Μπορείτε να απαλλαγείτε από το τέλος αναβάθμισης της Verizon;

απαλλαγή από το τέλος αναβάθμισης της verizon

Αν δεν το έχετε ακούσει ποτέ, Η Verizon είναι εταιρεία τηλεπικοινωνιών με έδρα τις ΗΠΑ. που έχει πάνω από 92 εκατομμύρια πελάτες, καλύπτοντας περισσότερα από 30 εκατομμύρια σπίτια καθώς και περίπου 2 εκατομμύρια επιχειρήσεις.

Με την πάντα τόσο εξυπηρετική υποστήριξη που παρέχει στους πελάτες της ενεργοποίηση υπηρεσιών και συσκευών, καθώς και αναβαθμίσεις, η Verizon είναι παρούσα σε πολλά σπίτια και εταιρείες σε όλο τον κόσμο.

Πρόσφατα, σε πολλές διαδικτυακές ερωτήσεις, κοινότητες και φόρουμ, οι πελάτες της Verizon ανέφεραν ότι δυσκολεύονται να αντιμετωπίσουν τις χρεώσεις της εταιρείας. η εταιρεία χρεώνει τις υπηρεσίες της , και είναι δύσκολο να βρούμε τρόπους να μην τους πληρώσουμε.

Παρόλο που η εταιρεία προσφέρει ένα ευρύ φάσμα λύσεων για οικιακές και επαγγελματικές τηλεπικοινωνίες, οι πελάτες εξακολουθούν να μην είναι ικανοποιημένοι με τα υποχρεωτικά τέλη ενημέρωσης που χρεώνει η Verizon.

Σε αυτό το άρθρο, θα σας παρουσιάσουμε ορισμένες στρατηγικές που μπορούν να χρησιμοποιήσουν οι πελάτες στην προσπάθεια να απαλλαγούμε από το τέλος αναβάθμισης.

Δεδομένου ότι οι ενημερώσεις συμβαίνουν συνεχώς, είτε για τα πακέτα δεδομένων κινητής τηλεφωνίας είτε για τα πακέτα οικιακού ασύρματου δικτύου, η ενημέρωση του εξοπλισμού προστίθεται επίσης στον κατάλογο των χρεώσεων που οι πελάτες αναφέρουν ως άδικη χρέωση. Και συμφωνούμε, φυσικά!

Λόγω της συνεχής αναφορά των πελατών σχετικά με τις χρεώσεις αυτών των ενημερώσεων, σκεφτήκαμε κάποιες επιλογές για να έχουν οι χρήστες τις επιθυμητές και μερικές φορές απαραίτητες ενημερώσεις, χωρίς την υποχρέωση να πληρώνουν τις αντίστοιχες χρεώσεις.

Λάβετε υπόψη ότι τα εν λόγω τέλη θα χρεώνονται μόνο σε περίπτωση μια ενημέρωση στον εξοπλισμό σας ή στα πακέτα υπηρεσιών σας, οπότε αν θέλετε να είστε 100% σίγουροι ότι δεν θα υπάρξουν χρεώσεις, αποφύγετε την ενημέρωση των συσκευών και των προγραμμάτων σας.

Κάντε πρώτα μια μικρή έρευνα για να βεβαιωθείτε ότι γνωρίζετε σε τι μπλέκεστε.

Απαλλαγή από το τέλος αναβάθμισης της Verizon;

Ποιες είναι οι πιθανότητες να μην πληρώσετε το τέλος ενημέρωσης;

Η πρώτη επιλογή είναι να μην έχει την εταιρεία ως ενδιάμεσο μεταξύ του πελάτη και της ενημέρωσης. Αυτό σημαίνει ότι ο χρήστης θα πρέπει να εκτελέσει την ενημέρωση μόνος του . Με τον τρόπο αυτό, η εταιρεία θα παραιτηθεί ουσιαστικά από την αμοιβή, δεδομένου ότι στην πραγματικότητα δεν παρέχει κανενός είδους υπηρεσία στον χρήστη.

Ωστόσο, σε ορισμένες περιπτώσεις, οι πελάτες ενδέχεται να μην είναι σε θέση να πραγματοποιήσουν τις ενημερώσεις μόνοι τους.

