Можете ли вы получить отмену платы за обновление Verizon?

Отмена платы за повышение категории Verizon

Если вы никогда о нем не слышали, Verizon - телекоммуникационная компания, базирующаяся в США. которая насчитывает более 92 миллионов клиентов, охватывая более 30 миллионов домов, а также около 2 миллионов предприятий.

Благодаря своей всегда очень полезной поддержке, которая помогает клиентам в активации услуг и устройств, а также в их обновлении, Verizon присутствует во многих домах и компаниях по всему миру.

В последнее время во многих онлайн-квестах, сообществах и форумах клиенты Verizon упоминают о том, что им приходится нелегко из-за тарифов, которые взимает компания. компания взимает плату за свои услуги И трудно найти способы не платить их.

Несмотря на то, что компания предлагает широкий спектр решений для домашних и бизнес телекоммуникаций, клиенты по-прежнему недовольны обязательной платой за обновление, взимаемой Verizon.

В этой статье мы расскажем вам о некоторые стратегии, которые могут использовать клиенты в попытке добиться отмены платы за повышение класса.

Поскольку обновления происходят постоянно, как для пакетов мобильной передачи данных, так и для тарифных планов домашних беспроводных сетей, обновление оборудования также добавляется к списку платежей, которые клиенты называют несправедливыми. И мы согласны, естественно!

В связи с постоянное информирование клиентов по поводу таких сборов за обновления, мы придумали несколько вариантов, позволяющих пользователям получить желаемые, а иногда и необходимые обновления без обязанности платить соответствующие сборы.

Имейте в виду, что такие сборы будут взиматься только в случае обновление вашего оборудования или в пакетах услуг, поэтому, если вы хотите быть на 100% уверены в отсутствии платы, избегайте обновления устройств и тарифных планов.

Сначала проведите небольшое исследование, чтобы убедиться, что вы знаете, во что ввязываетесь.

Плата за обновление Verizon отменена?

Каковы ваши шансы не заплатить сбор за обновление?

Первый вариант без участия компании в качестве посредника между клиентом и обновлением. Это означает, что пользователь должен сам выполнить обновление . Это позволит фактически отказаться от платы, поскольку компания фактически не оказывает никаких услуг пользователю.

Однако в некоторых ситуациях клиенты не могут самостоятельно выполнить обновление.

Начиная с того, что не в интересах компании отказываться от платы за услуги Поскольку это добавляет довольно много денег к их доходам, клиентам будет предложено попросить не платить им, поскольку инициатива будет исходить не от Verizon.

Один из способов отказаться от платы за обновление - поменять телефон Verizon на разблокированный. Это позволит клиентам использовать свои старые SIM-карты в новых устройствах в попытке получить лучший сигнал.

Это должно сработать, и плата не будет взиматься поскольку новое устройство является разблокированным. Пользователи также получат такое же качество и стабильность приема сигнала.

Что произойдет, если я просто попрошу Verizon?

Другой способ - попросить об отмене сборов через обращение в Службу поддержки клиентов компании через их чат, где специалисты Verizon, скорее всего, предложат клиентам скидку в размере половины стоимости обновления.

Это не обязательно сработает на 100%, поскольку зависит от того, кто находится на другом конце линии.

Есть вероятность, что тот, с кем вы разговариваете, может быть не столь любезен, чтобы предложить отменить половину платы У клиентов всегда будет возможность настоять на отказе от услуги, и их шансы будут выше, если они будут достаточно тактичны при общении с агентом службы поддержки Verizon.

Если ни один из двух вышеперечисленных вариантов не работает, компания сама предлагает способ, который, хотя и не очень востребован клиентами, поскольку кажется наиболее трудоемким. Это, конечно, попытка модернизация системы самообслуживания .

Такая форма модернизации автоматически снижает плату на 50%, поскольку заказчик выполняет как минимум половину работы.

Но и после этого есть возможность попросить отказаться от второй половины, обратившись в службу поддержки. В случае успеха клиентам будет предоставлено в общей сложности 0% в виде платы за повышение класса обслуживания По этой причине мы думаем, что это, вероятно, лучший вариант для большинства.

Поскольку клиенты сообщают о несправедливости, с которой Verizon так часто взимает плату за обновление, компания имеет разумное социальное предназначение на доходы, связанные с такими комиссионными.

Verizon обещает направить полученный доход на дальнейшее развитие центра обслуживания клиентов, расширение сети (что в конечном итоге выгодно клиентам) и даже на помощь школам, испытывающим финансовые трудности Так что, можно предположить, что они не так уж плохи! По крайней мере, эти деньги идут на полезное дело.

Поговорите с руководителем

В этой статье уже перечислил несколько вариантов для клиентов которые хотят, чтобы Verizon отменила плату за обновление, и вышеупомянутые стратегии должны сработать для большинства людей, которые используют мягкие и добрые тона, чтобы попросить отменить плату за обновление.

Важно напомнить клиентам, что хотя перечисленные здесь варианты вполне могут быть успешными, нет фактической гарантии, что плата за обновление действительно будет отменена. Если клиенты все еще не добились желаемой суммы отмены, обратившись в службу поддержки Verizon с соответствующим запросом, остается последнее средство. на обратиться в отдел удержания .

В этом отделе находятся сотрудники с более высокой ответственностью, которые занимаются вопросами клиентов, например, супервайзеры. Это означает, что клиенты сделать вторую попытку в случае, если добрый и мягкий агент чата все же не отменил для них плату за обновление. Обратившись в вышестоящую инстанцию, руководители всегда могут пересмотреть решения агентов службы поддержки клиентов.

Однако они также будут лучше реагируют на мягкие и добрые тона Еще один фактор, о котором стоит упомянуть, заключается в том, что руководители обычно получают кредиты или льготы, когда им удается удержать неудовлетворенных клиентов. Это можно обратить в пользу пользователей, когда они нуждаются, например, в освобождении от платы.

Но для того, чтобы ваш отказ был принят, необходимо не просто пройти через чат-агента и дойти до руководителя, так как сотрудники вышестоящей инстанции будут спрашивать клиентов о причинах почему они должны освободить их от обязанности уплаты пошлины.

Именно здесь клиенты приводят свои лучшие аргументы, например, что они являются хорошими плательщиками и заранее оплачивают свои счета или демонстрируют свою верность Verizon, утверждая, что они всегда отдавали предпочтение продуктам и услугам Verizon, а не получали решения от разных компаний.

Наконец, когда клиенты дойдут до отдела удержания и потребуют освобождения от платы, исходя из того, что они являются хорошими клиентами для компании, руководители, вероятно, будут не имеют никаких препятствий для снижения платы даже в полном объеме.

Последнее слово

В заключение, если клиенты не хотят тратить много времени на общение с агентами и руководителями отдела удержания, всегда есть возможность использовать приложение компании, My Verizon Это позволит автоматически сэкономить половину цены, которую пользователи заплатили бы при попытке выполнить эту процедуру в магазинах.