Kan du få afkald på Verizons opgraderingsgebyr?

verizon opgraderingsgebyr afskaffet

Hvis du aldrig har hørt om det, Verizon er et teleselskab med hovedsæde i USA. der har over 92 millioner kunder, som dækker mere end 30 millioner hjem og omkring 2 millioner virksomheder.

Med deres altid hjælpsomme support, som hjælper kunderne med aktivering af både tjenester og enheder samt med deres opgraderinger, er Verizon til stede i mange hjem og virksomheder over hele verden.

I den seneste tid har Verizons kunder i mange online Q&As, fællesskaber og fora nævnt, at de har haft det svært med de gebyrer, som Verizon virksomhedens priser for deres tjenester , og det er svært at finde måder at undgå at betale dem på.

Selv om selskabet tilbyder et stort udvalg af løsninger til telekommunikation i hjemmet og i erhvervslivet, er kunderne stadig utilfredse med de obligatoriske opdateringsgebyrer, som Verizon opkræver.

I denne artikel vil vi gennemgå følgende nogle strategier, som kunderne kan bruge i forsøget på at få opgraderingsgebyret frafaldet.

Da opdateringer sker konstant, enten for de mobile datapakker eller abonnementer for trådløse netværk i hjemmet, er opdatering af udstyr også en del af listen over gebyrer, som kunderne kalder urimelige. Og vi er naturligvis enige!

På grund af den løbende rapportering af kunder om sådanne opdateringsgebyrer, fandt vi frem til nogle muligheder, så brugerne kan få de ønskede og nogle gange nødvendige opdateringer uden at være forpligtet til at betale de tilsvarende gebyrer.

Husk på, at sådanne gebyrer kun opkræves i tilfælde af en opdatering af dit udstyr eller i dine servicepakker, så hvis du vil være 100 % sikker på, at der ikke vil blive opkrævet gebyrer, skal du undgå at opdatere dine enheder og abonnementer.

Lav lidt research først for at sikre dig, at du ved, hvad du går ind til.

Er Verizon opgraderingsgebyret afskaffet?

Hvad er dine chancer for ikke at betale opdateringsgebyret?

Den første mulighed er ikke at have virksomheden som mellemmand mellem kunden og opdateringen. Det betyder, at brugeren selv skal foretage opdateringen. . Dette vil i praksis medføre, at gebyret bortfalder, da virksomheden ikke udfører nogen form for service over for brugeren.

I nogle situationer kan kunderne dog ikke være i stand til at foretage opdateringerne selv.

Med udgangspunkt i det faktum, at er det ikke er i selskabets interesse at give afkald på gebyrerne , da det er en stor del af deres indtægter, vil kunderne blive bedt om at bede om ikke at betale dem, da initiativet helt sikkert ikke vil komme fra Verizon.

En af måderne at anmode om at slippe for opdateringsgebyret på er at udskifte din Verizon-telefon med en ulåst telefon, så kunderne kan bruge deres gamle SIM-kort i de nye enheder i et forsøg på at få et bedre signal.

Det skulle faktisk virke, og gebyret vil ikke blive opkrævet da den nye enhed er ulåst. Brugerne vil også stadig få den samme kvalitet og stabilitet i signalmodtagelsen.

Hvad sker der, hvis jeg bare spørger Verizon?

En anden mulighed er at anmode om at få gebyrerne frafaldet ved kontakte virksomhedens kundeservice via deres chattjeneste, hvor Verizons fagfolk højst sandsynligt vil tilbyde kunderne en rabat på halvdelen af opgraderingsgebyret.

Det er ikke sikkert, at det virker 100 %, da det afhænger af, hvem den anden person på den anden side af linjen er.

Der er en chance for, at den person, du taler med, ikke er så venlig at foreslår, at halvdelen af gebyret bortfalder Kunderne vil altid have mulighed for at insistere på at få dispensation, og deres chancer vil sandsynligvis være større, hvis de er taktfulde nok, når de taler med Verizons supportmedarbejder.

