Možete li se osloboditi naknade za nadogradnju Verizona?

oslobađanje naknade za nadogradnju za Verizon

Ako nikada niste čuli za to, Verizon je telekomunikacijska tvrtka sa sjedištem u SAD-u koja ima više od 92 milijuna korisnika, pokrivajući više od 30 milijuna domova, kao i oko 2 milijuna tvrtki.

Uz njihovu uvijek tako korisnu podršku koja će pomoći korisnicima pružanjem aktivacije usluga i uređaja, kao i s njihovim nadogradnjama, Verizon je prisutan u toliko kuća i tvrtke diljem svijeta.

Nedavno, u toliko mnogo internetskih pitanja i odgovora, zajednica i foruma, Verizonovi klijenti spominju da im je teško s naknadama koje tvrtka naplaćuje za svoje usluge , a teško je pronaći načine da ih ne platite.

Iako tvrtka nudi veliki izbor rješenja za kućne i poslovne telekomunikacije, korisnici su i dalje nezadovoljni obaveznim naknadama za ažuriranje koje naplaćuje Verizon.

U ovom članku ćemo vas provesti kroz neke strategije koje korisnici mogu koristiti u pokušaju oslobađanja od naknade za nadogradnju.

Budući da se ažuriranja događaju neprestano, bilo za mobilne podatke paketa ili planova kućne bežične mreže, ažuriranje opreme također se dodaje na popis naknada koje korisnici smatraju nepravednim. I mi se, naravno, slažemo!

Zbog konstantnog javljanja kupaca o takvim naknadama za ažuriranje, osmislili smo neke opcije za korisnike da imaju željeno, iponekad potrebna ažuriranja, bez obveze plaćanja odgovarajućih naknada.

Imajte na umu da će se takve naknade naplaćivati ​​samo u slučaju ažuriranja vaše opreme ili vaših paketa usluga, pa ako želite biti 100% sigurni da neće biti naknada, izbjegavajte ažuriranje svojih uređaja i planova.

Prvo malo istražite kako biste bili sigurni da znate u što se upuštate.

Odustali ste od naknade za nadogradnju Verizona?

Kolike su vaše šanse da ne platite naknadu za ažuriranje?

Prva opcija je nemanje tvrtke kao posrednika između korisnika i ažuriranja. To znači da će korisnik morati sam izvršiti ažuriranje . To će učinkovito osloboditi naknade jer tvrtka zapravo ne pruža nikakvu uslugu korisniku.

Međutim, korisnici mogu ne mogu sami izvršiti ažuriranja u nekim situacijama.

Počevši od činjenice da nije u interesu tvrtke da se odrekne naknada , budući da to skuplja prilično gomilu novca za svoje prihode, od korisnika će se tražiti da zatraže da im ne plaćaju jer inicijativa definitivno neće doći od Verizona.

Jedan od načina da zatražite odricanje od naknade za ažuriranje je da promijenite Verizon telefon za otključan. To će omogućiti korisnicima da koriste svoje stare SIM kartice u novim uređajima u pokušaju da prime bolji signal.

Tozapravo bi trebao raditi, a naknada neće biti naplaćena jer je novi uređaj otključan. Korisnici će i dalje imati istu kvalitetu i stabilnost prijema signala.

Što se događa ako samo pitam Verizon?

Drugo način je zatražiti oslobođenje od naknada kontaktiranjem korisničke podrške tvrtke putem njihove usluge chata, gdje će profesionalci Verizona vrlo vjerojatno ponuditi korisnicima popust od polovice naknade za nadogradnju.

Ovo je nisam siguran da radi 100% jer ovisi o tome tko je druga osoba s druge strane linije.

Postoji šansa da onaj s kim razgovarate možda neće biti tako ljubazan da predloži odričući se polovice naknade . Kupci će uvijek imati priliku inzistirati na odricanju i njihove će šanse vjerojatno biti veće ako budu dovoljno taktični u kontaktu s Verizonovim agentom za podršku.