Ξεκινώντας από το γεγονός ότι είναι δεν είναι προς το συμφέρον της εταιρείας να παραιτηθεί από τα τέλη , δεδομένου ότι αυτό προσθέτει αρκετά χρήματα στα έσοδά τους, οι πελάτες θα κληθούν να ζητήσουν να μην τα πληρώσουν, καθώς η πρωτοβουλία σίγουρα δεν θα προέρχεται από τη Verizon.

Ένας από τους τρόπους για να ζητήσετε την απαλλαγή από το τέλος ενημέρωσης είναι να αλλάξετε το τηλέφωνο της Verizon με ένα ξεκλείδωτο. Με αυτόν τον τρόπο οι πελάτες θα μπορούν να χρησιμοποιούν τις παλιές τους κάρτες SIM στις νέες συσκευές σε μια προσπάθεια να λάβουν καλύτερο σήμα.

Αυτό θα πρέπει πραγματικά να λειτουργήσει, και η αμοιβή δεν θα χρεωθεί Δεδομένου ότι η νέα συσκευή είναι ξεκλείδωτη, οι χρήστες θα εξακολουθήσουν να έχουν την ίδια ποιότητα και σταθερότητα στη λήψη σήματος.

Τι συμβαίνει αν απλά ρωτήσω τη Verizon;

Ένας άλλος τρόπος είναι να ζητήσετε την απαλλαγή από τα τέλη από επικοινωνία με την Υποστήριξη Πελατών της εταιρείας μέσω της υπηρεσίας συνομιλίας τους, όπου οι επαγγελματίες της Verizon είναι πολύ πιθανό να προσφέρουν στους πελάτες τους μια έκπτωση της τάξης του μισού του τέλους αναβάθμισης.

Αυτό δεν είναι βέβαιο ότι θα λειτουργήσει 100%, καθώς εξαρτάται από το ποιος είναι ο συνομιλητής σας στην άλλη πλευρά της γραμμής.

Υπάρχει η πιθανότητα όποιος και αν είναι ο συνομιλητής σας να μην είναι τόσο ευγενικός ώστε να να προτείνει την απαλλαγή από το μισό ποσό της αμοιβής Οι πελάτες θα έχουν πάντα την ευκαιρία να επιμείνουν στην απαλλαγή και οι πιθανότητές τους θα είναι πιθανώς μεγαλύτερες αν είναι αρκετά διακριτικοί όταν συναλλάσσονται με τον πράκτορα υποστήριξης της Verizon.

Σε περίπτωση που καμία από τις δύο παραπάνω επιλογές δεν λειτουργήσει, η ίδια η εταιρεία προσφέρει έναν τρόπο που, αν και δεν είναι πολύ περιζήτητος από τους πελάτες, αφού μοιάζει με την περισσότερη δουλειά. Πρόκειται, φυσικά, για την προσπάθεια η αναβάθμιση αυτοεξυπηρέτησης .

Αυτή η μορφή αναβάθμισης θα μειώσει αυτόματα την αμοιβή κατά 50%, δεδομένου ότι ο πελάτης κάνει τουλάχιστον τη μισή εργασία.

Αλλά ακόμα και μετά από αυτό, υπάρχει ακόμα η ευκαιρία να ζητήσετε την παραίτηση από το άλλο μισό μέσω συνομιλίας με την υποστήριξη πελατών. συνολικά 0% σε τέλη αναβάθμισης για να πληρώσετε Για το λόγο αυτό, πιστεύουμε ότι αυτή είναι μάλλον η καλύτερη επιλογή για τους περισσότερους.

Καθώς οι πελάτες αναφέρουν την αδικία της Verizon να χρεώνει τόσο συχνά τέλη αναβάθμισης, η εταιρεία έχει έναν λογικό κοινωνικό προορισμό για το εισόδημα που σχετίζεται με τις αμοιβές αυτές.

Η Verizon υπόσχεται να διαθέσει τα έσοδα για την περαιτέρω ενίσχυση του τηλεφωνικού κέντρου εξυπηρέτησης πελατών της, του αυξανόμενου δικτύου της (το οποίο τελικά ευνοεί τους πελάτες), ακόμη και για την ενίσχυση των σχολείων που αντιμετωπίζουν οικονομικές δυσκολίες , η οποία δηλώνει τις προθέσεις τους για κοινωνική ευθύνη. Έτσι, υποθέτουμε ότι δεν είναι και τόσο κακοί! Τουλάχιστον αυτά τα χρήματα πηγαίνουν κάπου χρήσιμα.

