Mündəricat
verizon təkmilləşdirmə haqqı ləğv edildi
Əgər bu barədə heç vaxt eşitməmisinizsə, Verizon ABŞ-da yerləşən telekommunikasiya şirkətidir və 92 Milyondan çox müştərisi var. 30 milyon ev, həmçinin 2 milyona yaxın biznes.
Müştərilərə həm xidmətlərin, həm cihazların aktivləşdirilməsi, həm də onların təkmilləşdirmələri ilə kömək edəcək hər zaman faydalı dəstəyi ilə Verizon bir çox evdə və bütün dünyada şirkətlər.
Bu yaxınlarda bir çox onlayn Q&As, icmalar və forumlarda Verizon müştəriləri şirkətin öz xidmətləri üçün ödədiyi haqlarla bağlı çətinlik çəkdiklərini qeyd edirlər , və bu, onları ödəməmək üçün yollar tapmaq çətindir.
Şirkət ev və biznes telekommunikasiyaları üçün geniş çeşidli həllər təklif etsə də, müştərilər hələ də Verizon tərəfindən tutulan məcburi yeniləmə rüsumlarından narazıdırlar.
Həmçinin bax: DSL-i Ethernet-ə necə çevirə bilərəm?Bu məqalədə biz sizə müştərilərin təkmilləşdirmə haqqını ləğv etmək cəhdi zamanı istifadə edə biləcəyi bəzi strategiyalar haqqında məlumat verəcəyik.
Güncəlləmələr ya mobil data üçün daim baş verdiyi üçün Paketlər və ya ev simsiz şəbəkə planları, avadanlıqların yenilənməsini də müştərilərin haqsız olaraq haqsız olaraq ifadə etdikləri ödənişlər siyahısına əlavə edir. Təbii ki, biz də razıyıq!
Müştərilərin bu cür yeniləmə haqları haqqında mütəmadi olaraq məlumat verməsi sayəsində biz istifadəçilərin istədikləri vəbəzən müvafiq rüsumları ödəmək öhdəliyi olmadan zəruri yeniləmələr.
Unutmayın ki, bu cür ödənişlər yalnız avadanlığınızda və ya xidmət paketlərinizdə yeniləmə zamanı tutulacaq, ona görə də heç bir ödəniş olmayacağına 100% əmin olmaq istəyirsinizsə, cihazlarınızı və planlarınızı güncəlləməkdən çəkinin.
Nə ilə məşğul olduğunuzu bildiyinizə əmin olmaq üçün əvvəlcə bir az araşdırma aparın.
Verizon Təkmilləşdirmə haqqı ləğv edildi?
Yeniləmə haqqını ödəməmək şansınız nədir?
Birinci seçim şirkətin müştəri ilə yeniləmə arasında vasitəçi olmaması . Bu o deməkdir ki, istifadəçi yeniləməni özü yerinə yetirməli olacaq . Bu, şirkət faktiki olaraq istifadəçiyə hər hansı xidmət göstərmədiyi üçün ödənişdən effektiv şəkildə imtina edəcək.
Lakin müştərilər bəzi hallarda təkbaşına yeniləmələri həyata keçirə bilməyəcəklər.
Faktdan başlayaraq kompaniyanın rüsumlardan imtina etməsinin marağında deyil , çünki bu, kifayət qədər əlavə edir. Təşəbbüs mütləq Verizondan gəlməyəcəyi üçün müştərilərdən onlara ödəməmələri xahiş olunacaq.
Güncəlləmə haqqının ləğvini tələb etməyin yollarından biri də öz gəlirlərini dəyişməkdir. Kilidi açılmış telefon üçün Verizon telefonu. Bunu etmək müştərilərə daha yaxşı siqnal almaq üçün köhnə SİM kartlarını yeni cihazlarda istifadə etməyə imkan verəcək.
Bu,həqiqətən işləməlidir və yeni cihaz kilidi açılmış cihaz olduğundan ödəniş tutulmayacaq . İstifadəçilər yenə də eyni keyfiyyət və siqnal qəbulunun sabitliyini əldə edəcəklər.
Sadəcə Verizondan soruşsam nə olacaq?
Başqası Çat xidməti vasitəsilə şirkətin Müştəri Dəstəyi ilə əlaqə saxlamaqla imtina edilmiş rüsumları tələb etməkdir, burada Verizon peşəkarları çox güman ki, müştərilərə təkmilləşdirmə haqqının yarısı qədər endirim təklif edəcəklər.
Bu, 100% işləyəcəyinə əmin deyiləm, çünki bu, xəttin digər tərəfindəki digər şəxsin kimliyindən asılıdır.
Söhbət etdiyiniz hər kəsin təklif edəcək qədər mehriban olmaya bilər. haqqın yarısından imtina etmək . Müştərilərin hər zaman imtinada israr etmək şansı olacaq və Verizon-un dəstək agenti ilə ünsiyyətdə kifayət qədər nəzakətli olsalar, şansları çox güman ki, daha yüksək olacaq.
