È possibile ottenere l'esonero dalla tassa di aggiornamento di Verizon?

esonero dalle spese di aggiornamento di verizon

Se non ne avete mai sentito parlare, Verizon è una società di telecomunicazioni con sede negli Stati Uniti. che conta oltre 92 milioni di clienti, coprendo più di 30 milioni di abitazioni e circa 2 milioni di aziende.

Grazie all'assistenza sempre disponibile che aiuta i clienti nell'attivazione di servizi e dispositivi e negli aggiornamenti, Verizon è presente in moltissime case e aziende in tutto il mondo.

Di recente, in molti forum, community e Q&As online, i clienti di Verizon hanno dichiarato di avere difficoltà con le tariffe applicate da Verizon. le tariffe dei servizi offerti dall'azienda E' difficile trovare un modo per non pagarli.

Anche se l'azienda offre un'ampia gamma di soluzioni per le telecomunicazioni domestiche e aziendali, i clienti sono ancora insoddisfatti delle tariffe di aggiornamento obbligatorie applicate da Verizon.

In questo articolo vi illustreremo alcune strategie che i clienti possono utilizzare nel tentativo di ottenere l'esonero dal pagamento dell'upgrade.

Poiché gli aggiornamenti avvengono costantemente, sia per i pacchetti dati mobili che per i piani di rete wireless domestica, anche l'aggiornamento delle apparecchiature si aggiunge all'elenco delle tariffe che i clienti definiscono ingiuste. E noi siamo d'accordo, naturalmente!

A causa della segnalazione costante dei clienti In merito a tali costi di aggiornamento, abbiamo pensato ad alcune opzioni per consentire agli utenti di ottenere gli aggiornamenti desiderati, e talvolta necessari, senza l'obbligo di pagare i relativi costi.

Si tenga presente che tali spese saranno addebitate solo in caso di un aggiornamento della vostra attrezzatura o nei pacchetti di servizi, quindi se volete essere sicuri al 100% che non ci saranno costi, evitate di aggiornare i vostri dispositivi e piani.

Fate prima qualche ricerca per essere sicuri di sapere in cosa vi state imbarcando.

Esonero dalla tassa di aggiornamento Verizon?

Quali sono le possibilità di non pagare la tassa di aggiornamento?

La prima opzione è non avere l'azienda come intermediario tra il cliente e l'aggiornamento. Ciò significa che l'utente dovrà eseguire l'aggiornamento da solo. . In questo modo si rinuncia al compenso, poiché l'azienda non svolge alcun tipo di servizio per l'utente.

Tuttavia, in alcune situazioni i clienti potrebbero non essere in grado di eseguire gli aggiornamenti da soli.

Partendo dal fatto che è non è nell'interesse dell'azienda rinunciare alle commissioni Dal momento che questo aggiunge un bel po' di soldi alle loro entrate, i clienti saranno invitati a chiedere di non pagarli, dal momento che l'iniziativa non verrà sicuramente da Verizon.

Uno dei modi per richiedere l'esonero dal costo dell'aggiornamento è quello di cambiare il proprio telefono Verizon con uno sbloccato, in modo da poter utilizzare le vecchie schede SIM nei nuovi dispositivi nel tentativo di ricevere un segnale migliore.

Dovrebbe funzionare, e la tariffa non saranno addebitati Gli utenti continueranno ad avere la stessa qualità e stabilità di ricezione del segnale, poiché il nuovo dispositivo è sbloccato.

Cosa succede se chiedo a Verizon?

Un altro modo è quello di richiedere l'esonero dalle tasse da parte di contattare l'assistenza clienti dell'azienda tramite il loro servizio di chat, dove i professionisti di Verizon molto probabilmente offriranno ai clienti uno sconto pari alla metà del costo dell'aggiornamento.

Non è detto che funzioni al 100% perché dipende da chi è l'interlocutore dall'altra parte della linea.

C'è la possibilità che il vostro interlocutore non sia così gentile da suggeriscono di rinunciare a metà della tassa I clienti avranno sempre la possibilità di insistere sull'esonero e le loro possibilità saranno probabilmente maggiori se avranno il tatto necessario per trattare con l'agente di assistenza di Verizon.

