Vai varat saņemt atteikšanos no Verizon jaunināšanas maksas?

atteikšanās no verizon jaunināšanas maksas

Ja nekad neesat par to dzirdējuši, Verizon ir ASV reģistrēts telekomunikāciju uzņēmums. kurai ir vairāk nekā 92 miljoni klientu, kas aptver vairāk nekā 30 miljonus mājsaimniecību un aptuveni 2 miljonus uzņēmumu.

Verizon ir pieejams daudzos namos un uzņēmumos visā pasaulē, un tas ir ļoti noderīgs atbalsts, kas palīdz klientiem, nodrošinot gan pakalpojumu un ierīču aktivizēšanu, gan arī to atjauninājumus.

Nesen tik daudzos tiešsaistes Q&As, kopienās un forumos Verizon klienti ir pieminējuši, ka viņiem ir grūti tikt galā ar maksām, ko nosaka uzņēmuma maksa par pakalpojumiem , un ir grūti atrast veidu, kā tos nemaksāt.

Lai gan uzņēmums piedāvā plašu risinājumu klāstu mājas un uzņēmumu telekomunikācijām, klienti joprojām ir neapmierināti ar Verizon noteiktajām obligātajām atjaunināšanas maksām.

Šajā rakstā mēs iepazīstināsim jūs ar dažas stratēģijas, ko klienti var izmantot. mēģinot atcelt maksu par jaunināšanu.

Tā kā atjauninājumi notiek nepārtraukti - gan mobilo datu pakotnēs, gan mājas bezvadu tīkla plānos -, arī iekārtu atjaunināšana tiek iekļauta to maksu sarakstā, kuras klienti uzskata par netaisnīgām.

Sakarā ar pastāvīga ziņošana par klientiem par šādām atjaunināšanas maksām, mēs piedāvājām dažas iespējas, lai lietotāji varētu saņemt vēlamos un dažkārt nepieciešamos atjauninājumus, nemaksājot par tiem attiecīgo maksu.

Paturiet prātā, ka šāda maksa tiks iekasēta tikai tad, ja. jūsu aprīkojuma atjauninājums vai pakalpojumu paketēs, tāpēc, ja vēlaties būt 100% pārliecināts, ka maksa netiks piemērota, izvairieties no ierīču un plānu atjaunināšanas.

Vispirms veiciet nelielu izpēti, lai pārliecinātos, ka zināt, ko darāt.

Atbrīvojums no Verizon jaunināšanas maksas?

Kādas ir jūsu iespējas nemaksāt atjaunināšanas maksu?

Pirmā iespēja ir uzņēmums nav starpnieks. starp klientu un atjaunināšanu. Tas nozīmē, ka lietotājam atjaunināšana būs jāveic pašam. . Tādējādi faktiski tiek atcelta maksa, jo uzņēmums faktiski neveic nekādu pakalpojumu sniegšanu lietotājam.

Tomēr dažās situācijās klienti var nespēt paši veikt atjauninājumus.

Sākot ar to, ka ir nav uzņēmuma interesēs atteikties no maksām. tā kā tas veido diezgan lielu naudas summu, klientiem tiks lūgts pieprasīt viņiem nemaksāt, jo šī iniciatīva noteikti nenāks no Verizon.

Viens no veidiem, kā pieprasīt atbrīvojumu no maksas par atjaunināšanu, ir nomainīt Verizon tālruni pret atbloķētu tālruni. Tas ļaus klientiem jaunajās ierīcēs izmantot vecās SIM kartes, lai saņemtu labāku signālu.

Tam vajadzētu faktiski darboties, un maksa netiks iekasēta maksa Tā kā jaunā ierīce ir atbloķēta, arī signāla uztveršanas kvalitāte un stabilitāte joprojām būs tāda pati.

Kas notiek, ja es vienkārši jautāju Verizon?

Vēl viens veids ir lūgt atbrīvojumu no maksas, ko veic sazināties ar uzņēmuma Klientu atbalsta dienestu izmantojot tērzēšanas pakalpojumu, kur Verizon speciālisti, visticamāk, piedāvās klientiem atlaidi pusei no jaunināšanas maksas.

Nav pārliecināts, ka tas darbosies 100%, jo tas ir atkarīgs no tā, kas ir otra persona līnijas otrā pusē.

Pastāv iespēja, ka tas, ar ko jūs runājat, nebūs tik laipns, lai. ierosina atteikties no pusi no nodevas. . Klientiem vienmēr būs iespēja uzstāt uz atteikumu, un viņu izredzes, iespējams, būs lielākas, ja viņi būs pietiekami taktiski, sazinoties ar Verizon atbalsta aģentu.

