فهرست مطالب
اطلاعات کانال بازیابی طیف
Spectrum یکی از برترین خدمات تلویزیون کابلی را در سراسر آمریکای شمالی ارائه می دهد. آنها نه تنها بهترین کیفیت صدا/فیلم و سرعت پخش را در اختیار شما قرار می دهند، بلکه تعداد زیادی کانال نیز وجود دارد که می توانید هر زمان بخواهید در تلویزیون خود داشته باشید. Spectrum به عنوان برترین نام تلویزیون کابلی تبدیل شده است زیرا نیازی به یافتن مشترکین جداگانه برای همه نیازهای خود ندارید.
شما می توانید با Spectrum بپیوندید تا بهترین خدمات تلویزیون کابلی، اینترنت و تلفن همراه را داشته باشید. تحت یک اشتراک واحد مدیریت کنید. سرویس تلویزیون از نظر کیفیت و قیمت بی بدیل است اما برخی از خطاها نیز روی آن وجود دارد که می تواند باعث ناراحتی شما شود. یکی از این خطاها، بازیابی اطلاعات کانال است، اگر مجبور هستید با مشکل مشابهی روبرو شوید، در اینجا دلیل آن و نحوه عبور از آن است
همچنین ببینید: 6 مشکل رایج Inseego M2000 و راه حل های آنهاSpectrum Stuck on Retrieving Info Channel
کدهای خطای مختلفی برای هر یک از ارائه دهندگان خدمات وجود دارد و در طیف، شما شانس دریافت خطای Retrieving info channel را دارید که می تواند برای مدت طولانی روی صفحه شما بماند و سیگنال دریافتی در تلویزیون خود نداشته باشید.
همچنین ببینید: پورت اترنت خیلی کوچک: چگونه رفع کنیم؟اگر به دنبال رفع این مشکل هستید و از یک تجربه پخش تلویزیونی روان مانند قبل لذت می برید، اولین غریزه شما این است که برای کمک با Spectrum تماس بگیرید. این بهترین روش است، اما می‌توانم بگویم اگر هیچ چیز دیگری برای شما مفید نیست، آن را به عنوان آخرین گزینه نگه داریدشما. تکنیک‌های عیب‌یابی خاصی وجود دارد که می‌توانید برای رفع این مشکل در خانه‌تان در کوتاه‌مدت دنبال کنید، مانند:
1. گیرنده را فعال کنید
اگر برای اولین بار از گیرنده استفاده می کنید و بیش از 20 دقیقه روی بازیابی اطلاعات کانال گیر کرده است، احتمال اینکه گیرنده را با اسپکتروم فعال نکرده باشید زیاد است. باید با آنها تماس بگیرید و از آنها بخواهید گیرنده را برای شما فعال کنند تا بتوانید از کانال ها لذت ببرید. به خاطر داشته باشید که اگر به هر دلیلی گیرنده خود را تغییر دهید، باید دوباره آن را با Spectrum فعال کنید.
2. همه اتصالات را بررسی کنید
با سرویس Spectrum TV، یک جعبه گیرنده دریافت می کنید که برای تامین برق به یک پریز برق وصل شده است. شما نیازی به نگرانی در مورد سوکت برق ندارید زیرا خطا فقط در صورت وصل بودن آن نشان داده می شود. آنچه باید بررسی کنید کابل هایی هستند که به پورت ورودی و خروجی وصل شده اند در صورتی که این کابل ها به درستی وصل شده باشند و شل نشوند. . همچنین، بررسی کنید که آیا کانکتورها در اتصال خوبی هستند و آسیبی به آنها وارد نشده است تا از ارتباط مناسب از جعبه گیرنده به تلویزیون خود اطمینان حاصل کنید.
3. راه اندازی مجدد آن
راه اندازی مجدد جعبه گیرنده می تواند مشکلات را برای شما حل کند. فقط کافی است دکمه پاور را به مدت طولانی فشار دهید تا گیرنده شما راه اندازی مجدد شود. چراغ ها را چشمک می زند و دوباره راه اندازی می شود. شما باید صبور باشید زیرا ممکن است حدود 30 طول بکشدچند دقیقه برای به روز رسانی سیستم عامل و هر نرم افزار دیگر روی آن. اگر بیش از 30 دقیقه طول می کشد و همچنان روی پیام «بازیابی اطلاعات کانال» با صفحه آبی گیر کرده است. باید مطمئن شوید که برای کمک با طیف تماس می گیرید.
4. تماس با اسپکتروم
اسپکتروم می‌تواند در صورتی که هر یک از راه‌حل‌های بالا برای شما کارساز نباشد به شما کمک کند. دلایل متعددی برای بروز خطا وجود دارد مانند:
5. خط معیوب
خط معیوب به منزل شما چیزی نیست که بتوانید به راحتی آن را تشخیص دهید و پس از تماس با اسپکتروم، تکنسینی را برای تشخیص و عیب یابی برای شما ارسال می کند. کابل ممکن است نیاز به تعویض یا تعمیر در انتهای خاصی داشته باشد که یک تکنسین به شما کمک کند.
6. قطع موقت
گاهی اوقات ممکن است خطا ایجاد شود زیرا طیف به دلایل فنی با یک قطع موقت مواجه است. پس از تماس با آنها، آنها می توانند به شما اطمینان دهند که آیا این مشکل در انتهای آنها است یا خیر و یک ETA برای حل این مشکل، بنابراین می توانید دوباره از پخش تلویزیونی لذت ببرید.
7. مشکلات گیرنده
گیرنده شما همچنین می تواند در طول زمان مشکلاتی ایجاد کند و ممکن است نیاز به رفع یا تعویض داشته باشد. Spectrum می تواند بهترین راه حل را برای آن پیشنهاد کند و در صورت نیاز به تعویض جعبه جدیدی را در اختیار شما قرار دهد.
