Bisakah Anda Mendapatkan Pembebasan Biaya Upgrade Verizon?

biaya upgrade verizon dibebaskan

Jika Anda belum pernah mendengarnya, Verizon adalah perusahaan telekomunikasi yang berbasis di Amerika Serikat. yang memiliki lebih dari 92 Juta pelanggan, mencakup lebih dari 30 juta rumah serta sekitar 2 juta bisnis.

Dengan dukungan mereka yang sangat membantu yang akan membantu pelanggan dengan menyediakan aktivasi layanan dan perangkat serta dengan peningkatannya, Verizon hadir di begitu banyak rumah dan perusahaan di seluruh dunia.

Baru-baru ini, di begitu banyak Q&As online, komunitas dan forum, klien Verizon telah menyebutkan mengalami kesulitan dengan biaya biaya perusahaan untuk layanan mereka dan sulit untuk menemukan cara untuk tidak membayarnya.

Meskipun perusahaan ini menawarkan berbagai macam solusi untuk telekomunikasi rumah dan bisnis, pelanggan masih belum puas dengan biaya pembaruan wajib yang dibebankan oleh Verizon.

Dalam artikel ini, kami akan memandu Anda melalui beberapa strategi yang dapat digunakan pelanggan dalam upaya mendapatkan pembebasan biaya upgrade.

Karena pembaruan selalu terjadi, baik untuk paket data seluler maupun paket jaringan nirkabel di rumah, pembaruan peralatan juga menambah daftar biaya yang disebut pelanggan sebagai biaya yang tidak adil untuk dibebankan. Dan kami setuju, tentu saja!

Karena pelaporan pelanggan secara konstan tentang biaya pembaruan tersebut, kami memberikan beberapa opsi bagi pengguna untuk mendapatkan pembaruan yang diinginkan, dan terkadang diperlukan, tanpa harus membayar biaya yang sesuai.

Harap diingat bahwa biaya tersebut hanya akan dikenakan dalam hal pembaruan dalam peralatan Anda atau dalam paket layanan Anda, jadi jika Anda ingin 100% yakin tidak akan ada biaya, hindari memperbarui perangkat dan paket Anda.

Lakukan sedikit riset terlebih dahulu untuk memastikan Anda tahu apa yang Anda hadapi.

Biaya Upgrade Verizon Dibebaskan?

Apa Saja Kemungkinan Anda Tidak Membayar Biaya Pembaruan?

Opsi pertama adalah tidak menggunakan perusahaan sebagai perantara antara pelanggan dan pembaruan. Ini berarti pengguna harus melakukan pembaruan sendiri . Hal ini secara efektif akan membebaskan biaya karena perusahaan tidak benar-benar melakukan layanan apa pun kepada pengguna.

Namun demikian, pelanggan mungkin tidak dapat melakukan pembaruan sendiri dalam beberapa situasi.

Dimulai dari fakta bahwa bukan merupakan kepentingan perusahaan untuk membebaskan biaya Karena hal tersebut akan menambah cukup banyak uang untuk pendapatan mereka, pelanggan akan diminta untuk meminta agar tidak membayarnya karena inisiatif tersebut tidak akan datang dari Verizon.

Salah satu cara untuk meminta pembebasan biaya pembaruan adalah dengan mengganti ponsel Verizon Anda dengan ponsel yang tidak terkunci. Dengan melakukan hal ini, pelanggan dapat menggunakan kartu SIM lama mereka di perangkat baru untuk menerima sinyal yang lebih baik.

Hal itu seharusnya bisa dilakukan, dan biayanya tidak akan dikenakan biaya Karena perangkat baru ini merupakan perangkat yang tidak terkunci, pengguna juga akan tetap mendapatkan kualitas dan stabilitas penerimaan sinyal yang sama.

Apa yang Terjadi Jika Saya Hanya Bertanya pada Verizon?

Cara lain adalah dengan meminta pembebasan biaya oleh menghubungi Dukungan Pelanggan perusahaan melalui layanan chatting mereka, di mana para profesional Verizon kemungkinan besar akan menawarkan diskon setengah dari biaya upgrade kepada pelanggan.

Hal ini tidak pasti berhasil 100% karena tergantung pada siapa lawan bicara di seberang telepon.

Ada kemungkinan bahwa siapa pun yang Anda ajak bicara mungkin tidak begitu baik menyarankan untuk membebaskan setengah dari biaya Pelanggan akan selalu memiliki kesempatan untuk menuntut pengabaian dan peluang mereka mungkin akan lebih tinggi jika mereka cukup bijaksana saat berurusan dengan agen dukungan Verizon.

