Podeu obtenir l'exempció de la tarifa d'actualització de Verizon?

Exempció de la tarifa d'actualització de Verizon

Si mai no n'heu sentit a parlar, Verizon és una empresa de telecomunicacions amb seu als Estats Units que té més de 92 milions de clients, que cobreix més de 30 milions de llars i uns 2 milions d'empreses.

Amb el seu suport tan útil que ajudarà els clients proporcionant l'activació tant de serveis i dispositius com amb les seves actualitzacions, Verizon està present a tantes cases i empreses d'arreu del món.

Recentment, en tantes preguntes, comunitats i fòrums en línia, els clients de Verizon han mencionat que tenen dificultats amb les tarifes que cobra l'empresa pels seus serveis , i és difícil trobar maneres de no pagar-los.

Tot i que l'empresa ofereix una àmplia gamma de solucions per a les telecomunicacions domèstiques i empresarials, els clients encara no estan satisfets amb les tarifes d'actualització obligatòries que cobra Verizon.

En aquest article, us explicarem algunes estratègies que els clients poden utilitzar en l'intent d'exempció de la tarifa d'actualització.

Com que les actualitzacions es produeixen constantment, ja sigui per a les dades mòbils. paquets o plans de xarxa sense fil domèstica, l'actualització d'equips també s'afegeix a la llista de tarifes que els clients es refereixen com a injustes a cobrar. I estem d'acord, naturalment!

A causa de l' informe constant dels clients sobre aquestes tarifes d'actualització, vam plantejar algunes opcions perquè els usuaris tinguessin el desitjat ide vegades les actualitzacions necessàries, sense l'obligació de pagar les tarifes corresponents.

Tingues en compte que aquestes tarifes només es cobraran en cas de una actualització del teu equip o dels teus paquets de serveis, per tant, si voleu estar 100% segur que no hi haurà comissions, eviteu actualitzar els vostres dispositius i plans.

Investigueu una mica primer per assegurar-vos que sabeu en què us esteu ficant.

S'ha exempt de la tarifa d'actualització de Verizon?

Quines possibilitats teniu de no pagar la tarifa d'actualització?

La primera opció és no tenir l'empresa com a intermediari entre el client i l'actualització. Això vol dir que l'usuari haurà de realitzar l'actualització ell mateix . Això efectivament renunciarà a la tarifa ja que l'empresa en realitat no està realitzant cap tipus de servei a l'usuari.

No obstant això, els clients poden no poder realitzar les actualitzacions per si mateix en algunes situacions.

A partir del fet que no interessa a l'empresa renunciar a les comissions , ja que això suposa bastant un munt de diners als seus ingressos, es demanarà als clients que sol·licitin no pagar-los, ja que la iniciativa definitivament no vindrà de Verizon.

Una de les maneres de sol·licitar l'exempció de la tarifa d'actualització és canviar el vostre compte. Telèfon de Verizon per a un desbloquejat. Si ho feu, els clients podran utilitzar les seves antigues targetes SIM als nous dispositius per intentar rebre un millor senyal.

Aixòhauria de funcionar realment i la tarifa no es cobrarà ja que el dispositiu nou és desbloquejat. Els usuaris també tindran la mateixa qualitat i estabilitat de la recepció del senyal.

Què passa si només pregunto a Verizon?

Un altre La manera és sol·licitar l'exempció de les tarifes contactant amb l'assistència al client de l'empresa mitjançant el seu servei de xat, on els professionals de Verizon molt probablement oferiran als clients un descompte de la meitat de la tarifa d'actualització.

Això és No estic segur de treballar al 100%, ja que depèn de qui sigui l'altra persona a l'altre costat de la línia.

Hi ha la possibilitat que amb qui estiguis parlant no sigui tan amable com per suggerir-te. renunciant a la meitat de la quota . Els clients sempre tindran l'oportunitat d'insistir en la renúncia i probablement les seves possibilitats seran més altes si tenen prou tacte a l'hora de tractar amb l'agent d'assistència de Verizon.

