Ar galite atsisakyti "Verizon" naujinimo mokesčio?

atsisakyta "Verizon" atnaujinimo mokesčio

Jei niekada apie ją negirdėjote, "Verizon" yra JAV įsikūrusi telekomunikacijų bendrovė. kuri turi daugiau nei 92 milijonus klientų, aptarnaujančių daugiau nei 30 milijonų namų ir apie 2 milijonus įmonių.

"Verizon" yra daugelyje namų ir įmonių visame pasaulyje, todėl "Verizon" padeda klientams aktyvuoti paslaugas ir įrenginius, taip pat juos atnaujinti.

Pastaruoju metu daugelyje internetinių klausimų, bendruomenių ir forumų "Verizon" klientai minėjo, kad jiems sunku susidoroti su mokesčiais. įmonės mokesčiai už paslaugas ir kad sunku rasti būdų, kaip jų nemokėti.

Nors bendrovė siūlo daugybę namų ir verslo telekomunikacijų sprendimų, klientai vis dar nepatenkinti "Verizon" taikomais privalomais atnaujinimo mokesčiais.

Šiame straipsnyje aprašysime keletas strategijų, kurias gali naudoti klientai bandydami atleisti nuo atnaujinimo mokesčio.

Kadangi mobiliųjų duomenų paketų arba namų belaidžio tinklo planų atnaujinimai vyksta nuolat, įrangos atnaujinimas taip pat įtraukiamas į sąrašą mokesčių, kuriuos klientai vadina nesąžiningais.

Dėl nuolatinis klientų informavimas apie tokius atnaujinimo mokesčius, pasiūlėme keletą variantų, kaip naudotojams gauti norimus, o kartais ir būtinus atnaujinimus, neprivalant mokėti atitinkamų mokesčių.

Atminkite, kad tokie mokesčiai bus taikomi tik tuo atveju, jei jūsų įrangos atnaujinimas arba paslaugų paketuose, todėl, jei norite būti 100 proc. tikri, kad mokesčių nebus, venkite atnaujinti savo įrenginius ir planus.

Pirmiausia atlikite nedidelį tyrimą, kad įsitikintumėte, jog žinote, ko imatės.

Atleistas "Verizon" naujinimo mokestis?

Kokia tikimybė, kad nemokėsite atnaujinimo mokesčio?

Pirmoji galimybė yra bendrovė nėra tarpininkas. tarp kliento ir atnaujinimo. Tai reiškia, kad naudotojas turės pats atlikti atnaujinimą. . Tai iš esmės panaikins mokestį, nes įmonė iš tikrųjų neteikia jokių paslaugų naudotojui.

Tačiau tam tikrais atvejais klientai gali nesugebėti patys atlikti atnaujinimų.

Pradedant nuo to, kad yra atsisakymas mokėti mokesčius neatitinka bendrovės interesų. , nes tai sudaro nemažą dalį jų pajamų, klientų bus prašoma prašyti jų nemokėti, nes iniciatyva tikrai ateis ne iš "Verizon".

Vienas iš būdų prašyti, kad būtų atleistas atnaujinimo mokestis, yra pakeisti "Verizon" telefoną į atrakintą. Tai padarę klientai galės naudoti senąsias SIM korteles naujuose įrenginiuose, kad gautų geresnį signalą.

Tai iš tikrųjų turėtų veikti, o mokestis nebus imamas mokestis. kadangi naujasis prietaisas yra atrakintas. Vartotojai taip pat gaus tokios pat kokybės ir stabilumo signalą.

Kas nutiks, jei tiesiog paprašysiu "Verizon"?

Kitas būdas - prašyti atleisti nuo mokesčių susisiekti su bendrovės klientų aptarnavimo skyriumi. per savo pokalbių tarnybą, kurioje "Verizon" specialistai greičiausiai pasiūlys klientams pusės atnaujinimo mokesčio nuolaidą.

Tai tikrai neveikia 100 %, nes priklauso nuo to, kas yra kitas asmuo kitoje linijos pusėje.

Gali būti, kad tas, su kuriuo kalbate, nebus toks malonus, kad siūlo atsisakyti pusės mokesčio. . Klientai visada turės galimybę reikalauti atsisakymo ir jų šansai tikriausiai bus didesni, jei bendraudami su "Verizon" pagalbos tarnybos atstovu jie bus pakankamai taktiški.

Jei nė vienas iš dviejų pirmiau nurodytų variantų neveikia, pati bendrovė siūlo būdą, kuris, nors ir nėra labai ieškomas klientų, nes atrodo, kad daugiausiai darbo. Tai, žinoma, bandyti savitarnos atnaujinimas .

