Obsah
upustenie od poplatku za aktualizáciu verizon
Ak ste o ňom nikdy nepočuli, Verizon je telekomunikačná spoločnosť so sídlom v USA. ktorá má viac ako 92 miliónov zákazníkov a pokrýva viac ako 30 miliónov domácností a približne 2 milióny podnikov.
Vďaka ich veľmi užitočnej podpore, ktorá zákazníkom pomáha pri aktivácii služieb a zariadení, ako aj pri ich aktualizácii, je spoločnosť Verizon prítomná v mnohých domácnostiach a firmách po celom svete.
V poslednej dobe sa v mnohých online Q&As, komunitách a fórach klienti spoločnosti Verizon zmieňujú o tom, že majú ťažkosti s poplatkami. spoločnosť účtuje za svoje služby a že je ťažké nájsť spôsob, ako ich nezaplatiť.
Hoci spoločnosť ponúka širokú škálu riešení pre domáce a firemné telekomunikácie, zákazníci sú stále nespokojní s povinnými poplatkami za aktualizáciu, ktoré spoločnosť Verizon účtuje.
V tomto článku vás oboznámime s niektoré stratégie, ktoré môžu zákazníci použiť v snahe odpustiť poplatok za aktualizáciu.
Keďže aktualizácie prebiehajú neustále, či už ide o mobilné dátové balíky alebo plány domácej bezdrôtovej siete, aktualizácia zariadení sa tiež pridáva na zoznam poplatkov, ktoré zákazníci označujú za nespravodlivé.
Vzhľadom na neustále hlásenie zákazníkov o takýchto poplatkoch za aktualizácie sme navrhli niekoľko možností, ako môžu používatelia získať požadované a niekedy aj potrebné aktualizácie bez povinnosti platiť príslušné poplatky.
Majte na pamäti, že takéto poplatky sa budú účtovať len v prípade aktualizácia vášho vybavenia alebo v balíkoch služieb, takže ak si chcete byť stopercentne istí, že vám nebudú účtované žiadne poplatky, vyhnite sa aktualizácii zariadení a plánov.
Najprv si urobte malý prieskum, aby ste sa uistili, do čoho idete.
Odstránenie poplatku za aktualizáciu Verizon?
Aké sú vaše šance na nezaplatenie poplatku za aktualizáciu?
Prvá možnosť je nemať spoločnosť ako sprostredkovateľa. medzi zákazníkom a aktualizáciou. To znamená, že používateľ bude musieť vykonať aktualizáciu sám. . Týmto spôsobom sa účinne upustí od poplatku, pretože spoločnosť v skutočnosti nevykonáva žiadnu službu pre používateľa.
V niektorých situáciách však zákazníci nemusia byť schopní vykonať aktualizácie sami.
Pozri tiež: Káblový box Spektrum bez hodín?Vychádzajúc zo skutočnosti, že je nie je v záujme spoločnosti, aby sa vzdala poplatkov , keďže to k ich príjmom pridáva pomerne veľa peňazí, budú zákazníci požiadaní, aby ich neplatili, pretože iniciatíva určite nebude pochádzať od spoločnosti Verizon.
Jedným zo spôsobov, ako požiadať o zrušenie poplatku za aktualizáciu, je výmena telefónu Verizon za odblokovaný. Zákazníci tak budú môcť v nových zariadeniach používať svoje staré karty SIM v snahe získať lepší signál.
Pozri tiež: Ako zanechať hlasovú schránku bez volania do služby Verizon? (6 krokov)To by malo skutočne fungovať a poplatok nebudú účtované Keďže nové zariadenie je odomknuté, používatelia budú mať stále rovnakú kvalitu a stabilitu príjmu signálu.
Čo sa stane, ak sa jednoducho opýtam spoločnosti Verizon?
Ďalším spôsobom je požiadať o odpustenie poplatkov kontaktovanie zákazníckej podpory spoločnosti prostredníctvom ich chatovej služby, kde odborníci spoločnosti Verizon s veľkou pravdepodobnosťou ponúknu zákazníkom zľavu vo výške polovice poplatku za aktualizáciu.
Nie je isté, že to bude fungovať na 100 %, pretože to závisí od toho, kto je druhá osoba na druhej strane linky.
Je možné, že ten, s kým hovoríte, nebude taký láskavý a navrhnúť odpustenie polovice poplatku. Zákazníci budú mať vždy možnosť trvať na zrušení a ich šance budú pravdepodobne vyššie, ak budú pri rokovaní s agentom podpory spoločnosti Verizon dostatočne taktní.
