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वेरिज़ोन अपग्रेड शुल्क माफ किया गया
यदि आपने इसके बारे में कभी नहीं सुना है, तो वेरिज़ोन यू.एस. में स्थित एक टेलीकॉम कंपनी है। जिसके 92 मिलियन से अधिक ग्राहक हैं, 30 मिलियन घरों के साथ-साथ लगभग 2 मिलियन व्यवसाय।
उनके हमेशा से ही उपयोगी समर्थन के साथ जो सेवाओं और उपकरणों दोनों के साथ-साथ उनके उन्नयन के साथ-साथ ग्राहकों को सक्रिय करने में सहायता करेगा, Verizon इतने सारे घरों में मौजूद है और दुनिया भर की कंपनियाँ।
हाल ही में, इतने सारे ऑनलाइन क्यू एंड एज़, समुदायों और फ़ोरम में, वेरिज़ॉन के ग्राहक इस बात का उल्लेख कर रहे हैं कि कंपनी अपनी सेवाओं के लिए शुल्क लेती है , और उन्हें भुगतान न करने के तरीकों को खोजना मुश्किल है।
भले ही कंपनी घरेलू और व्यावसायिक दूरसंचार के लिए समाधानों की एक बड़ी श्रृंखला पेश करती है, फिर भी ग्राहक Verizon द्वारा लिए जाने वाले अनिवार्य अद्यतन शुल्क से असंतुष्ट हैं।<2
इस लेख में, हम आपको अपग्रेड शुल्क माफ करने के प्रयास में कुछ रणनीतियों का उपयोग कर सकते हैं। पैकेज या होम वायरलेस नेटवर्क प्लान, उपकरण का अद्यतन भी उन शुल्कों की सूची में शामिल हो जाता है जिन्हें ग्राहक चार्ज किए जाने के लिए अनुचित बता रहे हैं। और स्वाभाविक रूप से हम सहमत हैं!
इस तरह के अपडेट शुल्क के बारे में ग्राहकों की निरंतर रिपोर्टिंग के कारण, हम उपयोगकर्ताओं के लिए वांछित होने के लिए कुछ विकल्प लेकर आए, औरकभी-कभी आवश्यक अपडेट, संबंधित शुल्क का भुगतान करने की बाध्यता के बिना।
ध्यान रखें कि इस तरह के शुल्क केवल आपके उपकरण में अपडेट या आपके सर्विस पैकेज में अपडेट होने की स्थिति में ही लिए जाएंगे। इसलिए यदि आप 100% सुनिश्चित होना चाहते हैं कि कोई शुल्क नहीं लगेगा, तो अपने उपकरणों और योजनाओं को अपडेट करने से बचें।
यह सभी देखें: ईथरनेट पहचानने पर अटक गया: ठीक करने के 4 तरीकेयह सुनिश्चित करने के लिए पहले थोड़ा शोध करें कि आप जानते हैं कि आप क्या कर रहे हैं।
वेरिज़ोन अपग्रेड शुल्क माफ किया गया?
अपडेट शुल्क का भुगतान नहीं करने की आपकी संभावना क्या है?
