Czy można uzyskać zniesienie opłaty za uaktualnienie w sieci Verizon?

verizon upgrade fee waived

Jeśli nigdy o niej nie słyszałeś, Verizon to firma telekomunikacyjna z siedzibą w USA. która ma ponad 92 miliony klientów, obejmujących ponad 30 milionów domów oraz około 2 miliony firm.

Z ich zawsze tak pomocne wsparcie, które pomoże klientom poprzez zapewnienie aktywacji zarówno usług i urządzeń, jak i z ich aktualizacji, Verizon jest obecny w tak wielu domów i firm na całym świecie.

Ostatnio, w tak wielu Q&As online, społeczności i fora, Verizon klienci zostały wspominając o mając trudny czas z opłatami the przedsiębiorstwo pobiera opłaty za swoje usługi i trudno jest znaleźć sposób, by ich nie płacić.

Mimo że firma oferuje duży zakres rozwiązań w zakresie telekomunikacji domowej i biznesowej, klienci wciąż są niezadowoleni z obowiązkowych opłat aktualizacyjnych pobieranych przez Verizon.

W tym artykule przeprowadzimy Cię przez niektóre strategie, z których mogą skorzystać klienci w próbie zniesienia opłaty za uaktualnienie.

Ponieważ aktualizacje zdarzają się stale, czy to w przypadku pakietów danych mobilnych, czy planów domowych sieci bezprzewodowych, aktualizacja sprzętu również dodaje się do listy opłat, które klienci wymieniają jako niesprawiedliwe. I my się z tym zgadzamy, naturalnie!

Ze względu na. stałe informowanie klientów o takich opłatach za aktualizacje, wymyśliliśmy kilka opcji dla użytkowników, aby mieć pożądane, a czasami niezbędne aktualizacje, bez obowiązku uiszczania odpowiednich opłat.

Należy pamiętać, że takie opłaty będą pobierane tylko w przypadku aktualizacja wyposażenia lub w pakietach usług, więc jeśli chcesz mieć 100% pewności, że nie będzie żadnych opłat, unikaj aktualizacji urządzeń i planów.

Zrób najpierw trochę badań, aby upewnić się, że wiesz, w co się pakujesz.

Opłata za aktualizację w sieci Verizon zniesiona?

Jakie są Twoje szanse na niepłacenie opłaty za aktualizację?

Pierwsza opcja to. brak pośrednictwa firmy pomiędzy klientem a aktualizacją. Oznacza to, że użytkownik będzie musiał sam przeprowadzić aktualizację . Pozwoli to skutecznie zrezygnować z opłaty, ponieważ firma nie wykonuje w rzeczywistości żadnej usługi na rzecz użytkownika.

W niektórych sytuacjach klienci mogą jednak nie być w stanie samodzielnie przeprowadzić aktualizacji.

Zaczynając od tego, że jest odstąpienie od pobierania opłat nie leży w interesie przedsiębiorstwa , ponieważ to dodaje sporo pieniędzy do ich przychodów, klienci będą proszeni o prośbę, aby nie płacić im, ponieważ inicjatywa na pewno nie będzie pochodzić od Verizon.

Jednym ze sposobów wnioskowania o uchylenie opłaty za aktualizację jest zmiana telefonu Verizon na odblokowany. Wykonanie tego umożliwi klientom korzystanie z ich starych kart SIM w nowych urządzeniach w próbie otrzymania lepszego sygnału.

To powinno działać, a opłata nie zostanie obciążony ponieważ nowe urządzenie jest urządzeniem odblokowanym. Użytkownicy otrzymają również nadal tę samą jakość i stabilność odbioru sygnału.

Co się stanie, jeśli po prostu zapytam Verizon?

Innym sposobem jest złożenie wniosku o zniesienie opłat przez kontaktując się z działem obsługi klienta firmy za pośrednictwem ich czatu, gdzie specjaliści z Verizon z dużym prawdopodobieństwem zaoferują klientom zniżkę w wysokości połowy opłaty za uaktualnienie.

Nie jest to pewne, że zadziała w 100%, ponieważ zależy to od tego, kim jest druga osoba po drugiej stronie linii.

Jest szansa, że ten, z kim rozmawiasz, nie będzie tak uprzejmy, aby proponują odstąpienie od połowy opłaty Klienci zawsze będą mieli szansę nalegać na zwolnienie, a ich szanse będą prawdopodobnie większe, jeśli będą wystarczająco taktowni w kontaktach z agentem wsparcia Verizon.

