Ці можна адмовіцца ад платы за абнаўленне Verizon?

плата за абнаўленне Verizon адменена

Калі вы ніколі пра гэта не чулі, Verizon - гэта тэлекамунікацыйная кампанія, якая базуецца ў ЗША і мае больш за 92 мільёны кліентаў, якія ахопліваюць больш чым 30 мільёнаў дамоў, а таксама каля 2 мільёнаў прадпрыемстваў.

Дзякуючы вельмі карыснай падтрымцы, якая дапаможа кліентам, забяспечваючы актывацыю паслуг і прылад, а таксама іх абнаўленне, Verizon прысутнічае ў многіх дамах і кампаній па ўсім свеце.

Апошнім часам кліенты Verizon у вялікай колькасці пытанняў і адказаў у інтэрнэце, суполках і форумах адзначаюць, што ім цяжка перажыць плату, якую кампанія спаганяе за свае паслугі , і цяжка знайсці спосаб не плаціць ім.

Нягледзячы на ​​тое, што кампанія прапануе шырокі спектр рашэнняў для хатняй і бізнес-тэлекамунікацый, кліенты па-ранейшаму не задаволены абавязковымі зборамі за абнаўленне, якія спаганяе Verizon.

У гэтым артыкуле мы раскажам вам некаторыя стратэгіі, якія кліенты могуць выкарыстоўваць у спробе адмовіцца ад платы за абнаўленне.

Паколькі абнаўленні адбываюцца пастаянна, альбо для мабільнай перадачы дадзеных пакетаў або планаў хатняй бесправадной сеткі, абнаўленне абсталявання таксама дадае да спісу збораў, якія кліенты называюць несправядлівымі. І мы, натуральна, згодныя!

З-за пастаянных паведамленняў кліентаў аб такіх зборах за абнаўленне, мы прыдумалі некалькі варыянтаў, каб карыстальнікі мелі жаданае, ічасам неабходныя абнаўленні, без абавязацельстваў плаціць адпаведныя зборы.

Майце на ўвазе, што такія зборы спаганяюцца толькі ў выпадку абнаўлення вашага абсталявання або вашых пакетаў паслуг, таму, калі вы хочаце быць на 100% упэўнены, што плата не будзе спаганяцца, пазбягайце абнаўлення сваіх прылад і тарыфных планаў.

Спачатку правядзіце невялікае даследаванне, каб пераканацца, што ведаеце, у што вы ўвязваецеся.

Адмова ад платы за абнаўленне Verizon?

Якія ў вас шанцы не плаціць плату за абнаўленне?

Першы варыянт адсутнасць кампаніі ў якасці пасярэдніка паміж кліентам і абнаўленнем. Гэта азначае, што карыстальнік павінен будзе выканаць абнаўленне самастойна . Гэта фактычна пазбавіць ад платы, паколькі кампанія фактычна не аказвае ніякіх паслуг для карыстальніка.

Аднак кліенты могуць у некаторых сітуацыях немагчыма выканаць абнаўленні самастойна.

Пачынаючы з таго факту, што не ў інтарэсах кампаніі адмаўляцца ад платы , бо гэта складае даволі кучу грошай у свой даход, кліентам будзе прапанавана запытаць не плаціць ім, бо ініцыятыва дакладна не будзе зыходзіць ад Verizon.

Адзін са спосабаў запытаць адмову ад платы за абнаўленне - змяніць ваш Тэлефон Verizon для разблакіраванага. Гэта дазволіць кліентам выкарыстоўваць свае старыя SIM-карты ў новых прыладах, каб атрымаць лепшы сігнал.

Гэтапавінна сапраўды працаваць, а плата не спаганяецца , паколькі новая прылада разблакіравана. Карыстальнікі таксама будуць атрымліваць такую ​​ж якасць і стабільнасць прыёму сігналу.

Што адбудзецца, калі я проста спытаю Verizon?

Іншае спосаб - запытаць адмову ад платы, звярнуўшыся ў службу падтрымкі кліентаў кампаніі праз іх службу чата, дзе спецыялісты Verizon, хутчэй за ўсё, прапануюць кліентам зніжку ў памеры паловы платы за абнаўленне.

Гэта не ўпэўнены, што спрацуе на 100%, бо гэта залежыць ад таго, хто іншы чалавек па той бок лініі сувязі.

Існуе шанец, што той, з кім вы размаўляеце, не будзе такім добрым, каб прапанаваць адмова ад паловы ганарару . Кліенты заўсёды будуць мець магчымасць настойваць на адмове, і іх шанцы, верагодна, будуць вышэй, калі яны будуць дастаткова тактоўнымі ў зносінах са службай падтрымкі Verizon.