En cas que cap de les dues opcions anteriors funcioni, la pròpia empresa ofereix un manera que, encara que no és molt buscada pels clients ja que sembla la que més treballa. Això és, per descomptat, per intentar l'actualització d'autoservei .

Aquesta forma d'actualització reduirà automàticament la tarifa en un 50%, ja que el client està fent almenys la meitat de la feina. .

Però fins i tot després d'això, encara hi ha la possibilitat de sol·licitar la renúncia a l'altra meitat mitjançant un xat amb l'atenció al client. En cas que els clients tinguin èxit, hi haurà un total de0% en tarifes d'actualització a pagar ! Per aquest motiu, creiem que aquesta és probablement la millor opció per a la majoria.

Com que els clients denuncien la injustícia de Verizon cobrant les tarifes d'actualització amb tanta freqüència, l'empresa té una destinació social sensata per als ingressos relacionats amb aquestes tarifes.

Verizon es compromet a destinar els ingressos a millorar encara més el seu centre de trucades d'atenció al client, la seva xarxa creixent (que al final afavoreix els clients) i fins i tot a ajudar les escoles que s'enfronten dificultats econòmiques , que exposa les seves intencions de responsabilitat social. Per tant, suposaríem que no són tan dolents! Almenys aquests diners aniran a algun lloc útil.

Parleu amb un supervisor

Aquest article ja n'ha llistat alguns. opcions per als clients que volen que Verizon elimini la tarifa d'actualització, i les estratègies esmentades anteriorment haurien de funcionar per a la majoria de les persones que utilitzen tons suaus i amables per demanar que s'eximeixin de les seves tarifes d'actualització.

És important. per recordar als clients que, tot i que les opcions que s'enumeren aquí segur que tindran èxit, no hi ha cap garantia real que la tarifa d'actualització s'elimini realment. Si els clients encara no estan aconseguint la quantitat desitjada d'exempció posant-se en contacte amb l'assistència al client de Verizon i sol·licitant-ho, l'últim recurs és apel·lar al seu departament de retenció .

Això departament té la responsabilitat superior als empleats quetractar els problemes dels clients, com ara els supervisors. Això significa que els clients tenen una segona oportunitat en cas que l'agent de xat amable i amable encara no els hagi renunciat a la tarifa d'actualització. En parlar amb un nivell d'autoritat superior, els supervisors sempre poden repassar les decisions dels agents d'atenció al client.

No obstant això, també seran més sensibles als tons suaus i amables. quan es contacta. Un altre factor que cal esmentar és que els supervisors solen rebre algun tipus de crèdit o beneficis quan aconsegueixen mantenir clients insatisfets. Això es pot convertir a favor dels usuaris quan necessiten exempcions de tarifes, per exemple.

Però no es tracta només de passar per l'agent de xat i posar-se en contacte amb el supervisor perquè la vostra exempció sigui reconegut, ja que els empleats de l'autoritat superior demanaran als clients els motius per què els han d'alliberar de l'obligació de pagar la quota.

Aquí és on els clients presenten els seus millors arguments, com ara ser un bon pagador i mantenir les seves factures cobertes per endavant o demostrar la seva fidelitat a Verizon afirmant que sempre han afavorit els productes i serveis de Verizon a part d'obtenir les seves solucions de diferents empreses.

Finalment, un cop els clients arribin al departament de retenció i reclamin la seva exempció de quotes basada en la lògica que són bons clients per a l'empresa, els supervisors probablement no tindran qualsevol obstacle per reduir la tarifa , fins i tot en la seva totalitat.

L'última paraula

En una nota final, si els clients no volen gastar massa. temps de xatejar amb els agents i els supervisors del departament de retenció, sempre hi ha la possibilitat d' utilitzar l'aplicació de l'empresa, My Verizon , per realitzar les actualitzacions desitjades. Si ho feu, s'estalviarà automàticament la meitat del preu que pagaria els usuaris quan intentessin el tràmit a les botigues.