Puteți obține renunțarea la taxa de actualizare Verizon?

verizon renunță la taxa de upgrade

Dacă nu ați auzit niciodată de el, Verizon este o companie de telecomunicații cu sediul în Statele Unite. care are peste 92 de milioane de clienți, acoperind peste 30 de milioane de locuințe, precum și aproximativ 2 milioane de întreprinderi.

Cu sprijinul lor atât de util, care va ajuta clienții prin activarea serviciilor și a dispozitivelor, precum și prin actualizările acestora, Verizon este prezent în multe case și companii din întreaga lume.

Recent, în multe întrebări și răspunsuri, comunități și forumuri online, clienții Verizon au menționat că au avut probleme cu taxele pe care Verizon le percepe. tarifele practicate de companie pentru serviciile lor , și că este dificil să găsești modalități de a nu le plăti.

Chiar dacă compania oferă o gamă largă de soluții pentru telecomunicații la domiciliu și în mediul de afaceri, clienții sunt în continuare nemulțumiți de taxele de actualizare obligatorii percepute de Verizon.

În acest articol, vă vom explica câteva strategii pe care clienții le pot folosi în încercarea de a obține renunțarea la taxa de upgrade.

Având în vedere că actualizările se fac în mod constant, fie pentru pachetele de date mobile, fie pentru planurile de rețele wireless de acasă, actualizarea echipamentelor se adaugă și ea la lista de taxe pe care clienții le consideră nedrepte. Și suntem de acord, firește!

Datorită raportarea constantă a clienților cu privire la aceste taxe de actualizare, am propus câteva opțiuni pentru ca utilizatorii să beneficieze de actualizările dorite și, uneori, necesare, fără obligația de a plăti taxele aferente.

Rețineți că astfel de taxe vor fi percepute numai în cazul în care o actualizare a echipamentului dumneavoastră sau în pachetele de servicii, așa că, dacă doriți să fiți 100% sigur că nu vor exista taxe, evitați să vă actualizați dispozitivele și planurile.

Faceți câteva cercetări mai întâi pentru a vă asigura că știți în ce vă băgați.

Taxa de actualizare Verizon a fost anulată?

Ce șanse aveți să nu plătiți taxa de actualizare?

Prima opțiune este fără ca societatea să fie un intermediar între client și actualizare. Aceasta înseamnă că utilizatorul va trebui să efectueze singur actualizarea. . Acest lucru va duce la renunțarea efectivă la taxă, deoarece compania nu efectuează de fapt niciun fel de serviciu pentru utilizator.

Cu toate acestea, este posibil ca, în anumite situații, clienții să nu fie în măsură să efectueze singuri aceste actualizări.

Pornind de la faptul că este nu este în interesul societății să renunțe la taxe , deoarece acest lucru adaugă o sumă destul de mare la veniturile lor, clienții vor fi rugați să ceară să nu le plătească, deoarece inițiativa nu va veni cu siguranță de la Verizon.

Una dintre modalitățile de a solicita renunțarea la taxa de actualizare este să vă schimbați telefonul Verizon cu unul deblocat, ceea ce le va permite clienților să folosească vechile cartele SIM în noile dispozitive în încercarea de a primi un semnal mai bun.

Asta ar trebui să funcționeze, iar taxa nu va fi taxat De asemenea, utilizatorii vor beneficia în continuare de aceeași calitate și stabilitate a recepției semnalului.

Ce se întâmplă dacă întreb pur și simplu Verizon?

O altă modalitate este de a solicita renunțarea la taxe prin contactarea serviciului de asistență pentru clienți al companiei prin intermediul serviciului lor de chat, unde profesioniștii de la Verizon vor oferi foarte probabil clienților o reducere de jumătate din taxa de actualizare.

Acest lucru nu este sigur că va funcționa 100%, deoarece depinde de cine este cealaltă persoană de pe cealaltă parte a liniei.

Există o șansă ca cel cu care vorbiți să nu fie atât de amabil încât să propun să se renunțe la jumătate din taxă Clienții vor avea întotdeauna șansa de a insista asupra renunțării, iar șansele lor vor fi probabil mai mari dacă vor avea suficient tact atunci când tratează cu agentul de asistență Verizon.

