Mục lục
thông tin kênh truy xuất phổ
Spectrum cung cấp một trong những dịch vụ Truyền hình cáp hàng đầu trên khắp Bắc Mỹ. Chúng không chỉ cung cấp cho bạn chất lượng âm thanh/video và tốc độ phát trực tuyến tốt nhất mà còn có rất nhiều kênh mà bạn có thể muốn có trên TV của mình bất kỳ lúc nào. Spectrum đã trở thành cái tên hàng đầu cho truyền hình cáp vì bạn không cần phải tìm thuê bao riêng cho mọi nhu cầu của mình.
Xem thêm: Insignia TV Đèn Xanh Không Có Hình: 3 Cách Khắc PhụcBạn có thể tham gia với Spectrum để có các dịch vụ Truyền hình cáp, Internet và Di động tốt nhất mà bạn có thể quản lý dưới một thuê bao duy nhất. Dịch vụ TV không thể so sánh được về chất lượng và giá cả nhưng cũng có một số lỗi trên đó có thể gây bất tiện cho bạn. Một trong những lỗi như vậy là Truy xuất thông tin kênh nếu bạn gặp phải vấn đề tương tự, đây là lý do đằng sau lỗi này và cách bạn có thể khắc phục nó
Spectrum bị kẹt khi truy xuất thông tin kênh
Có các mã lỗi khác nhau đối với từng nhà cung cấp dịch vụ và trên phổ tần, bạn có khả năng gặp phải lỗi Truy xuất thông tin kênh có thể tồn tại trên màn hình của bạn trong thời gian dài và bạn sẽ không nhận được tín hiệu trên TV của mình.
Nếu bạn đang muốn khắc phục sự cố này và tận hưởng trải nghiệm truyền phát TV mượt mà như trước đây, điều đầu tiên bạn nên làm là gọi cho Spectrum để được hỗ trợ. Đó là phương pháp tốt nhất, nhưng tôi muốn nói rằng bạn hãy giữ nó như một lựa chọn cuối cùng nếu không có cách nào khác hiệu quả.Bạn. Có một số kỹ thuật khắc phục sự cố nhất định mà bạn có thể làm theo để khắc phục sự cố này ngay tại nhà của mình, chẳng hạn như:
1. Kích hoạt bộ thu
Nếu bạn đang sử dụng bộ thu lần đầu tiên và nó bị kẹt ở Truy xuất thông tin kênh trong hơn 20 phút, thì có khả năng cao là bạn chưa kích hoạt bộ thu bằng Spectrum. Bạn sẽ cần gọi điện cho họ và yêu cầu họ kích hoạt bộ thu cho bạn để bạn có thể bắt đầu thưởng thức các kênh. Hãy nhớ rằng nếu bạn thay đổi đầu thu vì bất kỳ lý do gì, bạn sẽ cần phải kích hoạt lại đầu thu bằng Spectrum.
2. Kiểm tra tất cả các kết nối
Với dịch vụ Spectrum TV, bạn nhận được một hộp thu được cắm vào ổ cắm điện để cấp nguồn. Bạn không cần lo lắng về ổ cắm điện vì lỗi chỉ hiển thị nếu nó được cắm vào. Điều bạn cần kiểm tra là các dây cáp được cắm vào cổng đầu vào và đầu ra nếu các dây cáp này được cắm đúng cách và không bị lỏng lẻo . Ngoài ra, hãy kiểm tra xem các đầu nối có được kết nối tốt và chúng không bị hỏng để đảm bảo kết nối chính xác từ hộp thu đến TV của bạn.
3. Khởi động lại nó
Khởi động lại hộp thu có thể giải quyết vấn đề cho bạn. Bạn chỉ cần nhấn và giữ nút nguồn để thiết bị thu của bạn khởi động lại. Nó sẽ nhấp nháy đèn và sẽ khởi động lại. Bạn sẽ cần phải kiên nhẫn vì có thể mất khoảng 30phút để cập nhật chương trình cơ sở và bất kỳ phần mềm nào khác trên đó. Nếu quá trình này mất hơn 30 phút và nó vẫn bị kẹt trên thông báo “Truy xuất thông tin kênh” với màn hình xanh lam. Bạn cần đảm bảo rằng bạn đã liên hệ với Spectrum để được hỗ trợ.
4. Liên hệ với Spectrum
Spectrum sẽ có thể hỗ trợ bạn trong trường hợp bất kỳ giải pháp nào ở trên không hiệu quả với bạn. Có nhiều lý do khiến lỗi xảy ra, chẳng hạn như:
5. Đường dây bị lỗi
Đường dây đến nhà bạn bị lỗi không phải là thứ bạn có thể chẩn đoán dễ dàng và khi liên hệ với Spectrum, họ sẽ cử kỹ thuật viên đến chẩn đoán và khắc phục sự cố cho bạn. Có thể cần phải thay thế hoặc sửa cáp ở một đầu nào đó mà kỹ thuật viên sẽ giúp bạn.
6. Mất điện tạm thời
Đôi khi lỗi cũng có thể do phổ tần đang gặp phải tình trạng mất điện tạm thời vì lý do kỹ thuật. Khi liên hệ với họ, họ có thể đảm bảo với bạn liệu đó có phải là sự cố ở phía họ hay không và một ETA về giải pháp cho sự cố này để bạn có thể bắt đầu thưởng thức lại tính năng truyền phát TV.
7. Các vấn đề về đầu thu
Xem thêm: 3 cách khắc phục Nvidia Shield TV Internet chậmĐầu thu của bạn cũng có thể phát sinh các vấn đề theo thời gian và có thể cần phải khắc phục hoặc thay thế. Spectrum sẽ có thể đề xuất giải pháp tốt nhất cho vấn đề đó và cung cấp cho bạn hộp mới nếu cần thay thế.