Toks atnaujinimas automatiškai sumažina mokestį 50 %, nes klientas atlieka bent pusę darbo.

Tačiau net ir po to yra galimybė prašyti, kad būtų atsisakyta kitos pusės mokesčio, bendraujant su klientų aptarnavimo skyriumi. Jei klientams tai pavyks, bus iš viso sumokėti 0 % atnaujinimo mokesčių. ! Dėl šios priežasties manome, kad daugeliui tai yra geriausias pasirinkimas.

Kadangi klientai praneša apie "Verizon" neteisybę, kai taip dažnai imami atnaujinimo mokesčiai, įmonė turi prasmingą socialinę paskirtį. už pajamas, susijusias su tokiais mokesčiais.

"Verizon" žada, kad gautas pajamas skirs klientų aptarnavimo skambučių centrui, didėjančiam tinklui (kuris galiausiai yra palankus klientams) ir net padėti mokykloms, kurios susiduria su finansiniais sunkumais. , kuriame nurodomi jų socialinės atsakomybės ketinimai. Taigi, manytume, kad jie nėra tokie jau blogi! Bent jau tie pinigai keliauja kažkur naudingai.

Pasikalbėkite su prižiūrėtoju

Šis straipsnis jau išvardytos kelios klientams skirtos parinktys kurie siekia, kad "Verizon" atleistų juos nuo atnaujinimo mokesčio, o pirmiau minėtos strategijos turėtų būti veiksmingos daugumai žmonių, kurie švelniais ir maloniais tonais prašo atleisti juos nuo atnaujinimo mokesčio.

Svarbu klientams priminti, kad nors čia išvardytos parinktys tikrai bus sėkmingos, nėra jokios realios garantijos, kad atnaujinimo mokestis tikrai bus panaikintas. Jei klientai vis tiek nesulaukia norimo atleidimo nuo mokesčio, susisiekę su "Verizon" klientų aptarnavimo tarnyba ir paprašę jo, paskutinė išeitis yra į kreipkitės į jų sulaikymo departamentą. .

Šiam skyriui priklauso didesnės atsakomybės darbuotojai, kurie sprendžia klientų klausimus, pavyzdžiui, vadovai. Tai reiškia, kad klientai turi antrą šūvį tuo atveju, jei malonus ir švelnus pokalbių agentas vis tiek neatleido jų nuo atnaujinimo mokesčio. Kalbėdamiesi su aukštesnio lygio valdžios atstovais, vadovai visada gali peržiūrėti sprendimus. klientų aptarnavimo agentų.

Tačiau jie taip pat bus jautriau reaguoja į švelnius ir malonius tonus. kai į juos kreipiamasi. dar vienas veiksnys, kurį verta paminėti, yra tai, kad prižiūrėtojai paprastai gauna tam tikrų kreditų ar lengvatų, kai jiems pavyksta išlaikyti nepatenkintus klientus. Tai gali būti nukreipta vartotojų naudai, kai jiems reikia, pavyzdžiui, atleisti nuo mokesčių.

Tačiau tai nėra tik klausimas, ar reikia eiti per pokalbių agentą ir pasiekti vadovą, kad jūsų atsisakymas būtų pripažintas, nes aukštesnės institucijos darbuotojai paprašys klientų nurodyti priežastis. kodėl jie turėtų būti atleisti nuo pareigos mokėti mokestį.

Čia klientai pateikia geriausius savo argumentus, pavyzdžiui, kad yra geri mokėtojai ir sąskaitas padengia iš anksto arba įrodo savo ištikimybę "Verizon", teigdami, kad visada pirmenybę teikė "Verizon" produktams ir paslaugoms, o ne rinko sprendimus iš kitų bendrovių.

Galiausiai, kai klientai pasieks Sulaikymo skyrių ir pareikalaus atleidimo nuo mokesčio, remdamiesi logika, kad jie yra geri bendrovės klientai, vadovai tikriausiai neturi jokių kliūčių sumažinti mokestį , net ir visas.

Paskutinis žodis

Galiausiai, jei klientai nenori praleisti daug laiko bendraudami su agentais ir išlaikymo skyriaus vadovais, visada yra galimybė naudotis bendrovės programėle "My Verizon , norėdami atlikti norimus atnaujinimus. Taip elgdamiesi vartotojai automatiškai sutaupys pusę kainos, kurią sumokėtų bandydami atlikti procedūrą parduotuvėse.