În cazul în care niciuna dintre cele două opțiuni de mai sus nu funcționează, compania însăși oferă o modalitate care, deși nu este foarte căutată de clienți, deoarece pare a fi cea mai multă muncă. Aceasta este, bineînțeles, de a încerca upgrade-ul self-service .

Această formă de modernizare va reduce automat onorariul cu 50%, deoarece clientul face cel puțin jumătate din muncă.

Dar chiar și după aceea, există încă șansa de a solicita renunțarea la cealaltă jumătate prin intermediul chat-ului cu serviciul de asistență clienți. În cazul în care clienții reușesc, vor fi un total de 0% din taxele de actualizare de plătit Din acest motiv, credem că aceasta este probabil cea mai bună opțiune pentru majoritatea.

Pe măsură ce clienții raportează nedreptatea pe care Verizon o percepe atât de des pentru taxele de actualizare, compania are o destinație socială rezonabilă pentru veniturile aferente acestor taxe.

Verizon promite că va destina venitul pentru a îmbunătăți în continuare call-centerul de servicii pentru clienți, rețeaua lor în creștere (care favorizează clienții în cele din urmă) și chiar pentru a ajută școlile care se confruntă cu dificultăți financiare care precizează intențiile lor de responsabilitate socială. Așadar, am putea presupune că nu sunt chiar atât de răi! Cel puțin, banii se duc undeva util.

Discutați cu un supraveghetor

Acest articol a fost deja a enumerat câteva opțiuni pentru clienți care doresc ca Verizon să renunțe la taxa de actualizare, iar strategiile menționate mai sus ar trebui să funcționeze pentru majoritatea persoanelor care folosesc tonuri blânde și amabile pentru a solicita renunțarea la taxa de actualizare.

Este important să reamintim clienților că, deși opțiunile enumerate aici sunt destul de sigure că vor avea succes, nu există nicio garanție reală că taxa de actualizare va fi într-adevăr eliminată. Dacă clienții tot nu obțin suma dorită de renunțare prin contactarea serviciului de asistență pentru clienți Verizon și solicitarea acesteia, ultima soluție este la să apeleze la departamentul lor de retenție .

Acest departament deține angajații cu responsabilități mai mari care se ocupă de problemele clienților, cum ar fi supervizorii. Aceasta înseamnă că clienții au o a doua șansă în cazul în care agentul de chat amabil și amabil tot nu renunță la taxa de actualizare pentru ei. Vorbind cu un nivel superior de autoritate, supervizorii pot oricând să revadă deciziile a agenților de asistență pentru clienți.

Cu toate acestea, ele vor fi, de asemenea mai receptiv la tonuri blânde și amabile Un alt factor care merită menționat este faptul că supraveghetorii primesc de obicei o formă de credite sau beneficii atunci când reușesc să păstreze clienții nemulțumiți. Acest lucru poate fi întors în favoarea utilizatorilor atunci când aceștia au nevoie de scutiri de taxe, de exemplu.

Dar nu este vorba doar de a trece peste agentul de chat și de a ajunge la supervizor pentru ca renunțarea dvs. să fie acordată, deoarece angajații autorității superioare va cere clienților motive de ce ar trebui să-i scutească de obligația de a plăti taxa.

Acesta este momentul în care clienții aduc cele mai bune argumente, cum ar fi faptul că sunt buni platnici și că își acoperă facturile în prealabil sau că își demonstrează fidelitatea față de Verizon, susținând că au preferat întotdeauna produsele și serviciile Verizon, în loc să își procure soluțiile de la alte companii.

În cele din urmă, odată ce clienții ajung la departamentul de retenție și își revendică scutirea de taxe, pe baza logicii că sunt clienți buni pentru companie, supraveghetorii probabil că vor nu au niciun obstacol în reducerea taxei , chiar și în integralitatea lor.

Ultimul cuvânt

Ca o notă finală, dacă clienții nu doresc să petreacă prea mult timp discutând cu agenții și cu supervizorii departamentului de retenție, există întotdeauna posibilitatea pentru a utiliza aplicația companiei, My Verizon În acest fel, utilizatorii vor economisi automat jumătate din prețul pe care l-ar plăti dacă ar încerca să facă această procedură în magazine.