی جائے، جہاں Verizon کے پیشہ ور صارفین کو اپ گریڈ فیس کے نصف کی رعایت کی پیشکش کریں گے۔
یہ ہے 100% کام کرنے کا یقین نہیں ہے کیونکہ یہ اس بات پر منحصر ہے کہ لائن کے دوسری طرف والا دوسرا شخص کون ہے۔
بھی دیکھو: DHCP تجدید وارننگ کو ٹھیک کرنے کے 4 طریقےاس بات کا امکان ہے کہ جس سے آپ بات کر رہے ہیں وہ اس قدر مہربان نہ ہو جتنا کہ تجویز کریں۔ فیس کا نصف معاف کرنا ۔ صارفین کو ہمیشہ چھوٹ پر اصرار کرنے کا موقع ملے گا اور ان کے امکانات زیادہ ہوں گے اگر وہ Verizon کے سپورٹ ایجنٹ کے ساتھ کام کرتے وقت کافی تدبر سے کام لیں گے۔ اس طرح، اگرچہ گاہکوں کی طرف سے بہت زیادہ کوشش نہیں کی جاتی ہے کیونکہ یہ سب سے زیادہ کام کی طرح لگتا ہے. یقیناً یہ سیلف سروس اپ گریڈ کی کوشش کرنا ہے۔
اپ گریڈنگ کا یہ فارم خود بخود فیس میں 50% کمی کر دے گا، کیونکہ کسٹمر کم از کم نصف کام کر رہا ہے۔ .
لیکن اس کے بعد بھی، کسٹمر سپورٹ کے ساتھ چیٹنگ کے ذریعے باقی آدھے کی معافی کی درخواست کرنے کا موقع باقی ہے۔ اگر گاہک کامیاب ہوتے ہیں، تو کل ہوں گے۔ادا کرنے کے لیے اپ گریڈ فیس میں 0% ! اس وجہ سے، ہمارے خیال میں یہ شاید زیادہ تر لوگوں کے لیے بہترین آپشن ہے۔
چونکہ گاہک Verizon کی جانب سے اپ گریڈنگ کی فیسوں کی ناانصافی کی اطلاع دیتے ہیں، کمپنی کے پاس ایک سمجھدار سماجی منزل ہے اس طرح کی فیسوں سے متعلق آمدنی۔
بھی دیکھو: Clearwire کے 10 بہترین متبادلویریزون نے اپنے کسٹمر سروس کال سنٹر، ان کے بڑھتے ہوئے نیٹ ورک (جو آخر میں صارفین کی حمایت کرتا ہے) اور یہاں تک کہ امدادی اسکولوں کے لیے بھی اپنی آمدنی کا تعین کرنے کا وعدہ کیا۔ مالی مشکلات ، جو ان کی سماجی ذمہ داری کے ارادوں کو بیان کرتی ہیں۔ تو، ہم فرض کریں گے کہ وہ سب اتنے برے نہیں ہیں! کم از کم وہ رقم کہیں کارآمد ہو رہی ہے۔
ایک سپروائزر سے بات کریں
یہ مضمون پہلے ہی چند کو درج کرچکا ہے۔ صارفین کے لیے اختیارات جو Verizon کی طرف سے اپ گریڈ کی فیس معاف کرنے کے خواہاں ہیں، اور مذکورہ بالا حکمت عملی زیادہ تر لوگوں کے لیے کارآمد ہونی چاہیے جو اپنی اپ ڈیٹ کی فیس معاف کرنے کی درخواست کرنے کے لیے نرم اور مہربان لہجے کا استعمال کرتے ہیں۔
یہ اہم ہے۔ صارفین کو یاد دلانے کے لیے کہ اگرچہ یہاں درج اختیارات کا کامیاب ہونا کافی حد تک یقینی ہے، لیکن اس بات کی کوئی حقیقی ضمانت نہیں ہے کہ واقعی اپ گریڈ کی فیس معاف کر دی جائے گی۔ اگر گاہک اب بھی ویریزون کے کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کرکے اور اس کی درخواست کر کے چھوٹ کی مطلوبہ رقم حاصل نہیں کر رہے ہیں، تو آخری طریقہ یہ ہے کہ سے ان کے ریٹینشن ڈیپارٹمنٹ سے اپیل کریں ۔
یہ محکمہ اعلی ذمہ دار ملازمین رکھتا ہے جوصارفین کے مسائل سے نمٹنا، جیسے سپروائزر۔ اس کا مطلب ہے کہ صارفین کو دوسری شاٹ ہے اگر مہربان اور نرم چیٹ ایجنٹ نے ان کے لیے اپ ڈیٹ کی فیس معاف نہیں کی ہے۔ اعلیٰ سطحی اتھارٹی سے بات کر کے، سپروائزر ہمیشہ کسٹمر سپورٹ ایجنٹس کے فیصلوں پر عمل کر سکتے ہیں۔
تاہم، وہ بھی نرم اور مہربان لہجے کے لیے زیادہ جوابدہ ہوں گے۔ رابطہ کرنے پر۔ قابل ذکر ایک اور عنصر یہ ہے کہ سپروائزر عام طور پر کچھ قسم کے کریڈٹ یا فوائد حاصل کرتے ہیں جب وہ غیر مطمئن صارفین کو برقرار رکھنے کا انتظام کرتے ہیں۔ اس کو صارفین کے حق میں کام کرنے کے لیے تبدیل کیا جا سکتا ہے جب انہیں فیس میں چھوٹ کی ضرورت ہو، مثال کے طور پر۔
لیکن یہ صرف چیٹ ایجنٹ کے پاس جانے اور آپ کی چھوٹ کے لیے سپروائزر تک پہنچنے کا معاملہ نہیں ہے۔ تسلیم کیا گیا، جیسا کہ اعلیٰ اتھارٹی کے ملازمین گاہکوں سے وجوہات پوچھیں گے انہیں فیس ادا کرنے کی ذمہ داری سے کیوں چھٹکارا حاصل کرنا چاہیے۔
یہ وہ جگہ ہے جہاں صارفین اپنے بہترین دلائل پیش کرتے ہیں، جیسے کہ ایک اچھا ادا کرنے والا اور اپنے بلوں کو پہلے سے ڈھانپ کر رکھنا یا یہ دعویٰ کر کے Verizon کے ساتھ اپنی وفاداری کا مظاہرہ کرنا کہ انہوں نے مختلف کمپنیوں سے حل حاصل کرنے کے علاوہ ہمیشہ Verizon کی مصنوعات اور خدمات کی حمایت کی ہے۔ ان کی فیس کی چھوٹ اس منطق کی بنیاد پر کہ وہ کمپنی کے لیے اچھے کلائنٹ ہیں، سپروائزرز کے پاس شاید نہیں ہوں گے۔فیس کو کم کرنے میں کوئی بھی رکاوٹیں ، یہاں تک کہ مکمل طور پر۔
آخری لفظ
حتمی نوٹ پر، اگر گاہک بہت زیادہ خرچ کرنے کے خواہاں نہیں ہیں۔ ایجنٹوں اور ریٹینشن ڈپارٹمنٹ سپروائزرز کے ساتھ چیٹنگ کے وقت، مطلوبہ اپ ڈیٹس انجام دینے کے لیے ہمیشہ کمپنی ایپ My Verizon کو استعمال کرنے کا امکان موجود رہتا ہے۔ ایسا کرنے سے آدھی قیمت خود بخود بچ جائے گی جو صارفین اسٹورز میں طریقہ کار کی کوشش کرتے وقت ادا کرتے ہیں۔
