جدول المحتويات
معلومات قناة استرداد الطيف
يوفر Spectrum واحدة من أفضل خدمات تلفزيون الكابل عبر أمريكا الشمالية. فهي لا توفر لك فقط أفضل جودة للصوت / الفيديو وسرعات البث ، ولكن هناك أيضًا الكثير من القنوات التي قد ترغب في الحصول عليها على التلفزيون في أي وقت. أصبح Spectrum هو الاسم الأول لتلفزيون الكابل حيث لا تحتاج إلى العثور على مشتركين منفصلين لجميع احتياجاتك.
يمكنك الانضمام إلى Spectrum للحصول على أفضل تلفزيون الكابل والإنترنت والخدمات الخلوية التي يمكنك إدارة تحت اشتراك واحد. خدمة التليفزيون لا مثيل لها من حيث الجودة والتسعير ولكن هناك بعض الأخطاء فيها والتي يمكن أن تسبب لك الإزعاج. أحد هذه الأخطاء هو استرداد معلومات القناة إذا كنت مضطرًا لمواجهة نفس المشكلة ، فإليك السبب وراءها وكيف يمكنك إيجاد طريقة للتغلب عليها
الطيف عالق عند استرداد معلومات القناة
هناك رموز خطأ مختلفة لكل من مزودي الخدمة وعلى الطيف ، لديك فرص للحصول على خطأ استرداد معلومات القناة الذي يمكن أن يظل على شاشتك لفترات طويلة وستترك بدون استقبال إشارة على التلفزيون.
إذا كنت تتطلع إلى حل هذه المشكلة والاستمتاع بتجربة بث تلفزيوني سلسة كما كان من قبل ، فستكون غريزتك الأولى هي الاتصال بـ Spectrum للحصول على المساعدة. هذه هي أفضل طريقة ، لكنني أود أن أقول إنك تحتفظ بذلك كخيار أخير إذا لم يكن هناك شيء آخر يعمل من أجلهأنت. هناك بعض تقنيات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك اتباعها لإصلاح هذه المشكلة في منزلك في أي وقت من الأوقات على الإطلاق مثل:
1. قم بتنشيط جهاز الاستقبال
إذا كنت تستخدم جهاز الاستقبال لأول مرة وكان عالقًا في استرداد معلومات القناة لمدة تزيد عن 20 دقيقة ، فهناك احتمالات كبيرة بأنك لم تقم بتنشيط جهاز الاستقبال باستخدام Spectrum. ستحتاج إلى الاتصال بهم ومطالبتهم بتنشيط جهاز الاستقبال لك حتى تتمكن من الاستمتاع بالقنوات. تذكر أنك إذا قمت بتغيير جهاز الاستقبال الخاص بك لأي أسباب ، فستحتاج إلى تنشيطه مرة أخرى باستخدام Spectrum.
2. تحقق من جميع التوصيلات
مع خدمة Spectrum TV ، تحصل على صندوق استقبال موصول بمقبس كهربائي للطاقة. لا داعي للقلق بشأن مقبس الطاقة حيث سيظهر الخطأ فقط إذا تم توصيله. ما تحتاج إلى التحقق منه هو الكابلات التي تم توصيلها بمنفذ الإدخال والإخراج إذا تم توصيل هذه الكابلات بشكل صحيح وغير معلقة . تحقق أيضًا مما إذا كانت الموصلات في اتصال جيد وأنها ليست تالفة لضمان الاتصال الصحيح من صندوق جهاز الاستقبال الخاص بك إلى التلفزيون.
3. إعادة تشغيله
أنظر أيضا: 3 طرق لإصلاح وميض ضوء Xfinity US DSيمكن أن تؤدي إعادة تشغيل جهاز الاستقبال إلى حل المشكلات بالنسبة لك. تحتاج فقط إلى الضغط لفترة طويلة على زر الطاقة لإعادة تشغيل جهاز الاستقبال. سيومض الأضواء وسيُعاد تشغيله. ستحتاج إلى التحلي بالصبر حيث قد يستغرق الأمر حوالي 30دقائق لتحديث البرنامج الثابت وأي برنامج آخر عليه. إذا استغرق الأمر أكثر من 30 دقيقة ولا يزال عالقًا في رسالة "Retrieving Channel Info" ذات الشاشة الزرقاء. تحتاج إلى التأكد من الاتصال بـ Spectrum للحصول على المساعدة.
4. الاتصال بـ Spectrum
سيتمكن Spectrum من مساعدتك في حالة عدم نجاح أي من الحلول المذكورة أعلاه من أجلك. هناك عدة أسباب لحدوث الخطأ مثل:
5. الخط الخاطئ
الخط المعيب لمنزلك ليس شيئًا يمكنك تشخيصه بسهولة وعند الاتصال بـ Spectrum ، سيرسلون فنيًا لتشخيص المشكلة واستكشافها وإصلاحها. قد يلزم استبدال الكابل أو إصلاحه في نهاية معينة سيساعدك الفني فيها.
أنظر أيضا: كيف تفصل بين 2.4 و 5 جيجا هرتز Xfinity؟6. انقطاع مؤقت
في بعض الأحيان يمكن أن يحدث الخطأ أيضًا لأن الطيف يواجه انقطاعًا مؤقتًا لأسباب فنية. عند الاتصال بهم ، يمكنهم أن يؤكدوا لك ما إذا كانت هذه هي المشكلة في نهايتهم و ETA على حل هذه المشكلة حتى تتمكن من الاستمتاع ببث التلفزيون مرة أخرى.
7. مشكلات جهاز الاستقبال
يمكن لجهاز الاستقبال الخاص بك أيضًا تطوير مشكلات بمرور الوقت وقد يلزم إصلاحه أو استبداله. سوف يكون Spectrum قادرًا على اقتراح أفضل حل له وتزويدك بصندوق جديد إذا كان بحاجة إلى استبدال.