Калі ні адзін з двух варыянтаў вышэй не працуе, кампанія сама прапануе такім чынам, хоць і не вельмі запатрабаваны кліентамі, бо здаецца, што гэта найбольш праца. Гэта, вядома, спроба абнаўлення самастойнага абслугоўвання .

Гэтая форма абнаўлення аўтаматычна знізіць плату на 50%, паколькі кліент выконвае прынамсі палову працы .

Але нават пасля гэтага ўсё яшчэ ёсць магчымасць запытаць адмову ад другой паловы праз чат са службай падтрымкі. У выпадку поспеху кліентаў будзе агульная колькасць0% платы за абнаўленне ! Па гэтай прычыне мы лічым, што гэта, напэўна, лепшы варыянт для большасці.

Паколькі кліенты паведамляюць аб несправядлівасці таго, што Verizon так часта спаганяе плату за абнаўленне, кампанія мае разумнае сацыяльнае прызначэнне для даход, звязаны з такімі зборамі.

Verizon абяцае накіраваць даход на далейшае ўдасканаленне свайго кол-цэнтра абслугоўвання кліентаў, павелічэнне сеткі (што ў канчатковым выніку спрыяе кліентам) і нават на дапамогу школам, якія сутыкаюцца фінансавыя цяжкасці , што паказвае іх намеры сацыяльнай адказнасці. Такім чынам, мы лічым, што яны не так ужо і дрэнныя! Прынамсі, гэтыя грошы ідуць кудысьці карысна.

Пагаворыце з кіраўніком

У гэтым артыкуле ўжо пералічана некалькі варыянты для кліентаў , якія жадаюць, каб Verizon адмовілася ад платы за абнаўленне, і вышэйзгаданыя стратэгіі павінны працаваць для большасці людзей, якія пяшчотнымі і ласкавымі тонамі просяць адмовіцца ад платы за абнаўленне.

Гэта важна каб нагадаць кліентам, што хоць варыянты, пералічаныя тут, цалкам упэўнены, што яны будуць паспяховымі, няма ніякай рэальнай гарантыі, што плата за абнаўленне сапраўды будзе адменена. Калі кліенты па-ранейшаму не атрымліваюць жаданай сумы вызвалення, звярнуўшыся ў службу падтрымкі кліентаў Verizon і запытаўшы аб гэтым, крайнім сродкам з'яўляецца зварот у іх аддзел утрымання .

Гэта аддзел нясе больш высокую адказнасць супрацоўнікаў, якіявырашаць пытанні кліентаў, напрыклад, кіраўнікоў. Гэта азначае, што кліенты маюць другі шанец на выпадак, калі добры і далікатны агент па-ранейшаму не адмовіўся ад платы за абнаўленне. Размаўляючы з вышэйшым узроўнем улады, кіраўнікі заўсёды могуць пераглядаць рашэнні агентаў службы падтрымкі кліентаў.

Аднак яны таксама будуць больш чуйна рэагаваць на далікатныя і добрыя тоны пры звароце. Яшчэ адзін фактар, які варта адзначыць, - гэта тое, што кіраўнікі звычайна атрымліваюць крэдыты або льготы ў той ці іншай форме, калі ім удаецца ўтрымаць незадаволеных кліентаў. Гэта можа быць зроблена на карысць карыстальнікаў, напрыклад, калі яны маюць патрэбу ў вызваленні ад аплаты.

Але гэта не проста пытанне прагляду агента чата і дасягнення кіраўніка, каб ваша адмова была пагадзіліся, бо супрацоўнікі вышэйшых інстанцый будуць пытацца ў кліентаў аб прычынах, чаму яны павінны вызваліць іх ад абавязку плаціць збор.

Тут кліенты прыводзяць свае лепшыя аргументы, такія як быць добрым плацельшчыкам і загадзя пакрываць свае рахункі або дэманстраваць сваю вернасць Verizon, сцвярджаючы, што яны заўсёды аддавалі перавагу прадуктам і паслугам Verizon, акрамя атрымання рашэнняў ад розных кампаній.

Нарэшце, як толькі кліенты звяртаюцца ў аддзел утрымання і патрабуюць іх адмова ад платы, заснаваная на логіцы таго, што яны добрыя кліенты для кампаніі, кіраўнікі, верагодна, не будуць мецьлюбыя перашкоды ў зніжэнні платы , нават цалкам.

Апошняе слова

Напрыканцы, калі кліенты не жадаюць марнаваць занадта шмат размаўляючы з агентамі і кіраўнікамі аддзела ўтрымання, заўсёды ёсць магчымасць выкарыстаць прыкладанне кампаніі My Verizon для выканання жаданых абнаўленняў. Гэта аўтаматычна зэканоміць палову цаны, якую карыстальнікі заплацяць, спрабуючы выканаць працэдуру ў крамах.