Ako nijedna od dvije gore navedene opcije ne uspije, sama tvrtka nudi način na koji, iako nije baš tražen od strane kupaca jer se čini kao najviše posla. Ovo je, naravno, pokušaj samoposlužne nadogradnje .

Ovaj oblik nadogradnje automatski će smanjiti naknadu za 50%, budući da korisnik obavlja barem polovicu posla .

Ali čak i nakon toga, još uvijek postoji mogućnost zatražiti odricanje od druge polovice putem razgovora s korisničkom podrškom. Ako kupci budu uspješni, bit će ukupno0% u naknadama za nadogradnju ! Iz tog razloga, mislimo da je ovo vjerojatno najbolja opcija za većinu.

Budući da korisnici izvještavaju o nepravdi što Verizon tako često naplaćuje naknade za nadogradnju, tvrtka ima razumno društveno odredište za prihod povezan s takvim naknadama.

Verizon obećava da će prihod namijeniti daljnjem poboljšanju svog pozivnog centra za korisničku podršku, njihovu sve veću mrežu (koja na kraju daje prednost korisnicima), pa čak i za pomoć školama koje se suočavaju financijskih poteškoća , što govori o njihovoj društveno odgovornoj namjeri. Dakle, pretpostavili bismo da i nisu tako loši! Barem taj novac odlazi negdje korisno.

Razgovarajte s nadređenim

Ovaj članak već navodi nekoliko opcije za kupce koji žele da se Verizon odrekne naknade za nadogradnju, a gore navedene strategije trebale bi funkcionirati za većinu ljudi koji koriste nježne i ljubazne tonove da zatraže odricanje od naknade za ažuriranje.

Važno je kako bismo podsjetili kupce da, iako su ovdje navedene opcije sasvim sigurno uspješne, nema stvarnog jamstva da će se naknada za nadogradnju zaista odreći. Ako korisnici i dalje ne postižu željeni iznos odricanja tako što kontaktiraju Verizonovu korisničku podršku i zatraže to, zadnje rješenje je žaliti se njihovom Odjelu za zadržavanje .

Ovo odjel ima veću odgovornost zaposlenika kojibaviti se pitanjima kupaca, kao što su nadzornici. To znači da klijenti imaju drugu šansu u slučaju da se ljubazan i nježan agent za chat još uvijek nije odrekao naknade za ažuriranje za njih. Razgovarajući s višom razinom autoriteta, nadređeni uvijek mogu preispitati odluke agenata korisničke podrške.

Međutim, oni će također bolje reagirati na nježne i ljubazne tonove kada ste kontaktirani. Drugi čimbenik vrijedan spomena je da supervizori obično dobivaju neki oblik kredita ili beneficija kada uspiju zadržati nezadovoljne klijente. Ovo se može preokrenuti u korist korisnika kada im je, na primjer, potrebno oslobađanje od naknade.

Ali nije potrebno samo proći preko agenta za chat i doći do nadređenog da bi vaše oslobađanje bilo priznao, budući da će zaposlenici više vlasti pitati kupce za razloge zašto bi ih trebali osloboditi obveze plaćanja naknade.

Ovdje kupci iznose svoje najbolje argumente, kao što je dobar platiša i unaprijed pokriva svoje račune ili pokazuju svoju vjernost Verizonu tvrdeći da su uvijek favorizirali Verizonove proizvode i usluge osim dobivanja rješenja od različitih tvrtki.

Konačno, nakon što klijenti dođu do odjela za zadržavanje i zatraže njihovo odricanje od naknade na temelju logike da su dobri klijenti za tvrtku, nadzornici vjerojatno neće imatisve prepreke u smanjenju naknade , čak i u cijelosti.

Posljednja riječ

Na kraju, ako kupci ne žele potrošiti previše vremena za razgovor s agentima i nadzornicima odjela za zadržavanje, uvijek postoji mogućnost korištenja aplikacije tvrtke, My Verizon , za izvođenje željenih ažuriranja. Na taj ćete način automatski uštedjeti pola cijene koju bi korisnici platili kada bi pokušali postupak u trgovinama.