Se nessuna delle due opzioni di cui sopra dovesse funzionare, l'azienda stessa offre un modo che, sebbene non sia molto ricercato dai clienti in quanto sembra il più faticoso, consiste nel tentare di l'aggiornamento del self-service .

Questa forma di aggiornamento riduce automaticamente il compenso del 50%, poiché il cliente svolge almeno metà del lavoro.

Ma anche dopo, c'è ancora la possibilità di richiedere l'esonero dell'altra metà tramite una chat con l'assistenza clienti. Se i clienti avranno successo, ci saranno un totale dello 0% di spese di aggiornamento da pagare Per questo motivo, riteniamo che questa sia probabilmente l'opzione migliore per molti.

I clienti denunciano l'ingiustizia di Verizon che addebita spesso le spese di aggiornamento, l'azienda ha una destinazione sociale sensata per le entrate relative a tali commissioni.

Verizon promette di destinare gli introiti a migliorare ulteriormente il proprio call-center per l'assistenza ai clienti, la propria rete sempre più estesa (che alla fine favorisce i clienti), e anche a aiutare le scuole che hanno difficoltà finanziarie Quindi, supponiamo che non siano poi così male! Almeno quei soldi sono destinati a qualcosa di utile.

Parlare con un supervisore

Questo articolo ha già ha elencato alcune opzioni per i clienti che cercano di ottenere l'esonero dal costo dell'aggiornamento da parte di Verizon, e le strategie di cui sopra dovrebbero funzionare per la maggior parte delle persone che utilizzano toni gentili e garbati per richiedere l'esonero dal costo dell'aggiornamento.

È importante ricordare ai clienti che, sebbene le opzioni qui elencate siano di sicuro successo, non c'è alcuna garanzia che il costo dell'aggiornamento venga effettivamente eliminato. Se i clienti non riescono a ottenere l'esenzione desiderata contattando l'assistenza clienti di Verizon e facendone richiesta, l'ultima soluzione è a fare appello al loro Dipartimento per la Retention .

In questo reparto si trovano i dipendenti di maggiore responsabilità che si occupano dei problemi dei clienti, come ad esempio i supervisori. Ciò significa che i clienti avere una seconda possibilità nel caso in cui il gentile agente della chat non avesse ancora rinunciato al costo dell'aggiornamento. Rivolgendosi a un livello superiore di autorità, I supervisori possono sempre rivedere le decisioni degli agenti dell'assistenza clienti.

Tuttavia, saranno anche più reattivi ai toni dolci e gentili Un altro fattore degno di nota è che i supervisori di solito ricevono qualche forma di credito o beneficio quando riescono a trattenere i clienti insoddisfatti. Questo può essere sfruttato a favore degli utenti quando hanno bisogno, ad esempio, di esenzioni dalle tasse.

Ma non basta scavalcare l'agente di chat e raggiungere il supervisore perché la vostra rinuncia venga concessa, in quanto i dipendenti dell'autorità superiore chiederà ai clienti le motivazioni perché dovrebbero sollevarli dall'obbligo di pagare la tassa.

È qui che i clienti tirano fuori le loro argomentazioni migliori, come ad esempio il fatto di essere un buon pagatore e di avere le bollette coperte in anticipo o di dimostrare la loro fedeltà a Verizon affermando di aver sempre privilegiato i prodotti e i servizi di Verizon piuttosto che rivolgersi a società diverse.

Infine, una volta che i clienti raggiungono il reparto Retention e richiedono l'esonero dal pagamento delle tariffe in base alla logica che sono buoni clienti per l'azienda, i supervisori probabilmente non hanno alcun ostacolo nella riduzione della tassa anche nella loro interezza.

L'ultima parola

Per concludere, se i clienti non vogliono passare troppo tempo a chiacchierare con gli agenti e i supervisori del reparto Retention, c'è sempre la possibilità di per utilizzare l'app aziendale, My Verizon In questo modo gli utenti risparmieranno automaticamente la metà del prezzo che pagherebbero se tentassero la procedura nei negozi.