Ak by ani jedna z dvoch vyššie uvedených možností nefungovala, samotná spoločnosť ponúka spôsob, ktorý síce nie je zákazníkmi veľmi vyhľadávaný, pretože sa zdá, že je s ním najviac práce. Tým je, samozrejme, pokus o samoobslužný upgrade .
Táto forma aktualizácie automaticky zníži poplatok o 50 %, pretože zákazník vykonáva aspoň polovicu práce.
Ale aj potom je tu stále možnosť požiadať o zrušenie druhej polovice prostredníctvom chatu so zákazníckou podporou. Ak budú zákazníci úspešní, bude celkovo 0 % z poplatkov za aktualizáciu. ! Z tohto dôvodu si myslíme, že je to pre väčšinu ľudí pravdepodobne najlepšia možnosť.
Ako zákazníci hlásia nespravodlivosť Verizon účtovanie poplatkov za aktualizáciu tak často, spoločnosť má rozumné sociálne určenie pre príjmy súvisiace s týmito poplatkami.
Spoločnosť Verizon sľubuje, že tento príjem použije na ďalšie posilnenie svojho call centra služieb zákazníkom, na rozšírenie svojej siete (čo je v konečnom dôsledku v prospech zákazníkov) a dokonca aj na pomoc školám, ktoré majú finančné ťažkosti , v ktorom sa uvádzajú ich zámery v oblasti sociálnej zodpovednosti. Takže by sme predpokladali, že nie sú až také zlé! Aspoň tie peniaze idú niekam, kde sú užitočné.
Porozprávajte sa s nadriadeným
Tento článok už uviedol niekoľko možností pre zákazníkov ktorí chcú, aby im spoločnosť Verizon odpustila poplatok za aktualizáciu, a vyššie uvedené stratégie by mali fungovať pre väčšinu ľudí, ktorí používajú jemné a láskavé tóny, aby požiadali o odpustenie poplatkov za aktualizáciu.
Je dôležité pripomenúť zákazníkom, že hoci sú tu uvedené možnosti celkom isté, neexistuje žiadna skutočná záruka, že poplatok za aktualizáciu bude skutočne zrušený. Ak zákazníci stále nedosiahnu požadovanú výšku zrušenia tým, že kontaktujú zákaznícku podporu spoločnosti Verizon a požiadajú oň, poslednou možnosťou je na obrátiť sa na ich oddelenie pre zadržiavanie .
V tomto oddelení majú vyššiu zodpovednosť zamestnanci, ktorí sa zaoberajú problémami zákazníkov, ako napríklad vedúci pracovníci. To znamená, že zákazníci druhý pokus v prípade, že im milá a láskavá chatová agentka stále neodpustila poplatok za aktualizáciu. Rozhovorom s vyšším orgánom, nadriadení si môžu rozhodnutia vždy prejsť agentov zákazníckej podpory.
Budú však tiež viac reagujú na jemné a láskavé tóny. keď sú kontaktovaní. Ďalším faktorom, ktorý stojí za zmienku, je skutočnosť, že dozorcovia zvyčajne dostávajú určitú formu kreditov alebo výhod, keď sa im podarí udržať nespokojných zákazníkov. To sa môže obrátiť v prospech používateľov, keď potrebujú napríklad odpustenie poplatkov.
Nie je to však len otázka prechodu cez chatového agenta a oslovenia nadriadeného, aby vaša výnimka bola uznaná, pretože zamestnanci vyššieho orgánu požiada zákazníkov o zdôvodnenie. prečo by ich mali oslobodiť od povinnosti zaplatiť poplatok.
Tu zákazníci uvádzajú svoje najlepšie argumenty, ako napríklad, že sú dobrými platcami a majú svoje účty vopred pokryté, alebo preukazujú svoju vernosť spoločnosti Verizon tvrdením, že vždy uprednostňovali produkty a služby spoločnosti Verizon iné, než aby získavali riešenia od iných spoločností.
A nakoniec, keď sa zákazníci dostanú na oddelenie retencie a požiadajú o odpustenie poplatkov na základe logiky, že sú pre spoločnosť dobrými klientmi, nadriadení budú pravdepodobne nemá žiadne prekážky pri znižovaní poplatkov , a to aj v plnom rozsahu.
Posledné slovo
Na záver treba dodať, že ak zákazníci nechcú tráviť príliš veľa času rozhovorom s agentmi a vedúcimi oddelenia retencie, vždy je tu možnosť používať firemnú aplikáciu My Verizon , aby ste vykonali požadované aktualizácie. Týmto spôsobom sa automaticky ušetrí polovica ceny, ktorú by používatelia zaplatili pri pokuse o postup v obchodoch.