Jeśli żadna z dwóch powyższych opcji nie działa, firma sama oferuje sposób, który, choć nie bardzo poszukiwane przez klientów, ponieważ wydaje się, że najbardziej pracy.Jest to, oczywiście, do próby uaktualnienie samoobsługowe .

Taka forma modernizacji automatycznie obniża opłatę o 50%, ponieważ klient wykonuje co najmniej połowę pracy.

Ale nawet po tym, jest jeszcze szansa, aby poprosić o odstąpienie od drugiej połowy poprzez czat z obsługą klienta. Jeśli klientom się to uda, będą mieli do dyspozycji łącznie 0% w opłatach aktualizacyjnych do zapłaty ! Z tego powodu myślimy, że jest to prawdopodobnie najlepsza opcja dla większości.

Ponieważ klienci tak często zgłaszają niesprawiedliwość naliczania przez Verizon opłat za aktualizację, firma ma sensowne przeznaczenie społeczne dla dochodów związanych z tymi opłatami.

Verizon obiecuje przeznaczyć dochód do dalszej poprawy ich call-center obsługi klienta, ich rosnącej sieci (co sprzyja klientom w końcu), a nawet do pomoc dla szkół, które mają problemy finansowe Można więc przypuszczać, że nie są one wcale takie złe! Przynajmniej te pieniądze trafiają w jakieś pożyteczne miejsce.

Porozmawiaj z inspektorem

Ten artykuł już wymienił kilka opcji dla klientów którzy szukają, aby mieć opłatę aktualizacyjną zniesioną przez Verizon, a wyżej wymienione strategie powinny działać dla większości ludzi, którzy używają delikatnych i uprzejmych tonów, aby zażądać zniesienia ich opłat za aktualizację.

Ważne jest, aby przypomnieć klientom, że chociaż opcje wymienione tutaj są dość pewne, aby być skuteczne, nie ma rzeczywistej gwarancji, że opłata za uaktualnienie będzie naprawdę uchylony. Jeśli klienci nadal nie osiągają pożądanej kwoty zwolnienia poprzez kontakt z obsługą klienta Verizon i żądania, ostatnia deska ratunku jest do odwołać się do ich Działu Utrzymania Ruchu .

Dział ten posiada pracowników o wyższej odpowiedzialności, którzy zajmują się sprawami klientów, takich jak przełożeni.Oznacza to, że klienci mieć drugi strzał na wypadek, gdyby miły i łagodny agent czatu nadal nie zniósł dla nich opłaty za aktualizację. poprzez rozmowę z wyższym szczeblem władzy, przełożeni zawsze mogą przejrzeć decyzje agentów obsługi klienta.

Jednak będą to również m.in. bardziej reaguje na łagodne i miłe tony Innym czynnikiem, o którym warto wspomnieć jest to, że przełożeni zwykle otrzymują jakieś formy kredytów lub korzyści, gdy udaje im się zatrzymać niezadowolonych klientów. Można to obrócić na korzyść użytkowników, gdy na przykład potrzebują zwolnienia z opłat.

Ale nie chodzi tylko o to, aby przejść przez agenta czatu i dotrzeć do przełożonego, aby twoje zwolnienie zostało przyznane, ponieważ pracownicy wyższego szczebla będzie pytał klientów o powody dlaczego mają zwolnić ich z obowiązku uiszczenia opłaty.

W tym miejscu klienci przywołują swoje najlepsze argumenty, takie jak bycie dobrym płatnikiem i wcześniejsze pokrycie rachunków lub zademonstrowanie wierności Verizonowi poprzez twierdzenie, że zawsze preferowali produkty i usługi Verizon, inne niż pozyskiwanie rozwiązań od różnych firm.

Wreszcie, gdy klienci dotrą do Działu Retencji i zażądają zwolnienia z opłat w oparciu o logikę, że są dobrymi klientami dla firmy, przełożeni prawdopodobnie nie ma żadnych przeszkód w obniżeniu opłaty , nawet w całości.

Ostatnie słowo

Na koniec, jeśli klienci nie chcą spędzać zbyt wiele czasu na czacie z agentami i kierownikami działu utrzymania ruchu, zawsze istnieje możliwość aby korzystać z aplikacji firmowej, My Verizon W ten sposób użytkownicy automatycznie zaoszczędzą połowę ceny, jaką zapłaciliby, próbując przeprowadzić procedurę w sklepach.