Да ли можете да одустанете од Веризон накнаде за надоградњу?

Укинута накнада за надоградњу Веризон-а

Ако никада нисте чули за то, Веризон је телеком компанија са седиштем у САД која има преко 92 милиона корисника, покривајући више од 30 милиона домова као и око 2 милиона предузећа.

Са њиховом веома корисном подршком која ће помоћи корисницима обезбеђивањем активације и услуга и уређаја, као и њиховим надоградњама, Веризон је присутан у толико кућа и компаније широм света.

Недавно, у многим онлајн заједницама и форумима, Веризонови клијенти помињу да им је тешко са накнадама које компанија наплаћује за своје услуге , а то је тешко наћи начина да их не платите.

Иако компанија нуди широк спектар решења за кућне и пословне телекомуникације, корисници су и даље незадовољни обавезним накнадама за ажурирање које наплаћује Веризон.

У овом чланку ћемо вас провести кроз неке стратегије које клијенти могу да користе у покушају да се одустане од накнаде за надоградњу.

Пошто се ажурирања дешавају стално, било за мобилне податке пакете или планове кућне бежичне мреже, ажурирање опреме се такође додаје на листу накнада које корисници сматрају неправедним. И слажемо се, наравно!

Због сталног пријављивања купаца о таквим накнадама за ажурирање, дошли смо до неких опција да корисници имају жељену ипонекад неопходна ажурирања, без обавезе плаћања одговарајућих накнада.

Имајте на уму да ће се такве накнаде наплаћивати само у случају ажурирања у вашој опреми или у вашим пакетима услуга, па ако желите да будете 100% сигурни да неће бити накнада, избегавајте ажурирање уређаја и планова.

Прво мало истражите да бисте били сигурни да знате у шта се упуштате.

Отпуштена је накнада за надоградњу за Веризон?

Које су ваше шансе да не платите накнаду за ажурирање?

Прва опција је немати компанију као посредника између купца и ажурирања. То значи да ће корисник морати сам да изврши ажурирање . Овим ће се практично одрећи накнаде пошто компанија заправо не пружа никакву врсту услуге кориснику.

Међутим, купци могу не могу сами да изврше ажурирања у неким ситуацијама.

Полазећи од чињенице да није у интересу компаније да се одриче накнада , пошто то даје прилично гомилу новца у свој приход, од купаца ће се тражити да затраже да им не плаћају јер иницијатива дефинитивно неће доћи од Веризона.

Један од начина да затражите одрицање од накнаде за ажурирање је да промените свој Веризон телефон за откључан. Ово ће омогућити корисницима да користе своје старе СИМ картице у новим уређајима у покушају да приме бољи сигнал.

Тотребало би да функционише, а накнада неће бити наплаћена пошто је нови уређај откључан. Корисници ће и даље добити исти квалитет и стабилност пријема сигнала.

Шта се дешава ако само питам Веризон?

Друго начин је да затражите одустајање од накнада тако што ћете контактирати корисничку подршку компаније преко њихове услуге ћаскања, где ће професионалци Веризона врло вероватно понудити корисницима попуст од половине накнаде за надоградњу.

Ово је нисам сигуран да ради 100% јер зависи од тога ко је друга особа са друге стране линије.

Постоји шанса да онај са ким разговарате можда неће бити тако љубазан да предложи одричући се половине накнаде . Клијенти ће увек имати прилику да инсистирају на одрицању и њихове шансе ће вероватно бити веће ако буду довољно тактични када имају посла са Веризоновим агентом за подршку.

Ако ниједна од две горе наведене опције не функционише, сама компанија нуди на тај начин, иако није много тражен од стране купаца јер се чини да највише ради. Ово је, наравно, покушај самоуслужне надоградње .

Овај облик надоградње ће аутоматски смањити накнаду за 50%, пошто корисник обавља најмање половину посла .

Али чак и након тога, још увек постоји шанса да затражите одустајање од друге половине путем ћаскања са корисничком подршком. Ако клијенти буду успешни, биће их укупно0% накнаде за надоградњу за плаћање ! Из тог разлога, мислимо да је ово вероватно најбоља опција за већину.

Како клијенти тако често пријављују неправду Веризон-а који наплаћује накнаде за надоградњу, компанија има разумну друштвену дестинацију за приход повезан са таквим накнадама.

Веризон обећава да ће приход усмерити на даље унапређење свог кол-центра за корисничку подршку, њихову растућу мрежу (која на крају фаворизује клијенте), па чак и школама помоћи са којима се финансијске потешкоће , што наводи њихове друштвене одговорности. Дакле, претпостављамо да нису баш тако лоши! Барем тај новац иде негде корисно.

Разговарајте са супервизором

Овај чланак је већ навео неколико опције за клијенте који желе да Веризон одустане од накнаде за надоградњу, а горе поменуте стратегије би требало да функционишу за већину људи који користе нежне и љубазне тонове да захтевају да им се укину накнаде за ажурирање.

Важно је то што је важно. да подсетимо купце да иако су опције наведене овде сасвим сигурно успешне, не постоји стварна гаранција да ће накнада за надоградњу заиста бити одбачена. Ако клијенти и даље не постижу жељени износ одрицања тако што ће контактирати Веризон-ову корисничку подршку и затражити га, крајње решење је да се жале свом Одељењу за задржавање .

Ово одељење има већу одговорност запослених којибаве се питањима купаца, као што су супервизори. То значи да купци имају другу прилику у случају да се љубазни и нежни агент за ћаскање и даље не одрекне накнаде за ажурирање за њих. Разговарањем са вишим нивоом ауторитета, супервизори увек могу да пређу на одлуке агената за корисничку подршку.

Међутим, они ће такође бити реаговати на нежне и љубазне тонове када се контактира. Још један фактор који вреди поменути је да супервизори обично добијају неки облик кредита или бенефиција када успеју да задрже незадовољне купце. Ово се може претворити у корист корисника када им је потребно ослобађање од накнаде, на пример.

Али није ствар само у томе да пређете преко агента за ћаскање и дођете до супервизора да би ваше одрицање било признају, пошто ће запослени у вишим органима питати купце за разлоге зашто треба да их ослободе обавезе плаћања накнаде.

Овде купци износе своје најбоље аргументе, као што је добар платилац и унапред покривају ваше рачуне или демонстрирају своју верност Веризон-у тврдњом да су одувек фаворизовали Веризонове производе и услуге осим што добијају своја решења од различитих компанија.

Коначно, када клијенти стигну до Одељења за задржавање и поднесу захтев њихово ослобађање од накнада засновано на логици да су они добри клијенти за компанију, супервизори вероватно неће иматибило какве препреке у смањењу накнаде , чак иу целости.

Последња реч

На крају, ако клијенти не желе да потроше превише ћаскајући са агентима и супервизорима одељења за задржавање, увек постоји могућност да користите апликацију компаније Ми Веризон да извршите жељена ажурирања. На тај начин ћете аутоматски уштедети половину цене коју би корисници платили приликом покушаја поступка у продавницама.