Můžete získat odpuštění poplatku za upgrade u společnosti Verizon?

odpuštění poplatku za upgrade u společnosti Verizon

Pokud jste o něm nikdy neslyšeli, Verizon je telekomunikační společnost se sídlem v USA. která má více než 92 milionů zákazníků a pokrývá více než 30 milionů domácností a přibližně 2 miliony podniků.

Díky své vstřícné podpoře, která zákazníkům pomáhá s aktivací služeb a zařízení i s jejich aktualizací, je Verizon přítomen v mnoha domácnostech a firmách po celém světě.

V poslední době se klienti společnosti Verizon v mnoha online otázkách, komunitách a fórech zmiňují o tom, že mají potíže s poplatky. společnost účtuje za své služby , a že je obtížné najít způsob, jak je neplatit.

Přestože společnost nabízí širokou škálu řešení pro domácí i firemní telekomunikace, zákazníci jsou stále nespokojeni s povinnými poplatky za aktualizaci, které si společnost Verizon účtuje.

V tomto článku vás seznámíme s některé strategie, které mohou zákazníci použít ve snaze o prominutí poplatku za upgrade.

Vzhledem k tomu, že aktualizace probíhají neustále, ať už se jedná o mobilní datové balíčky nebo tarify domácí bezdrátové sítě, aktualizace zařízení se také přidává na seznam poplatků, které zákazníci označují za nespravedlivé.

Vzhledem k neustálé hlášení zákazníků o těchto poplatcích za aktualizace jsme přišli s několika možnostmi, jak uživatelům zajistit požadované a někdy i nezbytné aktualizace bez povinnosti platit příslušné poplatky.

Mějte na paměti, že tyto poplatky budou účtovány pouze v případě. aktualizace vašeho vybavení nebo v balíčcích služeb, takže pokud si chcete být stoprocentně jisti, že nebudou účtovány žádné poplatky, vyhněte se aktualizaci zařízení a tarifů.

Nejprve si udělejte malý průzkum, abyste věděli, do čeho jdete.

Odpuštění poplatku za upgrade u společnosti Verizon?

Jaké jsou vaše šance, že nebudete platit poplatek za aktualizaci?

První možností je nemít společnost jako zprostředkovatele mezi zákazníkem a aktualizací. To znamená, že uživatel bude muset provést aktualizaci sám. . Tímto způsobem se společnost fakticky vzdá poplatku, protože ve skutečnosti neprovádí žádnou službu pro uživatele.

V některých situacích však zákazníci nemusí být schopni provést aktualizace sami.

Vycházejíc ze skutečnosti, že je není v zájmu společnosti, aby se vzdala poplatků. , protože to k jejich příjmům přidává nemalé peníze, budou zákazníci požádáni, aby požádali o jejich nezaplacení, protože iniciativa rozhodně nebude pocházet od společnosti Verizon.

Jedním ze způsobů, jak požádat o prominutí poplatku za aktualizaci, je vyměnit telefon Verizon za odblokovaný. To zákazníkům umožní používat v nových zařízeních staré SIM karty a pokusit se tak získat lepší signál.

To by mělo skutečně fungovat a poplatek nebudou účtovány protože nové zařízení je odblokované. Uživatelé také budou mít stále stejnou kvalitu a stabilitu příjmu signálu.

Co se stane, když se prostě zeptám společnosti Verizon?

Další možností je požádat o prominutí poplatků prostřednictvím kontaktování zákaznické podpory společnosti prostřednictvím chatu, kde odborníci společnosti Verizon s velkou pravděpodobností nabídnou zákazníkům slevu ve výši poloviny poplatku za upgrade.

Není jisté, že to bude fungovat stoprocentně, protože záleží na tom, kdo je na druhé straně linky.

Je možné, že ten, s kým mluvíte, nebude tak laskavý a nebude vám navrhnout odpuštění poloviny poplatku . Zákazníci budou mít vždy možnost trvat na zproštění povinnosti a jejich šance budou pravděpodobně vyšší, pokud budou při jednání s pracovníkem podpory společnosti Verizon dostatečně taktní.