Μιλήστε με έναν επόπτη

Το άρθρο αυτό έχει ήδη ανέφερε μερικές επιλογές για τους πελάτες οι οποίοι επιθυμούν να απαλλαγούν από το τέλος αναβάθμισης από τη Verizon, και οι προαναφερθείσες στρατηγικές θα πρέπει να λειτουργήσουν για τους περισσότερους ανθρώπους που χρησιμοποιούν ήπιους και ευγενικούς τόνους για να ζητήσουν την απαλλαγή από τα τέλη ενημέρωσης.

Είναι σημαντικό να υπενθυμίσουμε στους πελάτες ότι, παρόλο που οι επιλογές που αναφέρονται εδώ είναι αρκετά σίγουρο ότι θα είναι επιτυχείς, δεν υπάρχει καμία πραγματική εγγύηση ότι το τέλος αναβάθμισης θα απαλειφθεί πραγματικά. Εάν οι πελάτες εξακολουθούν να μην επιτυγχάνουν το επιθυμητό ποσό απαλλαγής επικοινωνώντας με την υποστήριξη πελατών της Verizon και ζητώντας το, η τελευταία λύση είναι στο προσφυγή στο Τμήμα Διατήρησης .

Το τμήμα αυτό κατέχει τους υπαλλήλους υψηλότερης ευθύνης που ασχολούνται με τα θέματα των πελατών, όπως οι προϊστάμενοι. Αυτό σημαίνει ότι οι πελάτες έχουν μια δεύτερη ευκαιρία σε περίπτωση που ο ευγενικός και ευγενικός πράκτορας της συνομιλίας εξακολουθεί να μην τους απαλλάσσει από το τέλος ενημέρωσης. Μιλώντας σε ένα ανώτερο επίπεδο εξουσίας, οι προϊστάμενοι μπορούν πάντα να επανεξετάζουν τις αποφάσεις των πρακτόρων υποστήριξης πελατών.

Ωστόσο, θα είναι επίσης ανταποκρίνεται περισσότερο σε ήπιους και ευγενικούς τόνους όταν έρχονται σε επαφή. Ένας άλλος παράγοντας που αξίζει να αναφερθεί είναι ότι οι επόπτες συνήθως λαμβάνουν κάποιας μορφής πιστώσεις ή οφέλη όταν καταφέρνουν να κρατήσουν τους μη ικανοποιημένους πελάτες. Αυτό μπορεί να μετατραπεί σε όφελος των χρηστών όταν έχουν ανάγκη από απαλλαγή από τα τέλη, για παράδειγμα.

Αλλά δεν είναι μόνο θέμα να περάσετε τον πράκτορα συνομιλίας και να φτάσετε στον προϊστάμενο για να παραδεχτείτε την παραίτησή σας, καθώς οι υπάλληλοι της ανώτερης αρχής θα ζητήσει από τους πελάτες τους λόγους γιατί θα πρέπει να τους απαλλάξουν από την υποχρέωση καταβολής του τέλους.

Εδώ είναι που οι πελάτες προβάλλουν τα καλύτερα επιχειρήματά τους, όπως το ότι είναι καλός πληρωτής και ότι καλύπτουν εκ των προτέρων τους λογαριασμούς τους ή ότι αποδεικνύουν την πίστη τους στη Verizon υποστηρίζοντας ότι πάντα προτιμούσαν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της Verizon, αντί να παίρνουν τις λύσεις τους από διαφορετικές εταιρείες.

Τέλος, μόλις οι πελάτες φτάσουν στο Τμήμα Διατήρησης και διεκδικήσουν την απαλλαγή τους από τα τέλη με βάση τη λογική ότι είναι καλοί πελάτες για την εταιρεία, οι προϊστάμενοι πιθανόν να δεν έχουν κανένα εμπόδιο στη μείωση του τέλους , ακόμη και στο σύνολό τους.

Η τελευταία λέξη

Σε μια τελική σημείωση, αν οι πελάτες δεν επιθυμούν να περάσουν πολύ χρόνο συζητώντας με τους πράκτορες και τους επόπτες του Τμήματος Διατήρησης, υπάρχει πάντα η δυνατότητα να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή της εταιρείας, My Verizon , για να εκτελέσετε τις επιθυμητές ενημερώσεις. Με τον τρόπο αυτό θα εξοικονομήσετε αυτόματα το μισό της τιμής που θα πλήρωναν οι χρήστες όταν επιχειρούσαν τη διαδικασία στα καταστήματα.