Skulle ingen af de to ovenstående muligheder virke, tilbyder virksomheden selv en måde, der, selv om den ikke er særlig efterspurgt af kunderne, da den virker som det mest arbejde. Dette er naturligvis at forsøge at opgradering af selvbetjening .

Denne form for opgradering vil automatisk reducere gebyret med 50 %, da kunden gør mindst halvdelen af arbejdet.

Men selv efter dette er der stadig mulighed for at anmode om at få den anden halvdel fjernet ved at chatte med kundeservice. Hvis det lykkes for kunderne, vil der være i alt 0% i opgraderingsgebyrer til betaling Derfor mener vi, at dette nok er den bedste løsning for de fleste.

Som kunderne rapporterer om den uretfærdighed, som Verizon så ofte udviser ved at opkræve opgraderingsgebyrer, virksomheden har en fornuftig social destination for indtægter i forbindelse med sådanne gebyrer.

Verizon lover at bruge indtægterne til yderligere at forbedre deres callcenter for kundeservice, deres voksende netværk (som i sidste ende er til fordel for kunderne) og endda til at støtte til skoler, der har økonomiske vanskeligheder , som angiver deres hensigter med hensyn til socialt ansvar. Så vi må formode, at de ikke er så slemme! I det mindste går pengene et sted hen, hvor de kan bruges.

Tal med en tilsynsførende

Denne artikel har allerede listede et par muligheder for kunderne der ønsker at få opgraderingsgebyret frafaldet af Verizon, og de ovennævnte strategier burde virke for de fleste, der bruger blide og venlige toner til at anmode om at få deres opdateringsgebyr frafaldet.

Det er vigtigt at minde kunderne om, at selv om de muligheder, der er anført her, er ret sikre på at lykkes, er der ingen egentlig garanti for, at opgraderingsgebyret virkelig vil blive frafaldet. Hvis kunderne stadig ikke opnår den ønskede mængde af frafald ved at kontakte Verizons kundesupport og anmode om det, er den sidste udvej til appellere til deres afdeling for fastholdelse .

Denne afdeling har de medarbejdere med større ansvar, som beskæftiger sig med kundernes problemer, f.eks. tilsynsførende. Det betyder, at kunderne få et nyt forsøg i tilfælde af at den venlige og venlige chatagent stadig ikke har givet dem afkald på opdateringsgebyret. Ved at tale med en højere instans, tilsynsførende kan altid gennemgå beslutningerne af kundesupportmedarbejderne.

De vil dog også være mere lydhør over for blide og venlige toner En anden faktor, der er værd at nævne, er, at tilsynsførende normalt modtager en form for kredit eller fordele, når de formår at holde på utilfredse kunder. Dette kan vendes til brugernes fordel, når de f.eks. har brug for fritagelse for gebyrer.

Men det er ikke bare et spørgsmål om at gå over chatagenten og nå frem til den overordnede for at få din dispensation indrømmet, da de højere myndighedsmedarbejdere vil spørge kunderne om årsager hvorfor de skulle fritage dem for forpligtelsen til at betale gebyret.

Det er her, kunderne fremfører deres bedste argumenter, f.eks. at de er gode betalere og har dækket deres regninger på forhånd, eller at de viser deres trofasthed over for Verizon ved at hævde, at de altid har foretrukket Verizons produkter og tjenester frem for at få deres løsninger fra andre virksomheder.

Endelig vil tilsynsførende sandsynligvis, når kunderne når frem til fastholdelsesafdelingen og gør krav på deres gebyrfritagelse ud fra den logik, at de er gode kunder for virksomheden, sandsynligvis ikke har nogen hindringer for at nedsætte gebyret , selv i deres helhed.

Det sidste ord

Til sidst vil jeg sige, at hvis kunderne ikke ønsker at bruge for meget tid på at chatte med agenter og supervisorer fra fastholdelsesafdelingen, er der altid mulighed for at at bruge virksomhedens app, My Verizon Dermed sparer du automatisk halvdelen af den pris, som brugerne ville betale, hvis de forsøgte at udføre proceduren i butikkerne.