Jika tidak ada satu pun dari dua opsi di atas yang berhasil, perusahaan itu sendiri menawarkan cara yang, meskipun tidak terlalu dicari oleh pelanggan karena tampaknya paling berhasil, yaitu dengan mencoba peningkatan layanan mandiri .

Bentuk peningkatan ini secara otomatis akan memotong biaya sebesar 50%, karena pelanggan melakukan setidaknya setengah dari pekerjaan.

Tetapi bahkan setelah itu, masih ada kesempatan untuk meminta pengabaian separuh lainnya melalui obrolan dengan dukungan pelanggan. Jika pelanggan berhasil, akan ada total 0% biaya upgrade yang harus dibayar Untuk alasan itu, kami pikir ini mungkin merupakan pilihan terbaik bagi sebagian besar orang.

Karena pelanggan melaporkan ketidakadilan dari Verizon yang membebankan biaya upgrade begitu sering, perusahaan memiliki tujuan sosial yang masuk akal untuk pendapatan yang terkait dengan biaya tersebut.

Verizon berjanji untuk menggunakan pendapatan tersebut untuk lebih meningkatkan pusat panggilan layanan pelanggan mereka, meningkatkan jaringan mereka (yang pada akhirnya menguntungkan pelanggan), dan bahkan untuk membantu sekolah-sekolah yang menghadapi kesulitan keuangan yang menyatakan niat tanggung jawab sosial mereka. Jadi, kami kira mereka tidak seburuk itu! Setidaknya uang tersebut digunakan untuk sesuatu yang bermanfaat.

Bicaralah dengan Supervisor

Artikel ini sudah mencantumkan beberapa opsi untuk pelanggan yang ingin agar biaya upgrade dibebaskan oleh Verizon, dan strategi yang disebutkan di atas seharusnya berhasil bagi kebanyakan orang yang menggunakan nada lembut dan baik untuk meminta agar biaya pembaruan mereka dibebaskan.

Penting untuk mengingatkan pelanggan bahwa meskipun opsi yang tercantum di sini cukup pasti berhasil, tidak ada jaminan sebenarnya bahwa biaya upgrade akan benar-benar dibebaskan. Jika pelanggan masih belum mencapai jumlah pembebasan yang diinginkan dengan menghubungi dukungan pelanggan Verizon dan memintanya, pilihan terakhir adalah untuk mengajukan banding ke Departemen Retensi mereka .

Departemen ini memegang tanggung jawab yang lebih tinggi bagi karyawan yang menangani masalah pelanggan, seperti supervisor, yang berarti pelanggan memiliki kesempatan kedua jika agen obrolan yang baik dan lembut masih tidak membebaskan biaya pembaruan untuk mereka. Dengan berbicara kepada tingkat otoritas yang lebih tinggi, supervisor selalu dapat memeriksa keputusan-keputusan tersebut dari agen dukungan pelanggan.

Namun, mereka juga akan menjadi lebih responsif terhadap nada yang lembut dan baik Faktor lain yang perlu disebutkan adalah bahwa supervisor biasanya menerima beberapa bentuk penghargaan atau manfaat ketika mereka berhasil mempertahankan pelanggan yang tidak puas. Hal ini dapat dimanfaatkan untuk kepentingan pengguna ketika mereka membutuhkan keringanan biaya, misalnya.

Namun, ini bukan hanya masalah pergi ke agen obrolan dan menghubungi supervisor agar pengabaian Anda disetujui, karena karyawan yang memiliki otoritas lebih tinggi akan menanyakan alasan kepada pelanggan mengapa mereka harus membebaskan mereka dari kewajiban membayar biaya.

Di sinilah pelanggan menyampaikan argumen terbaik mereka, seperti menjadi pembayar yang baik dan menjaga agar tagihan Anda tetap ditanggung sebelumnya atau menunjukkan kesetiaan mereka pada Verizon dengan mengklaim bahwa mereka selalu menyukai produk dan layanan Verizon selain mendapatkan solusi dari perusahaan lain.

Akhirnya, setelah pelanggan mencapai Departemen Retensi dan mengklaim pembebasan biaya berdasarkan logika bahwa mereka adalah klien yang baik untuk perusahaan, supervisor mungkin akan tidak memiliki kendala dalam pemotongan biaya bahkan secara keseluruhan.

Kata Terakhir

Sebagai catatan terakhir, jika nasabah tidak ingin menghabiskan terlalu banyak waktu untuk mengobrol dengan agen dan Supervisor Departemen Retensi, selalu ada kemungkinan untuk menggunakan aplikasi perusahaan, My Verizon Dengan melakukan hal tersebut, secara otomatis akan menghemat setengah dari harga yang harus dibayarkan pengguna saat mencoba prosedur di toko.