पहला विकल्प है कंपनी को ग्राहक और अपडेट करने के बीच मध्यस्थ के रूप में नहीं रखना । इसका अर्थ है कि उपयोगकर्ता को स्वयं अपडेट करना होगा । यह प्रभावी रूप से शुल्क माफ कर देगा क्योंकि कंपनी वास्तव में उपयोगकर्ता के लिए किसी प्रकार की सेवा नहीं कर रही है।
हालांकि, ग्राहक हो सकते हैं कुछ स्थितियों में अपने दम पर अपडेट करने में सक्षम नहीं।
इस तथ्य से शुरू करते हुए कि शुल्क माफ करना कंपनी के हित में नहीं है , क्योंकि इससे काफी कुछ जुड़ जाता है अपने राजस्व के लिए पैसे का एक गुच्छा, ग्राहकों से अनुरोध करने के लिए कहा जाएगा कि वे उन्हें भुगतान न करें क्योंकि पहल निश्चित रूप से वेरिज़ोन से नहीं आएगी।
अपडेट शुल्क को माफ करने का अनुरोध करने के तरीकों में से एक है अपने को बदलना एक अनलॉक के लिए वेरिज़ोन फोन। ऐसा करने से ग्राहक बेहतर सिग्नल प्राप्त करने के प्रयास में नए उपकरणों में अपने पुराने सिम कार्ड का उपयोग कर सकेंगे।
वहवास्तव में काम करना चाहिए, और शुल्क नहीं लिया जाएगा क्योंकि नया डिवाइस एक अनलॉक है। उपयोगकर्ताओं को अभी भी सिग्नल रिसेप्शन की समान गुणवत्ता और स्थिरता मिलेगी। तरीका यह है कि अपनी चैट सेवा के माध्यम से कंपनी ग्राहक सहायता से संपर्क करके शुल्क माफ करने का अनुरोध करें, जहां वेरिज़ोन के पेशेवर ग्राहकों को अपग्रेड शुल्क के आधे की छूट की पेशकश करेंगे।
यह है 100% काम करना सुनिश्चित नहीं है क्योंकि यह इस बात पर निर्भर करता है कि लाइन के दूसरी तरफ दूसरा व्यक्ति कौन है।
इस बात की संभावना है कि आप जिससे भी बात कर रहे हैं वह इतना दयालु नहीं हो सकता है जितना सुझाव देना आधा शुल्क माफ करना । ग्राहकों के पास हमेशा छूट पर जोर देने का मौका होगा और यदि वे वेरिज़ोन के सपोर्ट एजेंट के साथ व्यवहार करते समय पर्याप्त रूप से कुशल हैं तो उनकी संभावना अधिक होगी।
यदि ऊपर दिए गए दो विकल्पों में से कोई भी काम नहीं करता है, तो कंपनी स्वयं जिस तरह से, हालांकि ग्राहकों द्वारा बहुत अधिक मांग नहीं की जाती है क्योंकि यह सबसे अधिक काम की तरह लगता है। बेशक, यह स्व-सेवा अपग्रेड का प्रयास करने के लिए है।
उन्नयन का यह फॉर्म स्वचालित रूप से शुल्क में 50% की कटौती करेगा, क्योंकि ग्राहक कम से कम आधा काम कर रहा है। .
लेकिन उसके बाद भी, ग्राहक सहायता के साथ चैट के माध्यम से अन्य आधे की छूट का अनुरोध करने का अभी भी मौका है। यदि ग्राहक सफल होते हैं, तो कुल योग होगा का भुगतान करने के लिए अपग्रेड फीस में 0%! इस कारण से, हमें लगता है कि यह संभवत: अधिकांश के लिए सबसे अच्छा विकल्प है।
जैसे-जैसे ग्राहक वेरिज़ॉन द्वारा उन्नयन शुल्क वसूलने के अन्याय की रिपोर्ट करते हैं, कंपनी के पास एक समझदार सामाजिक गंतव्य है ऐसी फीस से संबंधित आय।
वेरिज़ोन अपने ग्राहक सेवा कॉल-सेंटर, उनके बढ़ते नेटवर्क (जो अंत में ग्राहकों का पक्ष लेता है), और यहां तक कि उन सहायता वाले स्कूलों को आगे बढ़ाने के लिए आय को नियत करने का वादा करता है वित्तीय कठिनाइयाँ , जो उनके सामाजिक उत्तरदायित्व के इरादों को बताती हैं। तो, हम मानेंगे कि वे इतने बुरे नहीं हैं! कम से कम वह पैसा कहीं उपयोगी तो जा रहा है।