Ja neviena no divām iepriekš minētajām iespējām nedarbojas, uzņēmums pats piedāvā veidu, kas, lai gan nav ļoti pieprasīts no klientiem, jo šķiet, ka tas ir visvairāk darba. Tas, protams, ir mēģināt pašapkalpošanās jauninājums .

Šāda veida modernizācija automātiski samazina maksu par 50 %, jo klients veic vismaz pusi darba.

Taču arī pēc tam joprojām ir iespēja pieprasīt atteikšanos no otras puses, sazinoties ar klientu atbalsta dienestu. Ja klientiem tas izdosies, tiks piedāvāts kopā 0% jaunināšanas maksu, kas jāmaksā. ! Tāpēc mēs uzskatām, ka šis, iespējams, ir vislabākais risinājums lielākajai daļai lietotāju.

Tā kā klienti ziņo par Verizon netaisnību, kas tik bieži iekasē maksu par modernizāciju, uzņēmumam ir saprātīgs sociālais galamērķis par ienākumiem, kas saistīti ar šādām maksām.

Verizon sola iegūtos ienākumus novirzīt klientu apkalpošanas zvanu centra darbības uzlabošanai, tīkla paplašināšanai (kas galu galā ir izdevīgi klientiem) un pat uz. atbalsts skolām, kas saskaras ar finansiālām grūtībām. , kurā izklāstīti to sociālās atbildības nodomi. Tātad, mēs varētu pieņemt, ka tie nav nemaz tik slikti! Vismaz šī nauda tiek novirzīta kaut kur lietderīgi.

Sazinieties ar uzraugu

Šis raksts jau ir uzskaitītas dažas iespējas klientiem kuri vēlas, lai Verizon viņus atbrīvotu no jaunināšanas maksas, un iepriekš minētās stratēģijas būtu piemērotas lielākajai daļai cilvēku, kuri izmanto maigus un laipnus toņus, lai pieprasītu atbrīvojumu no jaunināšanas maksas.

Ir svarīgi atgādināt klientiem, ka, lai gan šeit uzskaitītās iespējas ir diezgan drošas, nav faktiskas garantijas, ka jaunināšanas maksa patiešām tiks atcelta. Ja klienti joprojām nesasniedz vēlamo atteikuma summu, sazinoties ar Verizon klientu atbalsta dienestu un pieprasot to, pēdējais risinājums ir. uz pārsūdzēt to aizturēšanas departamentam. .

Šajā nodaļā ir augstākas atbildības darbinieki, kas risina ar klientiem saistītus jautājumus, piemēram, vadītāji. Tas nozīmē, ka klienti. ir otrais šāviens gadījumā, ja laipnais un laipnais tērzēšanas aģents tomēr neatbrīvotu viņus no atjaunināšanas maksas. Runājot ar augstāka līmeņa iestādi, vadītāji vienmēr var pārskatīt lēmumus. klientu atbalsta aģentiem.

Tomēr tie būs arī vairāk reaģē uz maigiem un laipniem toņiem. kad ar viņiem sazinās. Vēl viens faktors, ko vērts pieminēt, ir tas, ka uzraugi parasti saņem kaut kāda veida kredītus vai pabalstus, ja viņiem izdodas noturēt neapmierinātus klientus. To var vērst par labu lietotājiem, kad viņiem ir nepieciešama, piemēram, atbrīvojums no maksas.

Bet tas nav tikai jautājums par to, ka jāiet pāri tērzēšanas aģentam un jāvēršas pie pārziņa, lai jūsu atteikums tiktu atzīts, jo augstākstāvošo iestāžu darbinieki. lūgs klientus norādīt iemeslus. kāpēc tie būtu jāatbrīvo no pienākuma maksāt nodevu.

Šeit klienti izvirza savus labākos argumentus, piemēram, ka viņi ir labi maksātāji un rēķinus sedz iepriekš, vai arī apliecina savu uzticību Verizon, apgalvojot, ka vienmēr ir devuši priekšroku Verizon produktiem un pakalpojumiem, nevis iegādājušies risinājumus no citiem uzņēmumiem.

Visbeidzot, tiklīdz klienti nonāk līdz aizturēšanas nodaļai un pieprasa atbrīvojumu no maksas, pamatojoties uz loģiku, ka viņi ir labi klienti uzņēmumam, uzraugi, iespējams. nav nekādu šķēršļu samazināt maksu , pat pilnībā.

Pēdējais vārds

Visbeidzot, ja klienti nevēlas pavadīt pārāk daudz laika sarunās ar aģentiem un aizturēšanas nodaļu vadītājiem, vienmēr pastāv iespēja. izmantot uzņēmuma lietotni My Verizon , lai veiktu vēlamos atjauninājumus. To darot, lietotāji automātiski ietaupīs pusi no cenas, ko maksātu, mēģinot veikt procedūru veikalos.