Pokud by žádná z výše uvedených dvou možností nefungovala, společnost sama nabízí způsob, který sice není zákazníky příliš vyhledávaný, protože se zdá být nejpracnější. Tím je samozřejmě pokusit se samoobslužný upgrade .

Tato forma modernizace automaticky sníží poplatek o 50 %, protože zákazník odvede alespoň polovinu práce.

Ale i poté je zde stále možnost požádat o prominutí druhé poloviny prostřednictvím chatu se zákaznickou podporou. Pokud zákazníci uspějí, bude celkem 0 % z poplatků za upgrade, které je třeba zaplatit ! Z tohoto důvodu si myslíme, že je to pro většinu lidí pravděpodobně nejlepší volba.

Jak zákazníci hlásí nespravedlnost Verizon účtování poplatků za upgrade tak často, společnost má smysluplné sociální určení pro příjmy související s těmito poplatky.

Společnost Verizon slibuje, že získané prostředky použije na další posílení svého call centra pro zákazníky, na rozšíření své sítě (což je v konečném důsledku ve prospěch zákazníků) a dokonce i na... pomoc školám, které se potýkají s finančními problémy , kde jsou uvedeny jejich záměry v oblasti společenské odpovědnosti. Dalo by se tedy předpokládat, že nejsou až tak špatné! Alespoň ty peníze jdou někam, kde jsou užitečné.

Obraťte se na vedoucího

Tento článek již uvedl několik možností pro zákazníky kteří chtějí, aby jim společnost Verizon odpustila poplatek za aktualizaci, a výše uvedené strategie by měly fungovat pro většinu lidí, kteří jemnými a laskavými tóny žádají o odpuštění poplatků za aktualizaci.

Je důležité zákazníkům připomenout, že ačkoli jsou zde uvedené možnosti zcela jistě úspěšné, neexistuje žádná skutečná záruka, že poplatek za upgrade bude skutečně prominut. Pokud zákazníci ani po kontaktování zákaznické podpory společnosti Verizon a podání žádosti o prominutí nedosáhnou požadované výše, je poslední možností. na odvolat se na jejich retenční oddělení .

V tomto oddělení mají vyšší odpovědnost zaměstnanci, kteří se zabývají problémy zákazníků, například vedoucí pracovníci. To znamená, že zákazníci druhý pokus v případě, že jim milý a laskavý agent na chatu přesto nezrušil poplatek za aktualizaci. Tím, že si promluví s vyšší úrovní autority, nadřízení mohou vždy projít rozhodnutí pracovníků zákaznické podpory.

Budou však také více reagují na jemné a laskavé tóny když jsou kontaktováni. Dalším faktorem, který stojí za zmínku, je, že vedoucí pracovníci obvykle dostávají nějakou formu kreditů nebo výhod, když se jim podaří udržet nespokojené zákazníky. To se může obrátit ve prospěch uživatelů, když potřebují například odpuštění poplatků.

Není to však jen otázka toho, zda se přes chatu agenta a oslovit nadřízeného, aby vaše výjimka byla uznána, protože zaměstnanci vyššího orgánu. požádá zákazníky o zdůvodnění proč by je měly zprostit povinnosti zaplatit poplatek.

Zde zákazníci uvádějí své nejlepší argumenty, například že jsou dobrými plátci a mají své účty předem uhrazené, nebo prokazují svou věrnost společnosti Verizon tvrzením, že vždy upřednostňovali produkty a služby společnosti Verizon, než aby si pořizovali řešení od jiných společností.

A konečně, jakmile se zákazníci dostanou do oddělení retence a požádají o prominutí poplatků na základě logiky, že jsou pro společnost dobrými klienty, nadřízení pravděpodobně nemají žádné překážky při snižování poplatků , a to i v celém rozsahu.

Poslední slovo

A na závěr, pokud zákazníci nechtějí trávit příliš mnoho času povídáním si s agenty a vedoucími oddělení retence, vždy je tu možnost. používat firemní aplikaci My Verizon , abyste provedli požadované aktualizace. Tímto postupem uživatelé automaticky ušetří polovinu ceny, kterou by zaplatili při pokusu o provedení postupu v obchodech.