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exención de la tarifa de actualización de verizon
Si nunca has oído hablar de él, Verizon es una empresa de telecomunicaciones con sede en Estados Unidos. que cuenta con más de 92 millones de clientes y da cobertura a más de 30 millones de hogares y unos 2 millones de empresas.
Verizon está presente en muchos hogares y empresas de todo el mundo gracias a su siempre útil asistencia, que ayuda a los clientes activando servicios y dispositivos, así como con sus actualizaciones.
Recientemente, en muchas preguntas y respuestas, comunidades y foros en línea, los clientes de Verizon han mencionado que lo están pasando mal con las tarifas que cobra la compañía. que cobra la empresa por sus servicios y que es difícil encontrar la manera de no pagarlas.
Aunque la empresa ofrece una amplia gama de soluciones para las telecomunicaciones domésticas y empresariales, los clientes siguen insatisfechos con las tarifas de actualización obligatorias que cobra Verizon.
En este artículo le explicaremos algunas estrategias que pueden utilizar los clientes en el intento de que se le exima de la tasa de actualización.
Dado que las actualizaciones se producen constantemente, ya sea para los paquetes de datos móviles o para los planes de red inalámbrica doméstica, la actualización de los equipos también se suma a la lista de tarifas que los clientes tachan de injustas. Y nosotros estamos de acuerdo, ¡naturalmente!
Debido a la información constante de los clientes sobre dichas tasas de actualización, se nos ocurrieron algunas opciones para que los usuarios pudieran disponer de las actualizaciones deseadas, y a veces necesarias, sin la obligación de pagar las tasas correspondientes.
Tenga en cuenta que estas tasas sólo se cobrarán en caso de una actualización de su equipo o en sus paquetes de servicios, así que si quiere estar 100% seguro de que no habrá cargos, evite actualizar sus dispositivos y planes.
Investiga primero para asegurarte de que sabes dónde te metes.
¿Exención de la cuota de actualización de Verizon?
¿Qué posibilidades tiene de no pagar la tasa de actualización?
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La primera opción es no tener a la empresa como intermediaria Esto significa que el usuario tendrá que realizar la actualización por sí mismo. . De este modo, se prescindirá de la tasa, ya que la empresa no está prestando ningún tipo de servicio al usuario.
Sin embargo, es posible que los clientes no puedan realizar las actualizaciones por sí mismos en algunas situaciones.
Partiendo del hecho de que es no interesa a la empresa renunciar a las tasas Dado que eso supone una gran cantidad de dinero para sus ingresos, se pedirá a los clientes que soliciten no pagarles, ya que la iniciativa no procederá en ningún caso de Verizon.
Ver también: Instrucciones de instalación del extensor Wi-Fi UPPOON (2 métodos rápidos)Una de las formas de solicitar la exención de la tasa de actualización es cambiar el teléfono de Verizon por uno desbloqueado, lo que permitirá a los clientes utilizar sus antiguas tarjetas SIM en los nuevos dispositivos para intentar recibir una señal mejor.
Eso debería funcionar, y la tarifa no se cobrará Además, los usuarios seguirán obteniendo la misma calidad y estabilidad en la recepción de la señal.
¿Qué pasa si se lo pido a Verizon?
Otra forma es solicitar la exención de las tasas mediante ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de la empresa a través de su servicio de chat, donde es muy probable que los profesionales de Verizon ofrezcan a los clientes un descuento de la mitad de la cuota de actualización.
No es seguro que funcione al 100%, ya que depende de quién sea la otra persona al otro lado de la línea.
Existe la posibilidad de que su interlocutor no tenga la amabilidad de sugieren renunciar a la mitad de la tasa Los clientes siempre tendrán la oportunidad de insistir en la exención y sus posibilidades serán probablemente mayores si tienen el tacto suficiente al tratar con el agente de asistencia de Verizon.
En caso de que ninguna de las dos opciones anteriores funcione, la propia empresa ofrece una vía que, aunque no es muy buscada por los clientes ya que parece la que más trabajo da. Se trata, por supuesto, de intentar la actualización del autoservicio .
Esta forma de actualización reducirá automáticamente los honorarios en un 50%, ya que el cliente realiza al menos la mitad del trabajo.
Pero incluso después de eso, todavía existe la posibilidad de solicitar la renuncia a la otra mitad a través de chat con atención al cliente. Si los clientes tienen éxito, habrá un total del 0% en tasas de actualización para pagar Por eso, creemos que esta es probablemente la mejor opción para la mayoría.
Los clientes denuncian la injusticia de que Verizon cobre tasas de actualización tan a menudo, la empresa tiene un destino social sensato por los ingresos relacionados con dichas tasas.
Verizon promete destinar los ingresos a seguir mejorando su centro de llamadas de atención al cliente, su creciente red (que al final favorece a los clientes) e incluso a ayudar a las escuelas con dificultades financieras Así que suponemos que no son tan malos. Al menos ese dinero va a parar a algún sitio útil.
Hable con un supervisor
Este artículo ya enumera algunas opciones para los clientes que desean que Verizon les exima de la cuota de actualización, y las estrategias mencionadas deberían funcionar para la mayoría de las personas que utilizan tonos suaves y amables para solicitar que se les exima de la cuota de actualización.
Es importante recordar a los clientes que, aunque las opciones enumeradas aquí son bastante seguras de tener éxito, no hay ninguna garantía real de que realmente se renuncie a la tasa de actualización. Si los clientes siguen sin conseguir la renuncia deseada poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente de Verizon y solicitándola, el último recurso es a apelar a su Departamento de Retención .
En este departamento se encuentran los empleados de mayor responsabilidad que tratan los asuntos de los clientes, como los supervisores. Esto significa que los clientes tener una segunda oportunidad en caso de que el amable y gentil agente del chat siguiera sin eximirles de la tasa de actualización. Hablando con un nivel superior de autoridad, los supervisores siempre pueden repasar las decisiones de los agentes de atención al cliente.
Sin embargo, también se más receptivo a los tonos suaves y amables Otro factor digno de mención es que los supervisores suelen recibir algún tipo de crédito o beneficio cuando consiguen mantener a los clientes insatisfechos, lo que puede volverse a favor de los usuarios cuando, por ejemplo, necesitan exenciones de tasas.
Pero no basta con pasar por encima del agente del chat y llegar hasta el supervisor para que te conceda la dispensa, ya que los empleados de la autoridad superior pedirá razones a los clientes por qué deberían eximirles de la obligación de pagar la tasa.
Aquí es donde los clientes sacan a relucir sus mejores argumentos, como ser un buen pagador y tener sus facturas cubiertas de antemano o demostrar su fidelidad a Verizon afirmando que siempre se han decantado por los productos y servicios de Verizon en lugar de obtener sus soluciones de otras compañías.
Por último, una vez que los clientes llegan al Departamento de Retención y reclaman su exención de tasas basándose en la lógica de que son buenos clientes para la empresa, es probable que los supervisores no tener ningún obstáculo para reducir la tasa incluso en su totalidad.
La última palabra
Por último, si los clientes no desean pasar demasiado tiempo charlando con los agentes y los supervisores del Departamento de Retención, siempre existe la posibilidad de que para utilizar la aplicación de la compañía, Mi Verizon Al hacerlo, los usuarios se ahorrarán automáticamente la mitad del precio que pagarían al intentar el procedimiento en las tiendas.