किसी पर्यवेक्षक से बात करें
यह लेख पहले ही कुछ सूचीबद्ध कर चुका है ग्राहकों के लिए विकल्प जो चाहते हैं कि वेरिज़ोन द्वारा अपग्रेड शुल्क माफ कर दिया जाए, और उपर्युक्त रणनीतियों को उन अधिकांश लोगों के लिए काम करना चाहिए जो अपने अपडेट शुल्क को माफ करने के लिए कोमल और दयालु स्वर का उपयोग करते हैं।
यह महत्वपूर्ण है ग्राहकों को याद दिलाने के लिए कि हालांकि यहां सूचीबद्ध विकल्पों का सफल होना निश्चित है, लेकिन इस बात की कोई वास्तविक गारंटी नहीं है कि अपग्रेड शुल्क वास्तव में माफ कर दिया जाएगा। यदि ग्राहक अभी भी वेरिज़ोन के ग्राहक समर्थन से संपर्क करके और अनुरोध करके छूट की वांछित राशि प्राप्त नहीं कर रहे हैं, तो अंतिम उपाय है उनके प्रतिधारण विभाग से अपील करना ।
यह विभाग उच्च जिम्मेदारी वाले कर्मचारियों को रखता हैपर्यवेक्षकों जैसे ग्राहकों के मुद्दों से निपटें। इसका अर्थ है कि ग्राहकों के पास दूसरा मौका है यदि दयालु और विनम्र चैट एजेंट अभी भी उनके लिए अपडेट शुल्क नहीं छोड़ते हैं। उच्च स्तर के प्राधिकरण से बात करके, पर्यवेक्षक हमेशा ग्राहक सहायता एजेंटों के निर्णयों पर जा सकते हैं।
हालांकि, वे कोमल और दयालु स्वरों के लिए अधिक प्रतिक्रियाशील भी होंगे जब संपर्क किया। ध्यान देने योग्य एक अन्य कारक यह है कि पर्यवेक्षकों को आमतौर पर कुछ प्रकार के क्रेडिट या लाभ मिलते हैं जब वे असंतुष्ट ग्राहकों को रखने का प्रबंधन करते हैं। उदाहरण के लिए, जब उन्हें शुल्क छूट की आवश्यकता होती है, तो इसे उपयोगकर्ताओं के पक्ष में काम करने के लिए बदल दिया जा सकता है।
लेकिन यह केवल चैट एजेंट के पास जाने और आपकी छूट के लिए पर्यवेक्षक तक पहुंचने की बात नहीं है। स्वीकार किया, क्योंकि उच्च प्राधिकारी कर्मचारी ग्राहकों से कारणों के लिए पूछेंगे उन्हें शुल्क का भुगतान करने के दायित्व से उन्हें क्यों मुक्त करना चाहिए।
यह सभी देखें: वाईफाई नेटवर्क में शामिल नहीं हो सका: ठीक करने के 4 तरीकेयह वह जगह है जहां ग्राहक अपने सर्वोत्तम तर्क लाते हैं, जैसे कि एक अच्छा भुगतानकर्ता और अपने बिलों को पहले से कवर करना या यह दावा करके वेरिज़ोन के प्रति अपनी निष्ठा प्रदर्शित करना कि उन्होंने विभिन्न कंपनियों से अपने समाधान प्राप्त करने के अलावा वेरिज़ोन के उत्पादों और सेवाओं का हमेशा समर्थन किया है।
अंत में, जब ग्राहक प्रतिधारण विभाग तक पहुँचते हैं और दावा करते हैं उनकी शुल्क माफी इस तर्क पर आधारित है कि वे कंपनी के लिए अच्छे ग्राहक हैं, पर्यवेक्षकों के पास शायद नहीं होगाशुल्क काटने में कोई बाधा , यहां तक कि पूरी तरह से।
अंतिम शब्द
अंतिम नोट पर, यदि ग्राहक बहुत अधिक खर्च नहीं करना चाहते हैं एजेंटों और प्रतिधारण विभाग के पर्यवेक्षकों के साथ चैट करते समय, वांछित अपडेट करने के लिए हमेशा कंपनी ऐप, My Verizon का उपयोग करने की संभावना होती है। ऐसा करने से स्वचालित रूप से स्टोर में प्रक्रिया का प्रयास करते समय उपयोगकर्ता द्वारा भुगतान की जाने वाली आधी कीमत बच जाएगी।