Yuxarıda göstərilən iki variantdan heç biri işə yaramırsa, şirkət özü təklif edir. Bu şəkildə müştərilər tərəfindən çox axtarılmamasına baxmayaraq ən çox iş kimi göründüyü üçün. Bu, əlbəttə ki, öz-özünə xidmətin təkmilləşdirilməsi cəhdidir.
Bu təkmilləşdirmə forması avtomatik olaraq haqqı 50% azaldacaq, çünki müştəri işin ən azı yarısını görür. .
Lakin bundan sonra da müştəri dəstəyi ilə söhbət edərək digər yarısından imtinanı tələb etmək şansı hələ də var. Müştərilər uğurlu olarsa, cəmi olacaqÖdəmək üçün təkmilləşdirmə haqlarında 0% ! Bu səbəbdən, biz hesab edirik ki, bu, çoxu üçün ən yaxşı seçimdir.
Müştərilər Verizon-un təkmilləşdirmə haqlarının tez-tez tutulması ədalətsizliyini bildirdiyinə görə, şirkətin çoxu üçün məqbul sosial təyinatı var bu cür ödənişlərlə bağlı gəlirlər.
Verizon gəliri öz müştəri xidmətləri zəng mərkəzini, artan şəbəkəsini (sonunda müştərilərə üstünlük verən) daha da təkmilləşdirmək və hətta təsdiqlə üzləşən məktəblərə kömək etməyi vəd edir. maliyyə çətinlikləri , bu onların sosial məsuliyyət niyyətlərini ifadə edir. Beləliklə, onların hamısının o qədər də pis olmadığını düşünərdik! Heç olmasa bu pul faydalı yerə gedir.
Nəzarətçi ilə danışın
Bu məqalədə artıq bir neçə sadalanıb. Təkmilləşdirmə haqqının Verizon tərəfindən ləğv edilməsini istəyən müştərilər üçün seçimlər və yuxarıda qeyd olunan strategiyalar yeniləmə haqlarından imtina edilməsini tələb etmək üçün yumşaq və mehriban tonlardan istifadə edən insanların əksəriyyəti üçün işləməlidir.
Bu vacibdir. müştərilərə xatırlatmaq üçün ki, burada sadalanan variantların uğurlu olacağına tam əmin olsalar da, təkmilləşdirmə haqqından həqiqətən imtina ediləcəyinə heç bir faktiki zəmanət yoxdur. Müştərilər hələ də Verizon-un müştəri dəstəyi ilə əlaqə saxlamaqla və onu tələb etməklə istənilən imtina məbləğinə nail ola bilmirlərsə, son çarə öz Saxlama Departamentinə müraciət etməkdir .
Bu şöbəsi daha yüksək məsuliyyət daşıyan işçilərnəzarətçilər kimi müştərilərin problemləri ilə məşğul olur. Bu o deməkdir ki, müştərilər ikinci şansa sahibdirlər mehriban və nəzakətli söhbət agenti onlar üçün yeniləmə haqqından hələ də imtina etməmişdir. Daha yüksək səviyyəli səlahiyyətlilərlə danışaraq, nəzarətçilər həmişə müştəri dəstəyi agentlərinin qərarlarını nəzərdən keçirə bilərlər.
Lakin onlar da zərif və mehriban tonlara daha çox cavab verəcəklər. əlaqə saxladıqda. Qeyd etməyə dəyər digər amil odur ki, nəzarətçilər narazı müştəriləri saxlamağa müvəffəq olduqda adətən müəyyən növ kreditlər və ya güzəştlər alırlar. Bu, məsələn, ödənişdən imtinaya ehtiyac duyduqları zaman istifadəçilərin xeyrinə işləyə bilər.
Lakin söhbət sadəcə olaraq söhbət agentinə keçmək və imtinanızın olması üçün supervayzerə müraciət etmək deyil. razılaşdı, çünki yuxarı orqan əməkdaşları müştərilərdən səbəbləri soruşacaqlar nə üçün onları haqqı ödəmək öhdəliyindən azad etməlidirlər.
Müştərilər ən yaxşı arqumentlərini burada ortaya qoyurlar. yaxşı ödəyicidir və hesablarınızı əvvəlcədən qoruyursunuz və ya həllərini müxtəlif şirkətlərdən almaqdan başqa, həmişə Verizon məhsul və xidmətlərinə üstünlük verdiyini iddia edərək Verizon-a sadiqliyini nümayiş etdirin.
Nəhayət, müştərilər Saxlama Departamentinə müraciət etdikdən və iddia tələb etdikdən sonra. şirkət üçün yaxşı müştəri olduqları məntiqinə əsaslanaraq onların ödənişdən azad edilməsi, nəzarətçilərin ehtimal ki, olmayacaqrüsumun kəsilməsində hər hansı maneə , hətta bütünlükdə.
Son söz
Son bir qeyd, əgər müştərilər çox xərcləmək istəmirlərsə agentlər və Saxlama Departamentinin Nəzarətçiləri ilə söhbət edərkən, istədiyiniz yeniləmələri yerinə yetirmək üçün hər zaman şirkət proqramından My Verizon istifadə etmək imkanı var. Bu, istifadəçilərin mağazalarda prosedura cəhd edərkən ödəyəcəkləri qiymətin yarısını avtomatik olaraq qənaət edəcək.
