Verizonのアップグレード料金を免除してもらうことは可能か？

ベライゾン・アップグレード料金免除

聞いたことがない人は Verizonは、米国に本社を置く通信事業者です。 は、9,200万人以上の顧客を持ち、3,000万世帯以上と約200万社の企業をカバーしています。

Verizonは、サービスや機器のアクティベーション、アップグレードなど、お客様をサポートする親切なサポートで、世界中の多くの家や会社で利用されています。

最近、多くのオンラインQ&Aやコミュニティ、フォーラムで、ベライゾンのお客様が、ベライゾンの料金に苦労していることに触れています。 カンパニーチャージ を、払わない方法を見つけるのは難しい。

家庭や企業の電気通信に関する幅広いソリューションを提供しているにもかかわらず、ベライゾンが課す義務的な更新料に顧客は不満を持っています。

この記事では、以下のことを説明します。 お客さまが使える戦略 アップグレード料金を免除してもらうためです。

モバイルデータパッケージや家庭用ワイヤレスネットワークプランは、常にアップデートが行われるため、機器のアップデートも、お客様が不当な請求として言及する料金リストに追加されます。 そして、私たちも当然ながら同意します！

によるものです。 お客さまを常に報告する このようなアップデート料金について、私たちは、ユーザーが望む、そして時には必要なアップデートを、対応する料金の支払い義務を負うことなく行うためのいくつかのオプションを考え出しました。

そのような手数料は、以下の場合にのみ請求されることを心に留めておいてください。 お使いの機器のアップデート そのため、100％料金が発生しないことを確認したい場合は、端末やプランの更新を避けてください。

まず、自分が何をしようとしているのかを確認するために、少し調べてみてください。

Verizonのアップグレード料金が免除に？

更新料を支払わない可能性とは？

最初の選択肢は ノーマーク つまり、ユーザー自身がアップデートを行う必要があるのです。 . これは、会社が実際にユーザーに対して何らかのサービスを行っていないため、実質的に料金が免除されることになります。

ただし、状況によっては、お客様ご自身でアップデートを行うことができない場合があります。

というところからスタートします。 手数料を免除することは会社の利益にならない そのため、ベライゾンの収入に相当な額が上乗せされるため、お客さまには、ベライゾンのイニシアチブではないとして、支払わないようお願いすることになります。

Verizonの携帯電話をSIMロック解除した端末に機種変更することで、古いSIMカードを新しい端末で使用し、より良い電波を受信することができるようになります。

それが実際に機能するはずで、料金 は請求されない また、電波の受信品質や安定性についても、これまでと同様です。

ベライゾンに問い合わせるとどうなるか？

もう一つの方法は、以下の方法で手数料の免除を要求することです。 当社カスタマーサポートに連絡する ベライゾンの専門家が、アップグレード料金の半額をお客様に提供する可能性が非常に高いチャットサービスを通じて。

これは、相手側の相手が誰であるかによって変わるので、100％うまくいくとは限りません。

相手が親切でない可能性もあるので、その場合は 半額免除を提案する また、ベライゾンのサポート担当者が機転を利かせれば、より高い確率で免除を主張することができます。

上記の2つのオプションのいずれも機能しない場合、会社自体は、それが最も仕事のように見えるので、非常に多くの顧客によって求められていないが、方法を提供しています。 これは、もちろん、試みることです。 セルフサービス・アップグレード .

この形態では、お客様が半分以上の作業を行うため、自動的に料金が50％カットされます。

しかし、その場合でも、カスタマーサポートとのチャットで残りの半分を免除してもらうチャンスがあります。 免除されたお客様には、以下の特典があります。 アップグレードフィーの支払いは合計0%になります。 そのため、これがベストな選択だと考えています。

Verizonがアップグレード料金を頻繁に請求してくるという不当な事態が、お客様から報告されています、 社会性のある行き先である を、当該手数料に関連する収入に計上しました。

ベライゾンは、この収入を、顧客サービスのコールセンター、増加するネットワーク（最終的に顧客に有利になる）のさらなる強化に充てることを約束します。 財政難の学校を支援する ということで、そんなに悪い会社ではないと思います。 少なくとも、そのお金は役に立つところに使われています。

スーパーバイザーに相談する

この記事は、すでに は、お客さまのためにいくつかの選択肢を挙げました。 という方は、Verizonのアップグレード料金の免除を希望しており、上記の戦略は、穏やかで親切なトーンで更新料金の免除を要求するほとんどの方に有効であるはずです。

ここで紹介する方法は、確実に成功するものではありますが、本当にアップグレード料金が免除される保証はないことを、お客様にお伝えしておきます。 Verizonのカスタマーサポートに問い合わせても免除が実現しない場合、最後の手段として まで リテンション部門に訴える .

この部門は、スーパーバイザーなど、お客様の問題を扱うより高い責任を持つ従業員です。 つまり、お客様は やり直す 親切で優しいチャットエージェントが、それでも更新料を免除してくれなかった場合に、より高いレベルの権威に相談することで、更新料を免除することができます、 スーパーバイザーは、いつでも決定事項を確認することができます カスタマーサポートエージェントの

しかし、彼らはまた、次のようになります。 おんりょうがよくなる また、スーパーバイザーは、不満のあるお客さまを引き留める際に、何らかの特典を受けることが多いのですが、これを利用者が料金の免除を必要とする場合などに、有利に働かせることができるのです。

しかし、チャットエージェントを超えて、上司に到達すれば権利放棄が認められるというわけではなく、上位の権限を持つ社員として は、お客さまに理由をお聞きします。 料金の支払い義務を免除すべき理由を説明する。

この場面では、お客さまが、支払い能力が高く、請求書を事前にカバーしておくこと、あるいは、別の会社からソリューションを得る以外に、常にVerizonの製品やサービスを支持していると主張して、Verizonへの忠誠心を示すことなど、最善の主張を持ち出すことになります。

最後に、お客様がリテンション部門にたどり着き、「会社にとって良い顧客である」という論理に基づいて料金の免除を請求すると、上司はおそらく次のようになるでしょう。 料金の引き下げに支障はない を、たとえその全体がそうであったとしても、です。

最後の言葉

最後に、もしお客様がエージェントやリテンション部門のスーパーバイザーとのチャットにあまり時間を費やしたくないとお考えなら、次の可能性があります。 を利用して、社内アプリ「My Verizon」を利用することができます。 これにより、店頭で購入した場合の半額程度に抑えることができます。